Ingénieur Support Applicatif

il y a 4 semaines


Metz, Grand Est, France UFO² Consulting Temps plein
Développez votre carrière avec UFO2 Consulting

Nous sommes un cabinet de conseil en IT et organisation, spécialisé dans la fourniture de solutions innovantes pour nos clients. Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique.

Votre rôle

En tant que Ingénieur Support Applicatif, vous serez chargé de :

  • Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs
  • Assurer la gestion et le suivi des incidents majeurs
  • Assurer la gestion transverse d'incidents entre les différents services
  • Accomagner les Product Owners dans le suivi des incidents niveau 2 qui leur sont assignés
  • Répondre aux e-mails adressés au Support Applicatif et encoder les tickets correspondants dans JIRA Service Desk
  • Identifier la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
  • Prendre la main sur un poste utilisateur pour l'épauler dans la résolution d'un incident
  • Collaborer avec les différents Product Owner et/ou scrum master pour superviser la résolution d'incidents niveau 2
  • Animer des réunions quotidiennes de suivi des incidents de production
  • Gérer la diffusion et la restitution de l'enquête de satisfaction applicative
Vos compétences

Nous recherchons quelqu'un qui possède :

  • Une parfaite connaissance de la gestion des incidents et des problèmes
  • Une connaissance avérée dans les domaines suivants : outils de ticketing, outils collaboratifs, monitoring
  • Une certification ITIL
  • Une expérience de deux ans sur un poste similaire
  • Une parfaite maîtrise des langues FR et EN

Nous offrons une opportunité de croissance professionnelle et un environnement de travail dynamique. Si vous êtes motivé et passionné par la résolution d'incidents, nous vous invitons à postuler.


  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Metz, Grand Est, France UFO² Consulting Temps plein

    Offre de poste : Consultant Ingénieur Support ApplicatifNous sommes UFO² Consulting, un cabinet de conseil en IT et organisation. Nous sommes à la recherche d'un Consultant Ingénieur Support Applicatif pour renforcer notre équipe.Votre rôleEn tant que Consultant Ingénieur Support Applicatif, vous serez chargé de :Prendre en charge les déclarations...


  • Metz, Grand Est, France Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    Développeur Chef de Projet Développement ApplicatifLa Banque Raiffeisen S.C. recherche un Développeur Chef de Projet Développement Applicatif pour rejoindre son équipe de développement informatique. Ce poste est responsable de la définition et de la mise en œuvre de solutions applicatives et techniques robustes, performantes, évolutives et...


  • Metz, Grand Est, France Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    Développement Applicatif - Chef de projet techniqueLa Banque Raiffeisen S.C. recherche un Chef de projet technique Développement Applicatif pour rejoindre son département Informatique. Ce poste est responsable de la définition et de la mise en œuvre de solutions applicatives et techniques robustes, performantes, évolutives et...


  • Metz, Grand Est, France STUDIO RH Temps plein

    A propos de l'entrepriseSTUDIO RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique et du digital, implanté en région Nord Pas de Calais mais intervenant en France entière.A propos du posteNous recherchons pour le compte de notre client, une société internationale leader dans le domaine de la Supply Chain Management...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    Description du posteRattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations du groupe CHAUSSEA, vous rejoignez l'équipe du Support informatique pour assurer le support technique et applicatif des solutions logicielles et matérielles implantées en magasin et au siège.Missions principalesSupport :Réceptionner les appels, analyser la nature de...


  • Metz, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Systèmes et Réseaux N2 et N3Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe d'Ingénieurs Support Systèmes et Réseaux N2 et N3. Vous serez chargé de la maintenance et de la gestion des réseaux, ainsi que de la résolution des problèmes techniques.MissionsMaintien en condition opérationnelle des...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    {"h1": "Mission du Support Informatique de CHAUSSEA", "p": "Nous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de support technique et applicatif des solutions logicielles et matérielles implantées en magasin et au siège. Vos missions principales : - Support : - Réceptionner les appels, analyser la nature de l'incident...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    À propos de CHAUSSEA Nous sommes un groupe français basé en Lorraine, avec plus de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussure. Nous sommes fiers de notre culture de la mode et de notre approche familiale : "La mode, le choix, le prix". **Mission** Vous rejoindrez l'équipe du Support informatique pour assurer le support technique et...

  • Ingénieur Système IT

    il y a 3 semaines


    Metz, Grand Est, France lux-Airport Temps plein

    Ingénieur Système ITPrésentationLux-Airport, l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire, recrute un Ingénieur Système IT pour renforcer son équipe de spécialistes en systèmes d'information.Vous serez chargé de superviser tous les systèmes d'information de l'entreprise, procéder aux opérations...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe du Support Informatique de CHAUSSEA pour assurer le support technique et applicatif des solutions logicielles et matérielles implantées en magasin et au siège.Vos missions principales : Réceptionner les appels, analyser la nature de l'incident ou du problème et mettre en œuvre la solution optimale au moyen de nos...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe du Support informatique du groupe CHAUSSEA pour assurer le support technique et applicatif des solutions logicielles et matérielles implantées en magasin et au siège.Vos missions principales : Réceptionner les appels, analyser la nature de l'incident ou du problème et mettre en œuvre la solution optimale au moyen...


  • Metz, Grand Est, France CHAUSSEA Temps plein

    {"h1": "Mission du Support Informatique de CHAUSSEA", "p": "Nous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe de support technique et applicatif des solutions logicielles et matérielles implantées en magasin et au siège. Vos missions principales seront : - Support : - Réceptionner les appels, analyser la nature de...

  • Développeur Web SIRH

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    Contributez à l'évolution de l'offre SI RH et PaieVous rejoindrez notre équipe de 22 personnes chargée de la mise à disposition des logiciels de type Support : Gestion budgétaire et comptable, gestion des ressources humaines, gestion de la connaissance, outillage des fonctions support, etc.MissionsAnalyser les besoins et les cahiers des charges...

  • Développeur Web SIRH

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France La Sécurité sociale Temps plein

    Contributez à l'évolution de l'offre SI RH et PaieVous rejoindrez l'équipe de la Direction Collaboratif et SI des Fonctions Support (DCiSIFS) de la CNAF, chargée de l'adaptation et de la fourniture de solutions informatiques en phase avec les évolutions numériques.MissionsAnalyser les besoins et les cahiers des charges exprimés par les...


  • Metz, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du PosteTitre du PosteIngénieur d'Études Informatique IndustrielleType de ContratDurée IndéterminéeNature du ContratTemps PleinStatutCadreVotre MissionAu sein du service ''Projets & Produits'', nous recrutons un Ingénieur Informatique Industrielle pour notre agence de Jezainville.Rattaché au chef de service, vous aurez la mission...


  • Metz, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Ingénieur d'Études Informatique Industrielle pour rejoindre notre équipe de développement à Metz.Mission PrincipaleVous aurez la mission principale de faire évoluer les différents produits et d'assurer leur maintenance pour qu'ils répondent au mieux aux besoins des clients et du marché.Activités...

  • Ingénieur Système H/F

    Il y a 2 mois


    Metz, Grand Est, France OPEN Temps plein

    Contexte de la mission :Dans le secteur lorrain, notre entreprise est un acteur clé dans les domaines public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécommunications et de l'énergie.Nous collaborons directement avec nos clients Grands Comptes, que ce soit dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail...


  • Metz, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Ingénieur Support Systèmes et RéseauxNous recrutons un Ingénieur Support Systèmes et Réseaux pour renforcer notre équipe Infrastructure.ResponsabilitésGestion et suivi des incidentsGestion d'un portefeuille de clients, résolution des problèmes, gestion des évolutions techniques, conseil et stratégie ITPoste en CDI – poste...


  • Metz, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Ingénieur Support Systèmes et RéseauxNous recrutons un Ingénieur Support Systèmes et Réseaux pour renforcer notre équipe Infrastructure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de support client pour garantir la disponibilité et la qualité de nos services.ResponsabilitésGestion et suivi des incidentsGestion d'un portefeuille...

  • Ingénieur en automatisme H/F

    il y a 2 semaines


    Metz, Grand Est, France Hays Luxembourg Temps plein

    Développez votre carrière dans l'industrieNotre client, une usine de production de machines spéciales, recherche un Ingénieur en automatisme pour renforcer son équipe de R&D. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fonctions conception et support pour développer des projets innovants.ResponsabilitésGarant des standards en termes de...