Assistant Métier Relation Client H/F

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

Mission

Sous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences.

Vos principales missions consisteront à :

  • Concevoir un dispositif d'animation permettant d'embarquer les collaborateurs du réseau d'agences dans le management perception client, en diffusant les résultats et la méthodologie d'exploitation des témoignages clients.
  • Concevoir un dispositif d'animation permettant d'embarquer les collaborateurs en agence dans le management et le respect de nos standards qualité, en accompagnant la référent RC de la région dans le déploiement de nouvelles mesures d'appréciation de la qualité de traitement des demandes clients.
  • Proposer un support périodique synthétisant pour le compte de chaque agence / directeur de territoire « la voix du client », à travers la diffusion des résultats des mesures qualité et les plans d'actions associés.

Profil

Rigoureux et organisé, vos capacités à traduire les enseignements en actions opérationnelles seront vos principaux atouts pour réussir sur ce poste.

Vos capacités relationnelles et rédactionnelles seront indispensables pour travailler en réseau en interne et en externe.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Relation Client d'ACTION LOGEMENT en tant que Assistant Métier Relation Client H/F. Sous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de l'Action Logement en tant que Assistant Métier Relation Client H/F Développeur de Qualité et contribuerez à concevoir et à déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client.Compétences requisesRigoureux et organiséCapacités relationnelles et rédactionnellesTravail en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la missionSous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences.Principales missionsConcevoir un dispositif d'animation permettant d'embarquer les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Mission Sous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences (Accompagnement Social, Relation Entreprises, Locatif, Conseil en Financement...). Vous concevrez un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Assistant en relations clients et planificationRattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à :Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants.Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à :Élaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants.Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données.Sortir les bons...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYON AC (24700) Temps plein

    Rejoignez FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS, un leader de la fourniture de bureau, pour relever un nouveau défi à Lyon. Notre agence commerciale recrute un/une Assistant(e) Relation Client en CDI pour poursuivre son développement.Les missions de l'Assistant Relation Client sont les suivantes : Prendre en charge un portefeuille clients BtoB Gérer les...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos ResponsabilitésDéclinaison opérationnelle des engagements...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Développez votre expertise et contribuez à la satisfaction client optimale en gérant les contrats d'assurance de l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés. Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire. Vous serez responsable de la définition des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE APICIL Temps plein

    MissionRejoindre l'équipe de GROUPE APICIL en tant qu'assistant technique métier comptabilité H/F, c'est l'occasion de contribuer à la réussite de notre mission : soutenir toutes les vies, toute la vie.Compétences requisesMaîtrise de la comptabilité et de la gestion financièreCapacité à analyser et à structurer des...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYON AC (24700) Temps plein

    Rejoignez notre équipe commerciale à Lyon pour relever un nouveau défi !Nous recherchons un/une Assistant(e) Relation Client pour notre agence commerciale de Lyon. Vous serez en charge d'un portefeuille clients BtoB et devrez gérer les relations avec nos clients.Vous aurez pour missions :Prendre en charge un portefeuille clients BtoBGérer les relations...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez rejoindre notre équipe d'experts métier chez April et définir les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre ObjectifGarantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYON AC (24700) Temps plein

    Rejoignez notre équipe commerciale à LyonNous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client pour rejoindre notre équipe commerciale à Lyon. Vous serez en charge de gérer un portefeuille de clients BtoB et de les conseiller sur nos produits.MissionsPrendre en charge un portefeuille de clients BtoBGérer les relations avec les clientsConseiller les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYON AC (24700) Temps plein

    Rejoignez notre équipe commerciale à LyonNous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client pour rejoindre notre équipe commerciale à Lyon. Vous serez en charge de prendre en charge un portefeuille clients BtoB, de gérer les relations avec les clients, de conseiller les clients sur les produits que nous proposons et de traiter les litiges...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYON AC (24700) Temps plein

    Rejoignez notre équipe commerciale à LyonNotre agence commerciale de Lyon recherche un(e) Assistant(e) Relation Client en CDI pour poursuivre son développement. Vos missions seront les suivantes :Principales responsabilités :Prendre en charge un portefeuille clients BtoBGérer les relations avec les clientsConseiller les clients sur les produits que...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison opérationnelle des engagements...

  • Assistant commercial

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Présentation du posteL'agence Adecco de Tain l'Hermitage recherche un(e) Assistant(e) Relation Client H/F.MissionsRéceptionner et traiter des appels entrants de nos clients Professionnels français et européens.Gérer les commandes clients (mails, téléphone, Web) de nos clients professionnels français et européens.Coordonner le traitement des...

  • Expert métier Relation Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, directement rattachée à...

  • Assistant commercial H/F

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) H/F pour renforcer notre équipe clientèle entreprises.Vous serez en charge de l'assistance aux Chargés d'affaires via des appels sortants, de la gestion de l'enregistrement de souscription simple, ainsi que de la participation à une campagne de mise à jour des contrats auprès de nos...

  • Assistant Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LYON AC (24700) Temps plein

    Rejoignez FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS, un leader de la fourniture de bureau, pour relever un nouveau défi!Notre agence commerciale de Lyon recrute un/une Assistant(e) Relation Client en CDI pour poursuivre son développement.Vos missions seront les suivantes :Prendre en charge un portefeuille clients BtoBGérer les mails et appels entrants des...