Spécialiste en gestion des incidents réseau à proximité

il y a 2 jours


Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein
Poste de Spécialiste en gestion des incidents réseau à proximité

Nous recherchons un spécialiste en gestion des incidents réseau afin d'intégrer notre équipe de support client. L'interlocuteur principal pour la gestion des incidents avec l'opérateur, vous serez chargé d'assurer le premier niveau de résolution conformément aux règles et délais pré-établis.

Description du poste

Vous travaillerez étroitement avec les utilisateurs finaux pour analyser, résoudre et, si nécessaire, escalader les demandes vers les équipes de support niveau 2. Vous serez également responsable de la maintenance et de la partage de la base de connaissances, ainsi que de la communication d'informations aux utilisateurs en cas d'incident ayant une conséquence commerciale touchant plusieurs utilisateurs.

Compétences requises
  • Avoir un excellent sens du service et de l'écoute
  • Être un excellent communicant
Salaires estimés

Selon nos informations, un salarié ayant des compétences similaires et vivant dans la région de l'emploi est susceptible d'attendre un salaire compris entre 35 000€ et 45 000€ par an (soit environ 2 500€ à 3 000€ par mois) en fonction de son expérience et de ses qualifications.

À propos de nous

L'AS International Group est une société de conseil et de solutions innovantes en informatique qui se positionne comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME dans leur stratégie de transformation numérique.



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