Gestionnaire des Incidents
il y a 2 semaines
Nous recherchons un Gestionnaire des Incidents pour rejoindre notre équipe à Axians CC Strasbourg Mulhouse. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des incidents IT, capable de travailler de manière autonome et en équipe.
Responsabilités- Superviser le processus de gestion des incidents, demandes et changements
- Assurer le suivi des incidents, demandes et changements, y compris la priorisation et l'escalade
- Coordonner les tickets d'incidents majeurs et les demandes atypiques
- Gérer le cycle de vie des incidents, demandes et changements
- Capitaliser et partager l'expérience avec les équipes de support
- Améliorer les processus, la documentation et les outils
- Signaler et escalader les incidents majeurs
- Assurer le reporting de son activité
- Expérience avérée en gestion des incidents IT
- Connaissance des métiers IT (BAC+2 à BAC+5)
- Expertise en méthodologie projet (PRINCE ou AGILE ou SCRUM)
- Maitrise des outils ITSM (Easyvista, ISILOG)
- Sens du service client et capacité à travailler en équipe
- Rigueur et autonomie
Contrat : Forfait Jour
Processus de recrutement : Appel à candidature à partir du 14/06/2024. Traitement des candidatures à partir du 01/07/2024.
Nous offrons une rémunération selon profil.
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Gestionnaire des Incidents IT
il y a 7 jours
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinLe rôle du Gestionnaire des Incidents IT consiste à collaborer avec les équipes opérationnelles pour assurer un traitement efficace des tickets et améliorer la chaîne de support.Il se concentre sur le traitement en temps réel des dossiers et assure le suivi des incidents, demandes et changements.Les principales missions du Gestionnaire des Incidents...
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Gestionnaire des Incidents IT
il y a 1 semaine
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinLe Gestionnaire des Incidents IT est un professionnel clé dans l'équipe de support technique. Il est responsable de la gestion efficace des incidents, des demandes et des changements, en collaboration avec les équipes opérationnelles.Les principales missions du Gestionnaire des Incidents IT sont les suivantes :Superviser le processus de gestion des...
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Gestionnaire des Incidents
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Gestionnaire des Incidents pour rejoindre notre équipe à Axians CC Strasbourg Mulhouse. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des incidents IT, capable de travailler en équipe et de prendre des décisions éclairées.ResponsabilitésSuperviser le processus de gestion des incidents,...
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Gestionnaire des Incidents
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un Gestionnaire des Incidents pour rejoindre notre équipe à Axians CC Strasbourg Mulhouse. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des incidents IT, capable de travailler en équipe et de s'adapter à un environnement en constante évolution.Missions et ResponsabilitésSuperviser le...
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Gestionnaire des Incidents IT
il y a 1 semaine
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinLe Gestionnaire des Incidents IT est un professionnel clé dans l'entreprise Axians CC Strasbourg Mulhouse. Il collabore étroitement avec les équipes opérationnelles pour garantir un traitement efficace des tickets et améliorer la chaîne de support.Il se concentre sur le traitement en temps réel des dossiers et assure la supervision du processus de...
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Gestionnaire des Incidents
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Vinci Temps pleinPrésentation du PosteLe Gestionnaire des Incidents est chargé de collaborer avec les équipes opérationnelles pour assurer un traitement efficace des tickets et améliorer la chaîne de support.Compétences et ResponsabilitésSuperviser le processus de gestion des Incidents, demandes, changementsAssurer le suivi des incidents, demandes, changements...
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Gestionnaire des Incidents
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Vinci Temps pleinPrésentation du PosteLe Gestionnaire des Incidents est chargé de collaborer avec les équipes opérationnelles pour assurer un traitement efficace des tickets et d'améliorer la chaîne de support.Compétences et ResponsabilitésSuperviser le processus de gestion des Incidents, demandes, changementsAssurer le suivi des incidents, demandes, changements...
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Gestionnaire des Incidents
il y a 2 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire des Incidents pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Ce poste est responsable de la gestion efficace des incidents et de l'amélioration de la chaîne de support.Compétences requisesExpérience avérée en qualité de manager des incidents ITExcellente connaissance des métiers IT (BAC+2 à...
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Gestionnaire des Incidents
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinPrésentation du PosteLe Gestionnaire des Incidents est un professionnel expérimenté qui collabore avec les équipes opérationnelles pour assurer un traitement efficace des tickets et améliorer la chaîne de support.Missions PrincipalesSuperviser le processus de gestion des Incidents, demandes, changementsAssurer le suivi des incidents, demandes,...
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Gestionnaire des Incidents
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Axians CC Strasbourg Mulhouse recherche un Gestionnaire des Incidents pour renforcer son équipe de gestion des incidents IT. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des incidents, capable de travailler de manière autonome et d'assumer des responsabilités importantes.Compétences et...
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Gestionnaire des Incidents
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise Axians CC Strasbourg Mulhouse recherche un Gestionnaire des Incidents pour renforcer son équipe de gestion des incidents IT. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des incidents, capable de travailler de manière autonome et d'assumer des responsabilités importantes.Compétences et...
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Gestionnaire des Incidents IT
il y a 6 jours
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps pleinLe Gestionnaire des Incidents IT est chargé de collaborer avec les équipes opérationnelles pour assurer un traitement efficace des tickets et améliorer la chaîne de support.Il se concentre sur le traitement en temps réel des dossiers et assure le suivi des incidents, demandes et changements.Ses principales missions sont les suivantes :Superviser le...
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Gestionnaire des Biens et Services
il y a 4 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France CTI STRASBOURG Temps pleinPoste de Gestionnaire des Biens et ServicesLe Centre de Traitement Informatique de Strasbourg recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire des Biens et Services. Ce poste est responsable de la gestion des équipements techniques assurant la continuité d'activité du datacenter.Missions PrincipalesExploitation courante et...
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Gestionnaire des Biens et Services
Il y a 2 mois
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France CTI STRASBOURG Temps pleinPrésentation du PosteLe Centre de Traitement Informatique de Strasbourg recherche un Gestionnaire des Biens et Services pour assurer la gestion des équipements techniques essentiels à la continuité d'activité de son datacenter.Missions PrincipalesExploitation courante et suivi de l'entretien des équipements sensibles tels que les groupes...
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Gestionnaire des Biens et Services
il y a 1 semaine
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France CTI STRASBOURG Temps pleinPrésentation du PosteLe Centre de Traitement Informatique de Strasbourg recherche un Gestionnaire des Biens et Services pour assurer la gestion des équipements techniques assurant la continuité d'activité de son datacenter.Environnement : deux sites géographiques, 86 personnes en local, 5 serveurs virtuels et physiques, 9 centres de services clients...
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Gestionnaire des Biens et Services
il y a 2 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France CTI STRASBOURG Temps pleinDescription du PosteL'entreprise CTI STRASBOURG recherche un Gestionnaire des Biens et Services pour assurer la gestion des équipements techniques et des infrastructures informatiques.MissionsExploitation courante et suivi de l'entretien des équipements sensibles, tels que les groupes électrogènes, les onduleurs, les groupes de froid et les...
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Gestionnaire des Biens et Services
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France CTI STRASBOURG Temps pleinDescription du PosteLe Centre de Traitement Informatique de Strasbourg recherche un Gestionnaire des Biens et Services pour assurer la gestion des équipements techniques assurant la continuité d'activité de son datacenter. Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance de l'informatique et de la bureautique, ainsi que des qualifications sur...
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Gestionnaire des Biens et Services
il y a 3 semaines
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France CTI STRASBOURG Temps pleinDescription du PosteLe Centre de Traitement Informatique de Strasbourg recherche un Gestionnaire des Biens et Services pour assurer la gestion des équipements techniques assurant la continuité d'activité de son datacenter. Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance de l'informatique et de la bureautique, ainsi que des qualifications sur...
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Gestionnaire des Biens et Services
il y a 1 mois
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France CTI STRASBOURG Temps pleinDescription du PosteLe Centre de Traitement Informatique de Strasbourg recherche un Gestionnaire des Biens et Services pour assurer la gestion des équipements techniques assurant la continuité d'activité de son datacenter. Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance de l'informatique et de la bureautique, ainsi que des qualifications sur...
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Gestionnaire des Biens et Services
il y a 1 semaine
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France CTI STRASBOURG Temps pleinPrésentation du PosteLe Centre de Traitement Informatique de Strasbourg recherche un Gestionnaire des Biens et Services pour assurer la gestion des équipements techniques assurant la continuité d'activité de son datacenter.Environnement : deux sites géographiques, 86 personnes en local, 5 serveurs virtuels et physiques, 9 centres de services clients...