Technicien d'analyse

il y a 1 mois


Rennes, Bretagne, France Département dIlle-et-Vilaine Temps plein
Présentation

Le Département d'Ille-et-Vilaine recrute des techniciens d'analyse-exploitation pour renforcer son équipe de spécialistes en systèmes d'information.

Missions
  • Exploitation et administration
    • Vérification quotidienne du bon déroulement des sauvegardes et traitements de nuits.
    • Lancement des traitements récurrents ou à la demande (paye RH ou assistant.e.s familial.e.s, allocations diverses).
    • Édition des chèques.
    • Lancement des mises à jour de parc (Windows et middleware), suivi de leur diffusion et correction des erreurs.
    • Mise à jour du master sur l'aspect hardware (nouveau modèle, correctif de drivers).
  • Traitement des demandes de service
    • Création des VM et bases de données demandées par les projets gérés par le service ingénierie applicative.
    • Traitement des demandes de services des chefs de projets informatiques (export de base, copie de données de production en test ou formation).
  • Traitement d'incidents de niveau 2
    • Traitement de 2nd niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation.
    • Transfert si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes (autre Niveaux 2 et 3 d'assistance).
    • Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » ou récurrent.
    • Assure la supervision du SI via les outils de supervision Zabbix et Newtest, qualifie les alarmes et ouvre les incidents de masse si nécessaire.
  • Suivi des incidents et capitalisation
    • Suivi du traitement des appels ou tickets des utilisateurs (relances, rappels, suivi de la clôture).
    • Exploitation la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
    • Émet des demandes d'actions préventives de fond.
    • Contribution à la rédaction des modes opératoires et autres fiches pratiques à destination des utilisateurs ou des équipes d'assistance.
  • Coordination, pilotage et vie du service
    • Participation aux réunions de techniciens d'assistance (coordination, capitalisation, échange).
    • Suivi des activités en coordination avec le coordinateur du centre de service.
    • Suivi de l'activité et propositions d'amélioration du service.
Spécificités du poste

Renfort de l'équipe de niveau 1 en cas de nécessité.

Liaisons fonctionnelles

Niveau 1 Informations spécifiques offre Internet

Lien Webinaire du 5 Juillet de 14h à 15h :

Lien Webinaire du 27 Août de 14h à 15h :

Test technique et jury le vendredi 20 septembre à partir de 13h.

Pour les personnes titulaires de la fonction publique ou inscrites sur liste d'aptitude, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative ou votre attestation d'inscription sur liste d'aptitude à votre candidature.

Toute candidature incomplète ne pourra pas être prise en compte.


  • Technicien d'analyse

    il y a 2 semaines


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  • Technicien d'analyse

    il y a 4 semaines


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  • Rennes, Bretagne, France ITGA Temps plein

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  • Technicien d'analyse système

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France Département dIlle-et-Vilaine Temps plein

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  • Rennes, Bretagne, France Département dIlle-et-Vilaine Temps plein

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    il y a 3 semaines


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  • Rennes, Bretagne, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Eurofins Environnement comme stagiaire dans un laboratoire d'analyses industrialisé. Vous aurez l'opportunité de découvrir les différents postes de travail, tels que le codage d'échantillons ou la production, tout en étant intégré à une équipe de techniciens de...


  • Rennes, Bretagne, France SACI Technology Temps plein

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  • Rennes, Bretagne, France Synergie Rennes BTP Temps plein

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  • Rennes, Bretagne, France Brawo Staffing Temps plein

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  • Rennes, Bretagne, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

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  • Rennes, Bretagne, France French Society of Immunology Temps plein

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    il y a 1 semaine


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