Chef de Projet de Support

il y a 4 semaines

Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein
Mission

En tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et responsable de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).

Responsabilités
  • Vous suivrez les activités opérationnelles pour garantir la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu.
  • Vous serez l'interface privilégiée du client concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service et les explications sur les écarts.
  • Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à votre périmètre de responsabilité, qualité de service, avancement des projets, etc.
  • Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain pour contrôler la qualité de service des opérations sur site.
  • En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration jusqu'à la retour à la normale.
  • Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.
  • Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites.
  • Vous identifierez les opportunités afin de répondre à de nouveaux besoins.
Compétences requises
  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis.
  • Expérience : De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 3 ans sur un poste similaire.
  • Une expérience dans le pilotage d'un contrat d'infogérance est souhaitée.
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens de la communication ascendante et descendante, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.
À propos de nous

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

  • Chef de Projet de Support

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et chargé de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris.Vos missions incluent la responsabilité de piloter le RUN et d'accompagner le client dans sa transformation,...

  • Chef de Projet de Support

    il y a 2 jours

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et responsable de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).Vos missions incluent la responsabilité de piloter le RUN et d'accompagner le client dans sa...

  • Chef de Projet de Support

    il y a 5 jours

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et responsable de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).ResponsabilitésVous piloterez le RUN et accompagnerez le client dans sa transformation.Vous serez...

  • Chef de Projet de Support

    il y a 7 jours

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et responsable de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).ResponsabilitésVous piloterez le RUN et accompagnerez le client dans sa transformation.Vous serez...

  • Chef de Projet de Support

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et chargé de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).ResponsabilitésVous piloterez le RUN et accompagnerez le client dans sa transformation.Vous serez...

  • Chef de Projet de Support

    il y a 5 heures

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et chargé de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris.ResponsabilitésVous suivrez les activités opérationnelles pour garantir la fourniture des services au niveau...

  • Chef de Projet de Support

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et responsable de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).Vos missions incluent la gestion du RUN, l'accompagnement du client dans sa transformation, et la...

  • Chef de Projet de Support

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et chargé de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).Vos missions seront de piloter le RUN, d'accompagner le client dans sa transformation et de manager plus...

  • Chef de Projet de Support

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et chargé de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris.ResponsabilitésVous suivrez les activités opérationnelles pour garantir la fourniture des services au niveau...

  • Chef de Projet de Support

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et chargé de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).ResponsabilitésVous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le client dans sa transformation....

  • Chef de Projet de Support

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet de Support, vous serez rattaché au Program Manager du compte et responsable de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris (92).Vos missions incluent la gestion du RUN, l'accompagnement du client dans sa transformation, et la...

  • Chef de projet DevOps

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Chef de projet DevOpsPour un projet européen stratégique, la Banque de France cherche un profil "Chef de projet DevOps" pour accompagner le déploiement et l'exploitation d'applications sur des services clouds privés.Compétences requisesExpérience en CI/CD (en particulier GitlabCI)Connaissances en observabilité (elastic search +...

  • Chef de projet informatique réseau

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Chef de projet informatique réseauVous serez chargé(e) de piloter des projets de renouvellement de composants ou d'évolution d'architecture sécurité des réseaux au sein d'une équipe de 8 personnes. Le périmètre couvert par l'équipe est l'expertise des équipements formant la sécurité des réseaux (loadbalancers,...

  • Chef de projet DevOps

    il y a 6 jours

    Montrouge, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Chef de projet DevOpsPour un projet européen stratégique, la Banque de France recherche un profil "Chef de projet DevOps" pour accompagner le déploiement et l'exploitation d'applications sur des services clouds privés.Compétences requisesExpérience en CI/CD (en particulier GitlabCI)Connaissances en observabilité (elastic search +...

  • Chef de Projet Support Utilisateur

    il y a 4 jours

    Montrouge, Île-de-France Haute École Louvain en Hainaut Temps plein

    Pilote Opérationnel de Service (POS) du Support UtilisateursNiveau de formation : Bac +4 / BAC +5Expérience : Débutant (jeune diplômé ou moins de 5 ans d'expérience)Spécialité(s) : Informatique / Système d'informationsLa Direction Support aux Projets et Transformation Numérique (DSPTN) est une direction transverse au service de l'ensemble de la...

  • Chef de Projet Support Utilisateur

    il y a 3 heures

    Montrouge, Île-de-France Haute École Louvain en Hainaut Temps plein

    Pilote Opérationnel de Service (POS) du Support Utilisateurs F/HNiveau de formation : Bac +4 / BAC +5Expérience : Débutant (jeune diplômé ou moins de 5 ans d'expérience)Spécialité(s) : Informatique / Système d'informationsLa Direction Support aux Projets et Transformation Numérique (DSPTN) est une direction transverse au service de l'ensemble de la...

  • Chef de projets immobiliers

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Chef de projets immobiliersAu sein d'une équipe de chef de projets immobiliers, vous interviendrez en qualité de maître d'ouvrage sur le périmètre des succursales du réseau, réparties sur l'ensemble du territoire métropolitain.Vos responsabilitésPiloter, en tant que maîtrise d'ouvrage, l'ensemble des actions immobilières, à tous les...

  • Chef de projet sécurité

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Chef de projet sécuritéAu sein de la Direction Générale du Système d'Information (DGSI) de la Banque de France, nous recherchons un Chef de projet sécurité pour rejoindre notre équipe de projet.ResponsabilitésPoursuivre et terminer le déploiement des applications sur les 4 derniers sites du réseauAssurer la maintenance applicative et de...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Service Delivery Manager - Directeur du Support IT H/FHELIPLINE accompagne les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.MissionOrganiser et piloter une ou plusieurs infogérances dans le support informatique.Optimiser et animer la relation et la satisfaction des clients dans...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Service Delivery Manager - Directeur du Support IT H/FHELIPLINE accompagne les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.MissionOrganiser et piloter une ou plusieurs infogérances dans le support informatique.Optimiser et animer la relation et la satisfaction des clients dans...