Assistant(e) Chef de projets Données Produit

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein
Contexte

Nous recherchons un(e) stagiaire assistant(e) chef de projets données produit pour rejoindre notre équipe de la Direction des Métiers Joailliers.

Missions

Vous participerez à garantir la qualité du Service Client dans le monde en interagissant avec les équipes développement Joaillerie, Marketing, Approvisionnement, Master Data et Service clients Retail. Vous assisterez à la fois le chef de projets produits et le chef de projets réseau.

Vous serez chargé(e) de la mise à disposition des informations et des pièces détachées nécessaires à la réalisation des interventions joaillières (réparations de pièces ou services à la vente) sur les créations Van Cleef & Arpels. Vous référencerez et gérez les stocks de composants.

Vous rédigerez des fiches Service Clients et fiches techniques pour les nouveaux lancements produits. Vous gérez et mettez à jour les informations dans les books marketing et dans l'Intranet produit. Vous créerez des supports d'accompagnement Retail.

Vous participerez à l'amélioration continue d'un modèle de données, à l'analyse et l'interprétation de la donnée du réseau international, à la construction de KPIs (calculs et visuels) et à l'automatisation de la publication du dashboard d'activité.

Vous participerez à la refonte des outils internes de formalisation et communication de l'équipe Service clients.

Compétences requises

Vous devez être étudiant(e) et être attiré(e) par l'analyse de données et le Service clients. Vous devez être curieux(se), avoir une forte capacité de synthèse et être à l'aise avec PowerBI, Excel (power pivot), SAP Analytics ou un outil similaire. Vous devez être autonome, rigoureux(se) et enthousiaste, apprécier le travail d'équipe et être force de proposition. Vous devez maîtriser l'anglais et aimer travailler dans un contexte international.

Formation et intégration

Nous vous proposerons une formation à l'histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L'École des Arts Joailliers.

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