Recepcionniste Hôtelier

Nous recherchons un(e) Recepcionniste Hôtelier passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Best Western Plus Crystal à Nancy. En tant que Premier(e) de Réception, vous serez chargé(e) de coordonner le travail de l'équipe de réception, de gérer les réservations, les factures et les débiteurs, ainsi que de veiller au bon déroulement des opérations liées aux séjours de nos clients.

• Coordonner le travail de l'équipe de réception
• Gérer les réservations, les factures et les débiteurs
• Veiller au bon déroulement des opérations liées aux séjours de nos clients
• Effectuer des opérations d'encaissement, de facturation et de contrôle de paiement
• Représenter et véhiculer l'image de l'établissement et de la marque
• Prendre et saisir les réservations téléphoniques, e-mails et en provenance des sites internet
• Gérer le standard téléphonique et les appels
• Répondre aux e-mails de façon efficace, courtoise et précise

• Bonne présentation et excellente communication
• Rigueur, esprit d'équipe et flegme
• Autonomie et sens des responsabilités
• Dynamisme, efficacité, polyvalence et flexibilité
• Expérience de 3 ans minimum en tant que réceptionniste confirmé
• Connaissance du logiciel HotSoft

• Horaires badgés avec Skello
• Primes
• Nombreux avantages Comité d'Entreprise avec Best Western Uni CE
• Réductions de séjour jusqu'à 50% dans les hôtels Best Western
• Mutuelle d'entreprise
• Prise en charge de la moitié de vos frais de transport en commun
• Salle de pause
• 20% de remise sur les prestations bar/spa
• Accès salle de sport