Responsable Études et Satisfaction Clients
il y a 1 mois
Le Groupe ADP, leader mondial de l'activité aéroportuaire, recrute un responsable études et satisfaction clients pour renforcer son équipe de Monitoring Hospitalité et Qualité de service.
Ce poste vous offre l'opportunité de contribuer au suivi de la performance Satisfaction Clients pour les deux aéroports Paris-CDG et Paris-Orly ainsi que pour les autres aéroports du groupe.
Vos missions principales seront :
- Analyser l'ensemble des remontées clients : résultats des enquêtes de satisfaction, verbatims des enquêtes, réclamations, réseaux sociaux, google reviews...
- Suivre les projets relatifs à la Qualité de service : suivi des plans d'action.
- Visiter le terrain et réaliser des reporting : participation aux audits internes, tournées qualité et observations clients.
- Suivre la bonne réalisation des études menées par la direction clients.
Nous recherchons quelqu'un doté d'une forte capacité d'observation, d'analyse, de synthèse. Vous aurez besoin de maîtriser parfaitement le Pack Office, notamment Excel et Powerpoint.
Une expérience en gestion de projet et en analyse de données serait appréciée.
Rémunération annuelle estimée : 38 500 € (brut) + primes complémentaires.
Vous postulerez directement sur notre site web.
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Ingénieur Commercialement Responsable
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinDescription du poste En tant qu'Ingénieur Commercial Transfert Administratif, vous êtes responsable de la gestion de projet de transfert administratif d'une entreprise vers une autre. Cela implique principalement de coordonner les différentes étapes du processus de transfert, notamment l'analyse de l'entreprise, la définition des...
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Responsable Commercial Aérien
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Le Bon Candidat Temps pleinL'entreprise Le Bon Candidat vous offre une opportunité de carrière en tant que responsable commercial aérien.Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste d'inside sale aérien dans notre équipe.Mission et rôle :Rôle cléAvoir la capacité de garantir la remontée d'informations, la coopération et la communication avec les...
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Représentant Client Accueil
il y a 3 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France AccorHotel Temps pleinMissions et ResponsabilitésAccueil et Service ClientVous êtes en charge de l'accueil des clients et de l'offre de services de haute qualité. Votre objectif principal est de garantir un accueil exceptionnel et de proposer des solutions pertinentes à nos clients.Mise en Place et OrganisationVous participez à la mise en place du point de vente, au...
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Roissy-en-Brie, Île-de-France GLOBE GROUPE SIEGE Temps pleinPrésentationGlobally reconnue en France, en Allemagne, en Suisse et au Royaume-Uni, GLOBE GROUPE SIEGE est une entreprise de premier plan dans le domaine du retail.
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Chef de Projet Vente et Relation Client
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinDescription du PosteLe Responsable ADV est un manager terrain proche de ses équipes, doté d'au moins une expérience dans le management d'une équipe sur un service client. Il doit maîtriser SAP, Excel et avoir un niveau d'anglais opérationnel.Mission PrincipaleSuperviser les opérations liées à la gestion et à l'administration des...
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Responsable RH Alternance
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France iscod alternance Temps pleinAlternance au sein d'iscodL'ISCOD, un établissement privé de formation spécialisé dans l'apprentissage numérique, recherche un assistant RH/chargé de planification en contrat d'apprentissage pour accompagner l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Faites confiance à notre approche inédite de l'alternance Missions:Nous recherchons...
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Responsable de Transit Export Aérien
il y a 3 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste :LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière.Salaires : Prix estimé pour ce poste est compris entre 25.000 € et 40.000 € brut par an, compte tenu du secteur de l'aviation, la localisation à Roissy (95700) et les qualifications...
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Responsable Conformité et Éthique
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Akkion Recruitment Temps pleinPrésentationAkkion Recruitment, une entreprise leader dans les Ressources Humaines, spécialisée dans le recrutement de talents à forte valeur ajoutée. Nous recherchons pour notre client, numéro un européen des services de financement automobile et filiale du numéro 2 mondial des constructeurs automobiles, un Responsable Conformité et Éthique.
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assistant matre dhtel polyvalent
il y a 3 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France AccorHotel Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) assistant(e) matre dhtel polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe hôtellerie. En tant que responsable qualité des services, vous serez chargé de garantir l'excellence des prestations et la satisfaction de notre clientële. Vous participerez à l'ensemble des opérations de l'accueil client, de...
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Responsable Coiffure et Esthétique
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France ODYSSEE RH Temps pleinRattaché au département esthétique d'Odyssee RH, le Manager Coiffeur H/F sera responsable de l'animation d'une équipe de professionnels qualifiés. Le postulant idéal doit posséder des compétences en direction d'équipe, en conseil aux clients et en gestion des ressources humaines.Salaire estimé : 40 000 € brut/an
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Responsable Comptabilité et Gestion
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinProfessionnel·le recherché·eDiplômé d'un BTS en comptabilité minimum, vous justifiez au moins de 5 ans d'expérience en comptabilité auxiliaire ou générale. Cette expérience doit inclure la gestion des immobilisations, la trésorerie, les saisies de règlements clients et fournisseurs ainsi que l'exportation des écritures journalières de banque...
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Responsable Comptabilité
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Harry Hope Temps pleinSalaires et CarrièresNous proposons une rémunération attractive de 45 000€ à 55 000€ par an, selon votre expérience et vos qualifications. Notre équipe se concentre sur les carrières professionnelles, et nous offrons des opportunités d'évolution professionnelle dans diverses domaines.Missions PrincipalesNos responsables comptables sont chargés...
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Ingénieur Technique Maintenance Immobilier
Il y a 2 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France Atalian Maintenance et Energy Temps pleinPrésentation de la fonctionL'entreprise Atalian Maintenance & Energy recrute un Responsable Technique Maintenance H/F pour renforcer son équipe.Missions et responsabilitésLe Responsable Technique Maintenance est chargé de mettre en œuvre et de développer des activités de Facilities Management immobilier. Il doit garantir des niveaux de qualité de...
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Responsable Exploitation Transport Routier
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France DAILLIEZ CONSULTING Temps pleinL'offre de Daillez Consulting :Poste de Responsable Transport Routier International :Description du poste :Nous recherchons un responsable expérimenté pour gérer nos opérations de transport international. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des opérations de transport, ainsi que de l'encadrement d'une...
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Responsable de Planification Clientèle H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinDescription du PosteEn tant que Responsable de Planification Clientèle, vous serez en charge de gérer les relations avec nos clients et de planifier les rendez-vous pour leurs besoins.Missions PrincipalesRéceptionner les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes ;Comprendre le besoin du client et vérifier son éligibilité ;Noter les...
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Responsable des Accueils Hôteliers
il y a 1 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France HappyCulture Temps pleinMission Bienvenue chez Hampton by Hilton, la marque accueillante et chaleureuse qui rend ses clients heureux. Notre nouvel hôtel de 157 chambres ouvre cet été, et nous constituons dès maintenant notre équipe de professionnels motivés et dynamiques. Opéré par HappyCulture, certifié « Great Place To Work » en novembre 2023, nous plaçons...
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Responsable Marketing et Développement
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Page Personnel Temps pleinEntretien avec le Leader du MarchéDécouvrez notre équipe innovanteNotre client est un leader sur son marché, toujours en avance dans l'innovation et la qualité. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Marketing et Développement pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous travaillerez étroitement avec notre Directeur du Service Clients pour...
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Technicien de maintenance multitechnique en CDI
il y a 1 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France Atalian Maintenance et Energy Temps pleinDescription du posteAfin d'accompagner la croissance de notre entreprise, nous recherchons un technicien de maintenance multitechnique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Roissy-en-France.Missions principalesExécuter les opérations de maintenance préventives et curatives dans le respect du planning ;Utiliser et compléter les outils de gestion...
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Responsable Achats Senior
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein**Informations sur l'entreprise**Nos clients sont des entreprises spécialisées dans la fabrication de produits automobiles. **Salaires et avantages sociaux**L'industrie du secteur automobile offre généralement de bons salaires, dont le niveau est déterminé par les qualifications et l'expérience des candidats. Un responsable achats senior...
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Spécialiste des Opérations de Transport Aérien
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps pleinDescription du PosteRattaché(e) au Responsable import/export et à l'équipe d'expédition, vos missions sont les suivantes :- Réaliser et coordonner les opérations de transport dans le respect de la réglementation nationale et internationale pour l'ensemble des clients de l'agence- Organiser et suivre les expéditions en coordination avec les bureaux...