Agent de Support Client H/F
il y a 4 semaines
Poste
Dans le cadre de l'expansion de nos activités, nous sommes à la recherche de professionnels et/ou de novices dans le domaine de la relation client, principalement pour la gestion des appels entrants dans le secteur de l'énergie.
En tant qu'Agent de Support Client H/F, vous serez chargé(e) de fournir des conseils et une assistance à vos interlocuteurs à travers divers canaux : appels entrants, courriels ou correspondances. En tant que véritable représentant du Groupe, vous serez responsable d'assurer un service de qualité supérieure.
La mission s'effectue du lundi au samedi, avec un engagement de 35 heures par semaine (horaires de 8h à 20h).
Profil recherché
Vous avez une expérience préalable dans le domaine de la relation client ? C'est un atout. Vous n'en avez pas ? Cela ne pose pas de problème.
Plus que votre niveau d'études ou votre expérience, ce qui compte pour nous, c'est votre motivation et votre enthousiasme.
Prérequis : Maîtrise de la langue française et bonne élocution.
Formation Intelcia
Avant de commencer votre poste, une formation complète, basée sur des méthodes actives et participatives (études de cas, simulations, etc.), sera fournie et entièrement prise en charge.
Vous serez en mesure :
D'assurer une qualité de service conforme aux attentes du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à distance,
D'adhérer aux objectifs fixés et de les respecter,
De comprendre et de répondre aux besoins des clients, tant sur le plan qualitatif que quantitatif.
Durée de la formation : 140 à 210 heures.
86 % de réussite sur ce programme et 83 % de satisfaction parmi nos stagiaires.
Toutes nos formations sont accessibles et adaptées aux personnes en situation de handicap, et nous veillons à garantir des conditions d'accueil appropriées. Tous nos formateurs sont sensibilisés à ces enjeux.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Une mutuelle prise en charge à 50%, Des défis réguliers, Un système de parrainage rémunéré, Possibilité de télétravail après 5 mois sur le poste (4 jours sur 5), Une formation initiale et continue dans nos métiers, Des perspectives d'évolution de carrière : 80 % de nos managers proviennent de la promotion interne.Processus de recrutement :
Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un(e) chargé(e) de recrutement.
Passage de tests de logique.
Entretien individuel RH.
Dans le cadre de notre politique de diversité, nous examinons toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.
Nous sommes également certifiés LABEL 45 et plus, si vous êtes en reconversion professionnelle ou si vous avez de l'expérience en centre d'appels, cette offre pourrait vous intéresser.
Rejoignez-nous pour faire la différence
#LI-DNI
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Agent de Support Client
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France Adecco Temps pleinAdecco recherche pour son client, un acteur majeur dans le domaine de la Relation Client, des Agents de Support Client H/F dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.Vos responsabilités incluent :Conduire les différentes étapes d'un entretien téléphonique en réception d'appelsGérer les dossiers clients en respectant les procédures...
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Agent de maintenance H/F
il y a 3 jours
Amiens, Hauts-de-France Menway Emploi Amiens Support Temps pleinPoste d'Agent de maintenance H/FMenway Emploi Amiens Support recherche un(e) Agent(e) de maintenance H/F pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésParticiper aux tâches d'entretien préventif et curatif sur les processus et les bâtiments.Résoudre les dysfonctionnements et assurer le suivi des équipements.Réaliser divers travaux d'amélioration ou de...
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Agent de maintenance H/F
il y a 20 heures
Amiens, Hauts-de-France Menway Emploi Amiens Support Temps pleinPoste d'Agent de maintenance H/FMenway Emploi Amiens Support recherche un(e) Agent(e) de maintenance H/F pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésParticiper aux tâches d'entretien préventif et curatif sur les processus et les bâtiments.Résoudre les dysfonctionnements et assurer le suivi des équipements.Réaliser divers travaux d'amélioration ou de...
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Versatile Support Agent
il y a 2 semaines
Amiens, Hauts-de-France Facilitess Temps pleinAbout Facilitess Facilitess is a leading provider of comprehensive support solutions for businesses across various industries. We pride ourselves on delivering exceptional service and fostering strong client relationships. Job Description: Versatile Support Agent We are seeking a highly motivated and adaptable individual to join our team as a Versatile...
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Agent(e) Technique Support Clientèle F/H
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Relation client - Non renseigné Intitulé du poste Agent(e) Technique Support Clientèle F/H Description de la mission Au sein d'une équipe dynamique et engagée, vous intégrerez le Support Clients de Niveau 2, où vous aurez l'occasion de contribuer à un projet d'entreprise ambitieux. À ce titre : · Vous...
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Agent de Support Client
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinDescription de la missionDans le cadre de votre rôle, vous serez intégré à la Direction de la Relation Client et de la Proximité (DRCP), avec pour objectif principal d'améliorer l'expérience client en gérant les communications téléphoniques et en accueillant les visiteurs.ResponsabilitésVos principales missions incluront :Gérer les appels...
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Agent de Relation Client
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France Adecco Temps pleinAdecco recherche pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de la relation client, un Agent de Relation Client (H/F) en contrat à durée déterminée.Vos missions principales incluront :Accueillir et informer les clients par téléphone, en veillant à fournir des réponses précises et adaptées à leurs besoins.Gérer le traitement...
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Seasonal Agricultural Support Agent
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps pleinJob Title: Seasonal Harvest Administrative AgentCompany: Groupe AdvitamContract Type: TemporaryStatus: EmployeeJob Overview:Provide a warm welcome and support to farmers in accordance with company protocols.Gather and evaluate samples to meet established quality benchmarks.Engage in grain sampling while upholding hygiene and safety regulations.Document...
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Technicien(ne) Support Client F/H
il y a 22 heures
Amiens, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de Bouygues Telecom dans le cadre d'un projet d'entreprise ambitieux.Famille MétierRelation client - Non renseignéIntitulé du posteTechnicien(ne) Support Client F/HDescription de la missionVous aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet de développement de services de...
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Agent d'entretien F/H
il y a 3 jours
Amiens, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps pleinDescription du posteL'entreprise RM Intérim Beauvais recherche un (e) agent d'entretien H/F pour compléter son équipe.Les missions principales de l'agent d'entretien incluent :Entretenir les locaux de l'entrepriseÉliminer les pollutions de lieux par aération et désodorisationRenseigner les supports de suivi et informer les interlocuteurs concernés des...
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Technicien en support informatique mobile
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France Experis France Temps pleinTechnicien en support informatique mobile (H/F)Chez Experis France, une entreprise de ManpowerGroup reconnue comme Top Employer 2023, nous valorisons l'Humain, l'Expertise et l'Innovation.Présente dans 28 pays, notre société se distingue comme un acteur clé et novateur dans le secteur des entreprises de services numériques.Nous offrons une gamme...
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Agent(e) Technique en Assistance Clientèle F/H
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Relation client - Non renseigné Intitulé du poste Agent(e) Technique en Assistance Clientèle F/H Description de la mission Au sein d'une équipe dynamique et engagée, vous intégrerez le Support Clients de Niveau 2, où vous aurez l'occasion de contribuer à un projet d'entreprise ambitieux. Vos...
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Psychological Support Assistant H/F
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France Domino Rh Care Amiens Temps pleinAbout the Role:Domino RH Care Amiens is actively looking for Psychological Support Assistants (H/F) in the Somme region.Your Key Responsibilities:Facilitating the enhancement of children's abilitiesCoordinating engaging activities such as games, creative arts, outdoor walks, and storytellingProviding assistance with essential daily tasks including personal...
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Psychological Support Assistant H/F
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France Domino Rh Care Amiens Temps pleinAbout the Role:Domino RH Care Amiens is actively looking for Psychological Support Assistants (H/F) in the Somme region.Your Key Responsibilities:Facilitating the enhancement of children's abilitiesCoordinating engaging activities including games, arts and crafts, outdoor walks, and reading sessionsProviding assistance with essential daily tasks such as...
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Psychological Support Assistant H/F
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France Domino Rh Care Amiens Temps pleinAbout the Role:Domino RH Care Amiens is actively looking for Psychological Support Assistants (H/F) in the Somme region.Your Duties Will Include:Facilitating the enhancement of children's abilitiesCoordinating activities such as games, arts and crafts, outdoor walks, and reading sessionsAssisting with essential daily tasks including personal hygiene,...
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Accounting Support Specialist
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France CERFRANCE PICARDIE NORD DE SEINE Temps pleinBecome a valued member of a dedicated and efficient team of accountants and support staff, and play a significant role in its growth.CERFRANCE PICARDIE NORD DE SEINE is seeking a Collaborator Accounting Assistant specializing in the Agricultural Sector (M/F) for its office.Key Responsibilities:Understand clients' requirements and suggest appropriate actions...
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Technicien de support informatique mobile
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France Experis France Temps pleinPoste : Technicien informatique itinérant (H/F)À propos d'Experis FranceExperis France, une entreprise de services numériques faisant partie de ManpowerGroup, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Reconnue comme Top Employer 2023, notre société est présente dans 28 pays et joue un rôle clé sur le marché des...
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Technicien en Support Informatique
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France NEXTEP HR Temps plein**Poste** : Nous sommes à la recherche d'un Technicien en Support Informatique H/F pour rejoindre une entreprise reconnue dans le domaine de l'infogérance et de la gestion des systèmes informatiques. **Missions** : Rattaché au Responsable Technique, vous aurez pour mission principale de contribuer à la maintenance quotidienne des infrastructures de nos...
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Technicien IT Support
Il y a 2 mois
Amiens, Hauts-de-France NEXTEP HR Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu dans l'infogérance et la gestion de parc informatique, un Technicien support H/F.Rattaché au Directeur Technique, votre mission principale est de participer au quotidien à la maintenance des infrastructures des clients. Plus précisément vos missions sont les suivantes :- Assurer...
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Agent de Manutention Saisonnier
il y a 3 semaines
Amiens, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps pleinDescription du poste Métier Production/Exploitation - Exploitation Intitulé du poste Agent de Manutention Saisonnier - MAUREPAS F/H Contrat CDD Statut Ouvrier Description de la mission Vous êtes à la recherche d'une expérience estivale enrichissante ? Groupe Advitam recrute des agents saisonniers H/F pour la période de moisson. ...