Expert en Gestion Amiable

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) offre des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.

L'objectif est de renforcer notre leadership en développant des énergies locales et renouvelables, des offres globales et innovantes mixant énergie et digital (mobilité, bâtiments intelligents…), de nouveaux métiers et en enrichissant le savoir-faire de nos équipes.

Le poste de Expert Gestion Amiable participe à assurer la relation financière client et l'encaissement juste à temps des clients.

Compétences clés :

  • Bon niveau d'expression écrite et orale
  • Très bon relationnel (clients internes & externes)
  • Assertivité
  • Travail d'équipe
  • Capacité d'analyse, de synthèse et qualités rédactionnelles
  • Autonomie et rigueur
  • Négociation

Activités principales :

  • Superviser les équipes sous la responsabilité du Responsable de Gestion Amiable
  • Veiller à la rédaction et mise à jour des modes opératoires
  • Assurer la formation des équipes
  • Rôle de Team Leader (soutien opérationnel, s'assurer des livrables en matière d'objectifs fixés par la direction)

Traiter les demandes et réclamations :

  • Analyser et répondre dans les délais aux demandes et réclamations sur des dossiers stratégiques et complexes en appui des Chargés de Gestion Amiable

Contribuer à l'amélioration continue des processus :

  • Proposer des évolutions de processus
  • Rédiger les modes opératoires de l'équipe et veiller à leur actualisation

Profil recherché et compétences :

Formation :

Bac + 3 à Bac +5 avec 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement et juridique ou de la comptabilité

Transmission du savoir :

  • Soutien et aide à la montée en compétence de l'équipe

Lieu de travail :

Lyon


  • Expert en Gestion Amiable

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Détails du PosteL'Expert en Gestion Amiable est chargé de superviser les équipes sous la responsabilité du Responsable de Gestion Amiable. Ce poste nécessite une bonne connaissance des outils informatiques et une capacité d'analyse et de synthèse.Compétences requises :Très bon relationnel (clients internes & externes)AssertivitéTravail...

  • Expert en Gestion Amiable

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ENGIE recherche un Expert en Gestion Amiable pour rejoindre son équipe de gestion des relations clients. Le candidat idéal sera en charge de superviser les équipes, veiller à la rédaction et mise à jour des modes opératoires, assurer la formation des équipes et jouer un rôle de Team Leader.Compétences...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    ContexteENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.MissionL'Expert en Gestion Amiable sera chargé de...

  • Expert Gestion Amiable F/H

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Half International Temps plein

    Votre rôle en tant qu'Expert Gestion Amiable F/HConsiste à assurer la relation financière client et l'encaissement à temps des clients. Vous serez également responsable de la gestion des réclamations et des litiges.MissionVeuillez à la rédaction et mise à jour des modes opératoiresAssurer la formation des équipesRôle de Team Leader...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Half International Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVotre mission en tant qu'Expert en Gestion Amiable F/H consiste à assurer la relation financière client et l'encaissement à temps des clients. Vous serez également responsable de la formation des équipes et de la gestion des processus.Missions ClésVeiller à la rédaction et mise à jour des modes opératoiresAssurer la...

  • Expert en Gestion Amiable F/H

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Half International Temps plein

    Votre rôleVous serez chargé de veiller à la relation financière client et à l'encaissement à temps des clients.Informations sur l'entrepriseRobert Half International France SAS recherche un Expert en Gestion Amiable F/H pour un poste en intérim.MissionsVous serez chargé de la rédaction et de la mise à jour des modes opératoires.Vous devrez assurer...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Description du PosteL'Expert Gestion Amiable occupera un rôle clé dans l'assurance de la relation financière client et le recouvrement efficace des créances. En tant que Team Leader, il/elle sera responsable d'accompagner les équipes, veiller à la rédaction et mise à jour des modes opératoires, ainsi qu'à assurer la formation des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Alliade Habitat, une entreprise sociale pour l'habitat, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes. Nous sommes fiers de notre patrimoine de 60 000 logements et de notre équipe de 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour améliorer la vie de nos locataires.A propos du poste : Nous recherchons un(e)...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Alliade Habitat, une entreprise sociale pour l'habitat, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements.A propos du poste : Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Recouvrement Amiable et Contentieux. Vous serez rattaché(e) à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Alliade Habitat, une entreprise sociale pour l'habitat, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements.A propos du poste : Nous recherchons un professionnel pour assurer le recouvrement amiable et judiciaire des impayés de loyer des locataires partis.Missions :Exploiter...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Alliade Habitat, une entreprise sociale pour l'habitat, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements.A propos du poste : Vous êtes chargé(e) de recouvrer les impayés des loyers en mettant en œuvre toutes les actions nécessaires au paiement ou à l'escalade au...

  • Expert en Relations Clients

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    MissionL'Expert en Gestion Amiable est chargé de veiller à la relation financière client et à l'encaissement juste à temps des clients. Il doit accompagner les équipes et veiller au recouvrement de la créance jusqu'à la mise en place du process de coupure des compteurs.CompétencesBonne expression écrite et oraleTres bon relationnel...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    MissionsEn tant que Gestionnaire Expert en Règlement des Sinistres, vous serez en charge de la gestion des dossiers indemnisation amiables sur le risque Construction.Vous instruirez, analysez et négociez les dossiers amiables ou contentieux d'un portefeuille sur le risque Construction.Gérer les dossiers indemnisation amiables sur le risque...


  • Lyon, Rhône, France GRAND LYON HABITAT Temps plein

    Gestionnaire recouvrement amiable (H/F)Vos MISSIONSNotre Direction du Recouvrement recrute un :Gestionnaire de recouvrement amiable F/H - CDD de 4 mois 1/2Vous concourez à la santé financière de l’entreprise par la mise en place rapide et le suivi de solutions amiables et personnalisées pour l’apurement des impayés locatifs.Voici les missions qui...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    Rôle Nous recherchons un Gestionnaire de sinistres construction H/F pour rejoindre notre équipe d'experts en assurance construction à Lyon. Missions Vous serez responsable de la gestion des dossiers indemnisation amiables sur le risque construction, en instruisant, en analysant et en négociant les dossiers amiables ou contentieux d'un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Expert en Gestion de la Chaîne d'ApprovisionnementbeBee Professionals recherche un Expert en Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement pour rejoindre son équipe à Lyon.Le candidat idéal devra avoir une formation en logistique et une expérience professionnelle significative dans le domaine. Il devra également avoir une bonne...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France THALES Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Expert de systèmes de gestion de l'entrepriseNous recherchons un expert de systèmes de gestion de l'entreprise pour rejoindre notre équipe de développement de solutions MES.Vous serez chargé de concevoir, de développer, de mettre en œuvre et de maintenir la solution MES Apriso.Vous travaillerez en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenSourcing Temps plein

    Professionnel de la gestion patrimonialeNotre client, leader mondial de l'assurance et des services financiers, recherche des conseillers en gestion patrimoniale experts (H/F) pour rejoindre son équipe.MissionVous serez l'interlocuteur unique d'une clientèle privée et votre mission sera de :Développer et gérer votre portefeuille d'une clientèle Haut de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire de Risques ConstructionVous rejoindrez les équipes de gestion de Lyon et produirez des analyses juridiques en vue du règlement des dossiers sinistres amiables tout en veillant à la satisfaction client.Plus précisément, vous serez en charge de :Gérer les dossiers indemnisation amiables sur le risque ConstructionInstruire,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

    Mission de l'entrepriseGroupama-fr recrute un(e) responsable de la gestion des sinistres dommages aux biens pour son pôle entreprises, collectivités et courtage basé à Lyon.Description du posteLe/la candidat(e) sera chargé(e) de l'instruction et de la gestion des sinistres en phase amiable, conventionnelle ou contentieuse, dans un souci de...