Conseiller en indemnisation et relation client

il y a 1 mois


Argenteuil, Île-de-France GMF Temps plein
Rejoignez notre équipe de gestion de sinistres et relation client

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en indemnisation et relation client pour rejoindre notre équipe de gestion de sinistres et relation client au sein de notre centre de gestion IRD de la GMF à ERMONT.

Mission

Votre mission sera de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges.

Compétences requises
  • Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités...)
  • Informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande
  • Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres...
  • Echangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
  • Installez et procédez au règlement de dossiers sinistres
  • Identifiez les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Conditions d'emploi
  • Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
  • Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
  • Coopérer en participant aux travaux d'un collectif
  • S'adapter en situation de changement
  • Analyser des situations dans un contexte habituel
  • Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
  • S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client


  • Argenteuil, Île-de-France GMF Temps plein

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