Chef de l'Assistance Logicielle

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein
Mission

Nous recherchons un Chef de l'Assistance Logicielle pour rejoindre notre équipe de Michael Page. Vous serez chargé de diriger l'équipe Support Logiciel et de développer des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires.

Responsabilités
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur nos objectifs commerciaux et garantissent une expérience client sans faille.
  • Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le développement professionnel.
  • Analyser les indicateurs de support (les temps de réponse, les taux de résolution, les questions typiques) afin d'identifier les tendances, de prendre des décisions fondées sur les données.
  • Établir et maintenir des normes élevées en matière de service à la clientèle et veiller à ce que l'équipe s'y conforme.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produits et de software afin d'identifier, de signaler et de résoudre les problèmes liés aux produits ou les tendances signalées par les clients.
Compétences requises
  • Fort esprit analytique et capacité à enquêter sur les origines de problèmes techniques logiciels.
  • Expérience en gestion d'équipe et tempérament de leader.
  • Bonne capacité de communication.
  • Connaissance du secteur de l'industrie et des logiciels associés.
Avantages

Vous rejoindrez une équipe dynamique et expérimentée dans le domaine de l'assistance logicielle. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de contribuer à la croissance de notre entreprise.



  • Paris, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Poste : Chef de Projet d'Assistance Habitation SantéVous êtes chargé de piloter l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine. Votre rôle est d'animer et de développer l'équipe, de garantir la performance globale et la satisfaction client.MissionsOrganiser l'activité de l'équipe et en...

  • Chef de projet Logiciel

    il y a 17 heures


    Paris, Île-de-France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Recherche de Project Management Officer (PMO) H/FL'Institut de Soudure recherche un Project Management Officer (PMO) H/F au sein de la Direction de la Recherche et de l'Innovation du Groupe IS. Le poste proposé est basé sur le site de Yutz (57).MissionsRéaliser des missions de structuration et d'assistance au pilotage de projetsIntervenir...


  • Paris, Île-de-France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Assistance à Maitrise d'Ouvrage H/F pour rejoindre notre équipe de Ressources Mutuelles Assistance. Vous serez en charge de l'encadrement hiérarchique de l'équipe de chefs de projets AMOA et testeurs, ainsi que de la gestion des systèmes d'information en collaboration avec nos...


  • Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Poste de Chef de pôle Coopération et Assistance technique Internationales & PartenariatsL'entreprise Ministère de l'Économie et des Finances recherche un Chef de pôle Coopération et Assistance technique Internationales & Partenariats pour renforcer son équipe.Compétences requisesConnaissances en conduite et gestion de projetConnaissances en...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    PosteVous êtes chargé de diriger l'équipe de support logiciel et de garantir une expérience client de haute qualité. Vous êtes responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise.MissionsÉlaborer et mettre en...

  • Chef de Projet AMOA

    il y a 3 heures


    Paris, Île-de-France Euro Information Developpements Temps plein

    Développeur Chef de Projet AMOAVous rejoindrez l'équipe AMOA Logiciels TPE au sein d'Euro Information Developpements et intervenez en assistance à maîtrise d'ouvrage sur les projets de développement de logiciels embarqués dans les terminaux de paiement.MissionsAssistance pour la formalisation des notes de cadrage et des expressions de...

  • Chef de Secteur

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Chef Sam Temps plein

    Chef de Secteur CDI La Rochelle **L'entreprise** Notre jeune entreprise est née en 2016 de la volonté de détecter les tendances internationales en matière d'alimentation saine & responsable, afin de les intégrer à de nouveaux marchés. Notre objectif est de proposer une plus grande variété de produits sains, naturels et biologiques et de...

  • Chef de Secteur

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Chef Sam Temps plein

    Poste de Chef de SecteurL'entreprise Chef Sam est en pleine croissance et cherche un Chef de Secteur pour rejoindre son équipe à La Rochelle.ResponsabilitésGérer un parc d'hypermarchés et de supermarchés pour assurer la visibilité optimale des marques partenaires.Assurer la présence permanente des produits, référencer les nouveautés et...

  • Chef de Secteur

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Chef Sam Temps plein

    Chef de Secteur CDI La Rochelle **L'entreprise** Notre jeune entreprise est née en 2016 de la volonté de détecter les tendances internationales en matière d'alimentation saine & responsable, afin de les intégrer à de nouveaux marchés. Notre objectif est de proposer une plus grande variété de produits sains, naturels et biologiques et de...

  • Chef de service médical

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    Présentation du posteL'Assistance Publique Hôpitaux de Paris recherche un chef de service médical pour rejoindre son équipe de logistique médicale.ResponsabilitésAssurer le suivi de la commande ou renouvellement des dispositifs médicaux stériles et non stériles, en stock ou en prêt au niveau de la plateforme logistique du bloc...

  • Chef de Projet Logiciel

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ATIXIS group Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Projet MOEX TCENous recherchons un(e) Chef de Projet MOEX TCE en stage pour rejoindre notre équipe au sein du Département MOE TCE. Vous serez en charge de missions telles que l'assistance au Responsable MOEx dans l'organisation des réunions de chantier et la préparation des supports...


  • Paris, Île-de-France GESER-BEST - Agence de PARIS Temps plein

    MissionGESER-BEST est une agence de recrutement et d'assistance technique spécialisée dans le domaine de la santé. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet logiciel de santé pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience d'au moins 2 ans en tant que chef de projet support poste de travailConnaissance d'ITILConnaissance approfondie...


  • Paris, Île-de-France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    Poste de Chef de la Stratégie de DonnéesL'entreprise Assistance Publique Hôpitaux de Paris recherche un Chef de la Stratégie de Données pour diriger une équipe de 10 personnes spécialisée dans la science des données, l'ingénierie des données et l'analyse de données.ResponsabilitésDiriger l'équipe de données et gérer les...

  • Chef de Projet Logiciel

    il y a 19 heures


    Paris, Île-de-France Groupe Meeschaert Temps plein

    Offre de Poste : Chef de Projet LogicielL'entreprise Groupe Meeschaert, spécialisée dans la gestion privée et l'asset management, recherche un Chef de Projet Logiciel pour rejoindre son équipe de développement.ResponsabilitésGestion de la qualité logicielle : définition et normalisation des spécifications détaillées pour les projets,...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de la Support LogicielMissions : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des...

  • Chef de Projet Logiciel

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ATIXIS group Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Projet MOEX TCENous recherchons un(e) Chef de Projet MOEX TCE en stage pour rejoindre notre équipe au sein du Département MOE TCE. Vous serez en charge de missions telles que l'assistance au Responsable MOEx dans l'organisation des réunions de chantier et la préparation des supports...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de la Support LogicielMissions : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux et garantissent une expérience client sans faille, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de...

  • Chef de projet AMOA

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Ressources Mutuelles Assistance en tant que Chef de projet AMOA. Vous serez chargé de la conduite de nouveaux projets et de la maintenance applicative des outils internes RMA.Compétences requisesConception et mise en œuvre de projets informatiquesPilotage de projets sous l'angle...

  • Chef de projet AMOA

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Ressources Mutuelles Assistance en tant que Chef de projet AMOA. Vous serez chargé de la conduite de nouveaux projets et de la maintenance applicative des outils internes RMA.Compétences requisesConception et mise en œuvre de projets informatiquesPilotage de projets sous l'angle...

  • Chef de la Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de la Support LogicielMissions clés : * Développer et mettre en œuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et garantissent une expérience client de haute qualité, * Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des...