Gestionnaire de Succès Client

il y a 2 semaines


Reims, Grand Est, France Hexanet Temps plein

Intégration et Maximisation des Services Hexanet

Sous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients, puis au quotidien dans la maximisation de l'usage de nos services et la satisfaction continue.

Vos Missions

  • Assurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif et en maximisant l'utilisation des produits Hexanet.
  • Organiser des sessions d'onboarding pour les nouveaux clients.
  • Suivre et analyser la satisfaction des clients par des enquêtes et des entretiens.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support technique pour résoudre les problèmes des clients.
  • Recueillir les retours des clients et proposer des améliorations.
  • Produire des rapports réguliers sur les indicateurs de succès des clients.
  • Mettre en place des stratégies de rétention des clients.

Profil Recherché

Vous justifiez d'une solide expérience sur un poste similaire dans une ESN.

Compétences

  • Gestion de projet de la réunion de lancement à la fourniture des livrables.
  • Périmètre technologique généraliste (infra, réseau, telco) et capacité à assimiler les informations techniques dans ses échanges avec les experts.
  • Être orienté client : Excellente capacité de communication et d'écoute.
  • Maitrise des outils de CRM / ERP / ESPACE CLIENT et logiciels de la relation client.


  • Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps plein

    MissionEn tant que stagiaire en Gestionnaire de Succès Client, vous aurez l'opportunité de vous immerger dans le monde passionnant de la gestion de la relation client.Vos responsabilités incluront :Assister à la mise en place et à l'exécution de stratégies de succès client.Communiquer de manière proactive avec nos utilisateurs pour comprendre leurs...

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    il y a 2 semaines


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    Description du PosteSous la responsabilité du Responsable éditeur, vous jouez un rôle clé dans l'intégration de nos clients et la maximisation de l'utilisation de nos services.Missions JournalièresAssurer l'intégration des nouveaux clients et leur satisfaction continue en fournissant un support proactif.Organiser des sessions d'onboarding pour les...


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    {"h2": "Mission du Stagiaire en Gestion de la Relation Client", "p": "En tant que stagiaire en Gestion de la Relation Client, vous aurez l'opportunité de vous immerger dans le monde passionnant de la gestion de la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fondateurs de notre Startup pour garantir la satisfaction et la fidélité...

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    il y a 4 semaines


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    MissionNous recherchons un stagiaire en Gestion de la Relation Client pour rejoindre notre équipe passionnée!En tant que stagiaire, vous aurez l'opportunité de vous immerger dans le monde passionnant de la gestion de la relation client et de travailler en étroite collaboration avec les fondateurs de notre Startup pour garantir la satisfaction et la...


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    MissionRejoignez notre équipe de passionnés pour une croissance durable des entreprises.Nous sommes à la recherche d'un stagiaire en Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésMise en place et exécution de stratégies de succès client.Communication proactive avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et...

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    Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe dynamique en tant que stagiaire en Gestion de la Relation Client!Nous sommes à la recherche d'un(e) étudiant(e) en fin d'études pour rejoindre notre équipe de startup en pleine croissance.Vos missions :Assister à la mise en place et à l'exécution de stratégies de succès client.Communiquer de manière proactive avec nos...

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    il y a 3 semaines


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    Poste de Gestionnaire Gérance Locative H/FL'entreprise LAMY recherche un Gestionnaire Gérance Locative H/F pour gérer un portefeuille de clients et assurer la gestion administrative et technique du patrimoine.MissionsAssurer la gestion administrative et technique du patrimoine (monopropriétés et lots diffus) ;L'évaluation de l'état...


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