Responsable du Service Support Client Agricole

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France LEADERIA Temps plein
Développez vos compétences en tant que Responsable du Service Support Client

Description du poste :

  • Diriger une équipe de 8 personnes chargée du service support client pour la protection des cultures.
  • Mettre en place les orientations stratégiques et suivis du service, et gérer l'équipe (recrutement, animation, entretiens annuels).
  • Veiller à l'équilibre de la relation technique entre l'usine, le distributeur et le client final.
  • Organiser les opérations de mise à jour ou de rétrofits des produits.
  • Participer à l'amélioration des produits et de leur montage en lien avec le bureau d'études, la production et la qualité.
  • Animer le réseau de distribution pour obtenir la satisfaction du client final.
  • Interagir avec les fournisseurs pour faciliter les diagnostics et les résolutions de pannes et la prise en charge en garantie.
  • Piloter l'activité garantie.
  • Gérer les litiges clients.
  • Piloter l'activité pièces de rechange.
  • Piloter l'activité reconditionnement des machines d'occasion.

Compétences requises :

  • Expérience en encadrement technique sur des engins dans l'agricole ou des secteurs proches.
  • Capacité à conduire le changement en douceur.
  • Rigoureux, structuré, doté d'une capacité d'écoute et d'empathie importante auprès des clients distributeurs et/ou utilisateurs.
  • Appétence pour le monde agricole et capacité à parler anglais.

Salaire estimé : Env. 85 000 € par an.
Lieu de travail : Corpe (85320).
Langue du poste : Français.



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