Expert métier Relation Client

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein
Mission

Venez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.

Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.

Vos Responsabilités
  • Déclinaison opérationnelle des engagements contractuels
  • Participation aux groupes projets dès la conception des nouveaux produits
  • Rédaction des process, modes opératoires et toutes documentations utiles
  • Validation des process en partenariat avec les assureurs / les actuaires / le service juridique
Compétences Requises
  • Maîtrise de l'environnement juridique, social et fiscal en prévoyance privée et prévoyance professionnelle
  • Connaissance des produits et marchés assurantiels confiés
  • Connaissance des typologies de clients pris en charge
  • Communication orale et écrite
  • Travail en équipe et en transverse
  • Proactivité/orientation solution
Avantages de l'Emploi
  • Choisir un métier dont vous pourrez être fier
  • Développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation
  • Vous engager au sein d'une entreprise engagée

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

Vos futures missions :

  • Déclinaison opérationnelle des engagements contractuels
  • Assurer la montée en compétences des équipes
  • Référent sur son périmètre
  • Veille juridique et capacité à évaluer l'impact des évolutions sur nos garanties / process

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste.

Directement rattaché.e à Stéphanie, Responsable Relation Clients, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.


  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez rejoindre notre équipe d'experts métier chez April et définir les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre ObjectifGarantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Développez votre expertise et contribuez à la satisfaction client optimale en gérant les contrats d'assurance de l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés. Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire. Vous serez responsable de la définition des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison opérationnelle des engagements...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, directement rattachée à...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les process de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison opérationnelle des engagements...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la missionSous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences.Principales missionsConcevoir un dispositif d'animation permettant d'embarquer les...

  • Expert en Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    MissionL'Expert en Gestion Amiable est chargé de veiller à la relation financière client et à l'encaissement juste à temps des clients. Il doit accompagner les équipes et veiller au recouvrement de la créance jusqu'à la mise en place du process de coupure des compteurs.CompétencesBonne expression écrite et oraleTres bon relationnel...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Mission Sous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences (Accompagnement Social, Relation Entreprises, Locatif, Conseil en Financement...). Vous concevrez un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Relation Client d'ACTION LOGEMENT en tant que Assistant Métier Relation Client H/F. Sous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionSous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences.Vos principales missions consisteront à :Concevoir un dispositif d'animation permettant d'embarquer...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps plein

    Mission SI NucléaireNous recherchons un expert métier pour soutenir le déploiement et le support de nos systèmes d'informations nucléaires.Compétences requisesRigueur et organisationBonne connaissance du SDINCapacités relationnellesMissionLa mission est basée à Lyon avec des déplacements ponctuels en CNPE. Vous interviendrez en tant que support...

  • Expert en relation client

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vous rejoindrez l'équipe de notre entreprise en tant que...

  • Expert en Finance Métier

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Burgundy School of Business - BSB Temps plein

    MissionBurgundy School of Business - BSB recherche un(e) expert(e) en finance métier pour rejoindre son équipe de conseillers en carrière. Le poste consiste à accompagner les étudiants dans leur développement professionnel, en leur proposant des actions concrètes pour la construction de leurs projets métier.Vous serez chargé(e) de mener des...

  • Expert en Finance Métier

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Burgundy School of Business - BSB Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de Burgundy School of Business (BSB) en tant que Coach / Conseiller Métier Expert Finance F/H pour son Campus de Dijon ou Lyon :Votre rôle : guidez, révélez, propulsez les étudiants dans leurs projets professionnels.ProfilProfessionnel(le) doté(e) d'une expérience réussie dans les métiers de la Finance et dans...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de l'Action Logement en tant que Assistant Métier Relation Client H/F Développeur de Qualité et contribuerez à concevoir et à déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client.Compétences requisesRigoureux et organiséCapacités relationnelles et rédactionnellesTravail en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lyon.Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine.Les principales responsabilités du poste incluent la gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Analyste expérience clientL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Lyon.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience...

  • Expert en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indy Temps plein

    Fonctions et responsabilités Le Spécialiste en Soins Clients d'Indy sera responsable de la prise en charge des clients, de la résolution de problèmes techniques et de la fourniture d'informations sur les fonctionnalités de la plateforme. Les missions incluent la contribution à une expérience onboarding 5 étoiles pour les nouveaux clients,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digiuz Temps plein

    Le rôle et les responsabilitésEn tant que Customer Success Manager chez Digiuz, vous êtes chargé(e) de garantir la réussite des projets de transformation digitale de nos clients. Vous accompagnez les clients à chaque étape de leur parcours, de l'identification des besoins jusqu'à l'adoption complète des solutions Microsoft.Relation Client : Créer...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    Description du posteVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et contribuer à la satisfaction client ?LCL, la banque urbaine du Groupe Crédit Agricole, recherche un Conseiller Bancaire en ligne H/F pour rejoindre son Centre de relation à distance.En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous apporterez un conseil personnalisé et...