Assistant(e) Chef de projets Données Produit

il y a 5 jours


Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein
Contexte

Vous rejoignez la Direction des Métiers Joailliers, rattaché(e) à la chef de projets produits, pour garantir la qualité du Service Client dans le monde.

Vous interagirez notamment avec les équipes développement Joaillerie, Marketing, Approvisionnement, Master Data et Service clients Retail.

Vous assisterez à la fois le chef de projets produits et le chef de projets réseau.

Missions produit

Vous serez chargé(e) de la mise à disposition des informations et des pièces détachées nécessaires à la réalisation des interventions joaillières (réparations de pièces ou services à la vente) sur les créations Van Cleef & Arpels.

Vous référencerez et gérez les stocks de composants.

Vous rédigerez des fiches Service Clients et fiches techniques pour les nouveaux lancements produits.

Vous gérez et mettez à jour les informations dans les books marketing et dans l'Intranet produit.

Vous créerez des supports d'accompagnement Retail.

Missions données

Afin de poursuivre le développement du Dashboard d'activité Service Clients, vous participerez à l'amélioration continue d'un modèle de données, à l'analyse et l'interprétation de la donnée du réseau international, à la construction de KPIs (calculs et visuels) et à l'automatisation de la publication du dashboard d'activité.

Mission formalisation

Vous participerez à la refonte des outils internes de formalisation et communication de l'équipe Service clients.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l'histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L'École des Arts Joailliers.



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