Responsable de la Relation Clientèle

il y a 4 semaines


Toulouse, Occitanie, France Berger-Levrault Temps plein

Votre rôle

En tant que Responsable de la Relation Clientèle au sein de la Direction des Services Clients de Berger-Levrault, vous êtes chargé de garantir la qualité de nos interactions avec nos clients.

Vos principales responsabilités

  • Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel de Berger-Levrault
  • Amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie
  • Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts

Compétences requises

  • Niveau Bac+2 ou équivalent
  • Expérience en centre d'appels
  • Culture informatique et connaissance des outils informatiques
  • Maitrise des techniques de prise d'appels
  • Très bonne communication orale et écrite
  • Sens de l'écoute et de la pédagogie
  • Esprit d'analyse et de synthèse

Si vous êtes à la recherche d'un défi passionnant

Alors rejoignez notre équipe et découvrez les possibilités de carrière au sein de Berger-Levrault



  • Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable de la Relation ClientèleAu sein d'une entreprise dynamique, vos missions seront : * Gérer les commandes : réception, saisie, suivi, relance, devis, facturation... * Gérer la relation avec les clients et la production ; * Suivre les dossiers commerciaux ; * Traiter les litiges et sollicitations.Cette liste n'est pas limitative. ...


  • Toulouse, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Clientèle d'ASTEO, une société dédiée à la gestion de l'assainissement et du pluvial pour Toulouse Métropole.PosteResponsable de la Relation ClientèlePoste basé à ToulouseCDIVous participez à la gestion de la relation clients dans le domaine de l'assainissement, sur le territoire de Toulouse Métropole (37...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelleVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer et de...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelleVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer et de...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelleVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer et de...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Développez votre carrière au sein d'une entreprise familiale leader en communication imprimée et digitale Le Cabinet OPTINERIS RH recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour accompagner notre client dans son expansion et renforcer son équipe à Toulouse. Missions Captivantes : Fidélisation Clientèle : Offrez des conseils et des...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis 20 ans, OPTINERIS RH, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, oeuvre au sein du groupe OPTINERIS pour accompagner les entreprises dans leurs enjeux RH. Grâce à l'expertise de nos consultants et à la force de notre réseau, nous offrons des solutions RH de qualité, certifiées et adaptées. En tant que partenaire RH,...


  • Toulouse, Occitanie, France Midi Libre Temps plein

    Midi Libre recherche un Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Poste en CDI basé à ToulouseVous intégrerez une équipe dédiée à la satisfaction et à la fidélisation des abonnés.Vos futures Missions/Responsabilités :Vous êtes le principal interlocuteur des abonnés de Midi LibreVous contribuez à la satisfaction...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis 20 ans, OPTINERIS RH, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, oeuvre au sein du groupe OPTINERIS pour accompagner les entreprises dans leurs enjeux RH. Grâce à l'expertise de nos consultants et à la force de notre réseau, nous offrons des solutions RH de qualité, certifiées et adaptées. En tant que...


  • Toulouse, Occitanie, France Berger-Levrault Temps plein

    Votre rôleEn tant que Responsable de la Relation Clientèle au sein de la Direction des Services Clients de Berger-Levrault, vous serez chargé de garantir la qualité de nos interactions avec nos clients.Vos principales responsabilitésAssurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel de Berger-LevraultAmorcer un pré-diagnostic...