Chargé de la Relation Clients Professionnels

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Somfy Temps plein
Professionnel de la Relation Client

Somfy, un groupe français familial et indépendant, recherche un professionnel de la relation client pour rejoindre son équipe dédiée aux professionnels. Nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionniers de la domotique.

Nous sommes présents dans 58 pays et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D. Nous sommes profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs et nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences.

Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs humaines et qui souhaite rejoindre un secteur où il se sent utile au quotidien. Vous aimez la relation client et aimez apporter votre aide aux personnes ? Vous vous intéressez à la technique et aux objets connectés ?

Ce poste est fait pour vous si vous êtes un professionnel de la relation client avec une forte appétence technique. Vous aurez pour missions principales :

Conseiller techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions

  • Vous prenez en charge le client par téléphone pour identifier et caractériser sa demande.
  • Vous préconisez, dépannez et conseillez dans le choix du produit et transmettez les documents nécessaires.
  • Vous êtes l'Interlocuteur privilégié des commerciaux et du marketing sur le suivi des dossiers clients.

Contribuer à la connaissance des besoins clients

  • Vous recensez des besoins en information, formation, nouvelles fonctionnalités, amélioration de notices...
  • Vous renseignez la base de données clients pour capitaliser les informations/actions utiles.
  • Vous contribuez à la connaissance des besoins clients (collecte des différentes demandes des clients et des équipes internes, des besoins en information ou formation, amélioration de notices...).

L'Assistance Technique Somfy est un véritable avantage concurrentiel sur le marché. Dans ce contexte, vous contribuerez de manière essentielle à la fidélisation de nos clients à la marque.

Ce poste offre la possibilité d'évoluer pour devenir le/la référent(e) technique France sur une gamme de produit. A ce titre, vous pourrez apporter des réponses en interne et aux clients sur votre domaine d'expertise produit tout en veillant à maintenir à niveau les bases de connaissances.

Des évolutions vers d'autres métiers au sein du groupe sont possibles.

Les qualifications requises

  • Profil à dominante technique, fortement orienté(e) satisfaction et service client.
  • Idéalement, formation théorique technique ou connaissances techniques.
  • Poste ouvert aux juniors avec forte appétence technique.
  • Rigueur, capacité à détecter, qualifier et guider avec pédagogie vos interlocuteurs dans la mise en œuvre de nos solutions.
  • Vous disposez à ce titre d'une bonne capacité d'écoute et d'expression orale et écrite.
  • Curiosité permettant d'intégrer le plan produit et réaliser les expertises liées à cette mission.

Conditions d'emploi

  • Contrat 39h, 1 RTT par mois.
  • 13ème mois, prime d'activité, Intéressement et Participation, conciergerie, Comité Entreprise.
  • Horaires : deux plages horaires, alternées chaque semaine 8h-17h ou 9H-18h sauf le vendredi 8h-16h ou 9h-17h.

La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe Somfy.

  • Chargé de la Relation Clients Professionnels

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Somfy Group Temps plein

    Chargé de la Relation Clients ProfessionnelsSomfy Group, un leader mondial de l'automatisation de la maison, recherche un chargé de la relation clients professionnels pour rejoindre son équipe de service clients dédiés aux professionnels.Missions principales :Conseiller techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions...

  • Chargé de la Relation Clients Professionnels

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Développez votre carrière avec Somfy Nous sommes à la recherche d'un Chargé de la Relation Clients Professionnels pour rejoindre notre équipe dédiée aux professionnels. En tant que partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, vous serez chargé de conseiller techniquement les clients...

  • Chargé de la Relation Clients Professionnels

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Chargé de la Relation Clients ProfessionnelsSomfy, un leader mondial de l'automatisation de la maison, recherche un chargé de la relation clients professionnels pour rejoindre son équipe de service clients dédiée aux professionnels. Ce poste offre la possibilité d'évoluer dans un environnement convivial et moderne, avec des équipements de pointe et...

  • Chargé de relations clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Vos Travaux Eco SAS Temps plein

    Poste de Chargé de relations clientsNous recherchons un professionnel dynamique et communicant pour rejoindre notre équipe SAV. En tant que Chargé de relations clients, vous accompagnez nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies d'énergie.ResponsabilitésAccompagner nos clients dans la réalisation de leurs travaux d'économies...

  • Responsable de la Relation Clients Professionnels

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Somfy Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Clients Professionnels pour rejoindre notre équipe dédiée à l'automatisation de la maison. En tant que partenaire technique, vous serez chargé de conseiller les clients professionnels sur l'installation de nos produits et solutions.Missions PrincipalesConseiller techniquement les...

  • Chargé de relations clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...

  • Chargé de relations clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...

  • Chargé de relations clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FONCIA GROUPE Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client. Vous serez chargé de garantir la qualité de service délivrée à nos clients, fournisseurs et prospects.Compétences requisesMaîtrise du français, à l'écrit et à l'oralCapacité à gérer les priorités et à respecter les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Sportyjob Temps plein

    Poste de Chargé de Relation ClientNous recherchons un professionnel passionné par le poker et le sport pour rejoindre notre équipe de Service Clients. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez chargé de répondre aux demandes et aux messages des clients de manière proactive et pertinente.ResponsabilitésRépondre aux demandes et aux messages...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans le transport et la livraison de colis de moins de 30kg. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et livrons chaque jour plus de...

  • Chargé de relations clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CYBERTERRE Temps plein

    Professionnel de la relation clientVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en développement commercial?MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé de la gestion des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Balazs Temps plein

    Chargé de Relation ClientVous rejoignez notre équipe de Pharma Dom, filiale du groupe Air Liquide, spécialisée dans la prise en charge des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe ou un équipement médical.Nos collaborateurs travaillent étroitement avec les professionnels...

  • Spécialiste en Relation Client Professionnel

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Crédit Agricole Group recherche un Conseiller Service Client Expérimenté pour rejoindre son équipe.En tant que Conseiller Service Client Expérimenté, tu seras en charge de développer et de fidéliser un portefeuille de clients professionnels par des actions de prospection et de conseil.Vous travaillerez au quotidien sur les projets de vie des...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Superprof Temps plein

    À propos de SuperprofNous sommes une plateforme de mise en relation entre les étudiants et les professionnels qui souhaitent partager leurs connaissances et leurs compétences. Nous croyons que l'apprentissage est une expérience enrichissante qui peut transformer la vie des individus.Le rôleNous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients pour...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FONCIA GROUPE Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client. Vous serez chargé de garantir la qualité de service délivrée à nos clients, fournisseurs et prospects.Compétences requisesMaîtrise du français, à l'écrit et à l'oralCapacité à gérer les priorités et à respecter les...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Présentation du posteWinamax, une entreprise innovante et dynamique, recrute un Chargé de Relation Clients pour renforcer son équipe de support client. Ce poste est idéal pour les passionnés de jeu en ligne et de relations humaines.Compétences requisesExcellentes compétences en français (niveau langue maternelle) pour communiquer efficacement avec...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne logistique, en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l'environnement.A propos du posteNous...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GD PARIS OUEST LOGISTIQUE recherche un Chargé de relation client (H/F)Vous rejoindrez une entreprise opérateur du transport et de la logistique, qui recherche un professionnel pour renforcer son équipe.Activités et responsabilitésRenseigner le client sur les différentes prestationsEnregistrer les expéditions (remplir les contrats de...