Directeur d'Expérience Client

il y a 2 jours


Courbevoie, Île-de-France NOVOTEL Temps plein

Poste de Maitre d'Hôtel à Novotel à Paris La Défense

La Responsabilité

Vous serez responsable de l'excellence de l'expérience client au sein de notre établissement, garantissant que chaque client bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service personnalisé.

Les Missions
  • Gestion des Équipes
    • Animation des équipes pour garantir un esprit d'équipe fort et une communication fluide.
    • Passage de consignes et encadrement des collègues pour garantir une compréhension claire des objectifs et des attentes.
  • Qualité de Service
    • Garant de la qualité de service de l'ensemble des points de ventes, garantissant que chaque client bénéficie d'un service personnalisé et efficace.
    • Contribution à la bonne coordination inter-service et garant de son grooming personnel ainsi que de celui de ses équipes.
  • Hygiène et Sécurité
    • Veille à la bonne gestion des stocks et supervise le suivi des écarts pour garantir une gestion de l'inventaire efficace.
    • Assure les besoins opérationnels et veille à la bonne gestion de la caisse pour garantir une gestion financière efficace.
Les Compétences
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer les conflits de manière efficace.
  • Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les collègues et les clients.
  • Capacité à garantir la qualité de service et à identifier les besoins des clients pour les satisfaire.


  • Courbevoie, Île-de-France HSBC Temps plein

    Découvrez le rôle du Chef de l'équipe d'assuranceContexteL'équipe d'assurance est responsable de la gestion des contrats d'assurance vie pour nos clients. Le Chef de l'équipe est chargé de diriger cette équipe et de garantir que les contrats soient gérés de manière efficace.ResponsabilitésGérer l'équipe de...


  • Courbevoie, Île-de-France Laboratoires Expanscience Temps plein

    À propos de l'offre Nous recherchons un Directeur/trice de l'Expérience de Marque Mustela pour rejoindre notre équipe à Laboratoires Expanscience. Cette fonction est responsable de la définition et du déploiement de la stratégie d'expérience de marque Mustela à l'échelle mondiale. Compétences requises Expérience dans le secteur...


  • Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Analyste Expérience ClientNous sommes à la recherche d'un candidat motivé et compétent pour rejoindre notre équipe à Courbevoie.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans l'analyse des données et l'expérience clientCapacité à...


  • Courbevoie, Île-de-France Tunon Temps plein

    Expérience Client HôtelleriePrésentationL'école internationale Tunon Paris recherche un(e) Agent Expérience Client Hôtellerie pour l'une de ses partenaires.MissionsAssurer le service clientProposer une réponse adaptée aux besoins du clientParticiper à l'organisation et la préparation des évènements ponctuels de l'hôtelParticiper...


  • Courbevoie, Île-de-France Tunon Temps plein

    Expérience Client HôtelleriePrésentationNous recherchons un(e) Agent Expérience Client Hôtellerie pour rejoindre notre équipe de l'hôtel à Courbevoie.MissionsAssurer le service clientS'assurer que toutes les demandes soient prises en charge rapidement et efficacementProposer une réponse adaptée aux besoins du clientParticiper à...


  • Courbevoie, Île-de-France Tunon Temps plein

    Expérience Client HôtellerieContexte :L'École Internationale Tunon Paris recherche un(e) Agent Expérience Client Hôtellerie pour l'une de ses partenaires.Missions :Assurer le service clientRecevoir et traiter les demandes des clientsProposer des solutions adaptées aux besoins des clientsParticiper à l'organisation et à la préparation des...


  • Courbevoie, Île-de-France Circana Temps plein

    Poste : "Directeur des Insights Clients Retail" à Circana :" Affinez votre recherche de poste avec les offres d'emploi Directeur des Insights Clients Retail les plus récentes et pertinentes. Vous souhaitez postuler à un poste similaire ? Être directeur des insights clients retail chez Circana, c'est être au cœur de l'analyse des...


  • Courbevoie, Île-de-France Expanscience Temps plein

    À propos de l'entrepriseExpanscience est une société à mission qui aide chacun à façonner son bien-être, de l'enfance à la séniorité. Nous sommes une entreprise française, 100% familiale, avec des produits présents dans plus de 100 pays.Le rôleNous recherchons un directeur/trice de services H/F pour rejoindre notre équipe. Vous serez...


  • Courbevoie, Île-de-France Expanscience Temps plein

    À propos de l'entrepriseExpanscience est une société à mission qui aide chacun à façonner son bien-être, de l'enfance à la séniorité. Nous sommes une entreprise française, 100% familiale, avec des produits présents dans plus de 100 pays.Le posteNous recherchons un directeur/trice de services H/F pour rejoindre notre équipe marketing....


  • Courbevoie, Île-de-France Expanscience Temps plein

    À propos de l'entrepriseExpanscience est une société à mission qui aide chacun à façonner son bien-être, de l'enfance à la séniorité. Nous sommes une entreprise française, 100% familiale, avec des produits présents dans plus de 100 pays.Le rôleNous recherchons un directeur/trice de services H/F pour rejoindre notre équipe de marketing....


  • Courbevoie, Île-de-France Laboratoires Expanscience Temps plein

    À propos de la fonctionLaboratoires Expanscience recherche un Directeur(trice) de la Brand Expérience Mustela pour renforcer son équipe.MissionLe Directeur(trice) de la Brand Expérience Mustela a une responsabilité mondiale pour l'expérience que la marque Mustela offre à ses cibles, en dehors des lancements produits. Il/elle en définit la stratégie...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Votre mission consiste à contribuer à la protection des ressources et des milieux naturels en tant que responsable de l'expérience client chez SUEZ.Vous serez en charge de l'optimisation de la gestion des déchets des collectivités que nous accompagnons, en mettant l'accent sur l'expérience du citoyen.Vous évaluerez les niveaux actuels de services...


  • Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps plein

    Présentation du posteL'établissement public administratif de la Ville de Courbevoie recherche un directeur ou directrice d'animation en ACM pour rejoindre son équipe.Missions principalesLe directeur ou directrice d'animation en ACM sera responsable de l'encadrement de l'équipe d'animation, de l'organisation des événements et...


  • Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps plein

    Présentation du posteL'établissement public administratif de la Ville de Courbevoie recherche un directeur ou directrice d'animation en ACM pour rejoindre son équipe.Missions principalesLe directeur ou directrice d'animation en ACM sera responsable de l'encadrement de l'équipe d'animation, de l'organisation des événements et...


  • Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Analyste expérience clientbeBee Professionals est à la recherche d'un Analyste expérience client pour son siège à Courbevoie. Ce poste est idéal pour les professionnels ayant une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse des...


  • Courbevoie, Île-de-France Tunon Temps plein

    Agent Expérience Client HôtellerieContexte :Nos formations dans le secteur de l'hôtellerie de luxe nécessitent un partenaire qui partage nos valeurs. Nous recherchons un Agent Expérience Client Hôtellerie pour accompagner nos étudiants dans leur parcours.Missions :Assurer le service client : répondre aux demandes des clients de manière efficace et...


  • Courbevoie, Île-de-France Mazars Temps plein

    Présentation du poste Vous rejoignez Mazars en tant que Directeur/ directeur adjoint de la gestion de la qualité . Vous serez en charge de garantir l'indépendance du cabinet, en analysant des dossiers juridiques et en instruisant des demandes de consultations. Vous piloterez également la campagne de DAOI et serez en charge de l'organisation et...


  • Courbevoie, Île-de-France Tunon Temps plein

    Expérience Client HôtellerieContexte :Nos formations dans le secteur de l'hôtellerie de luxe nécessitent un partenaire qui nous accompagne dans la recherche de talents. Nous sommes à la recherche d'un Agent Expérience Client Hôtellerie pour l'un de nos partenaires.Missions :Assurer un service client de qualitéRecevoir et traiter les demandes des...


  • Courbevoie, Île-de-France Tunon Temps plein

    Expérience Client HôtelleriePrésentationNous recherchons un(e) Agent Expérience Client Hôtellerie pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Cette offre est idéale pour les personnes motivées et passionnées par l'hôtellerie de luxe.MissionsAssurer le service clientProposer des solutions adaptées aux besoins des clientsParticiper à l'organisation...


  • Courbevoie, Île-de-France Tunon Temps plein

    Description du Poste : Nous recherchons un Agent Expérience Client Hôtelier pour rejoindre notre équipe. Missions : Assurer un service client de haute qualité Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients Participer à l'organisation et la préparation...