Spécialiste en Assistance Technique Réactive

il y a 17 heures


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein
À propos de l'entreprise
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, vous propose un poste de Spécialiste en Assistance Technique Réactive pour l'une de ses clients sur Aix-en-Provence.

Vous gagnerez environ 35 000 euros par an.

Description du poste
Répondre et prendre en charge les appels téléphoniques ainsi que les demandes d'assistance technique en accordant une attention particulière à la compréhension des problèmes des utilisateurs.

Compétences requises
Faire une analyse approfondie et un diagnostic précis des problèmes techniques signalés en utilisant votre expertise pour identifier les causes sous-jacentes.

Bénéfices
Résoudre activement les problèmes techniques en fournissant des instructions claires et des conseils pertinents aux utilisateurs par téléphone, e-mail ou à distance.

Expérience requise
Avoir une communication régulière avec les utilisateurs pour les informer de l'avancement des résolutions, et clôturer les tickets une fois les problèmes résolus.

Langues nécessaires
Anglais technique nécessaire pour la lecture de procédures.

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