Responsable de Projet Client Senior

il y a 12 heures


Paris, Île-de-France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein
Description du Poste

L'entreprise Intelcia International recherche un responsable de projet client senior pour gérer les projets clients d'Intelcia. Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance du secteur de l'outsourcing et être capable de gérer des projets complexes.

Compétences et Qualifications Requises
  • Maîtrise des métiers de la relation client
  • Orienté(e) résultats, capacité à gérer la rentabilité du business
  • Capacités d'analyse et sens du service
  • Véritable leader, capacité à inspirer les équipes et agir avec équité et bienveillance
Mission

Le responsable de projet client senior est chargé de gérer un ou plusieurs projets clients d'Intelcia. Il doit garantir la rentabilité et l'atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production ainsi que le développement de ses collaborateurs qui sont sous sa responsabilité.

Activités Principales
  • Etre le contact privilégié du client sur les projets qui lui incombent
  • Veiller au respect des engagements contractuels tant qualitatifs que quantitatifs
  • Mettre en place des plans d'action et des dispositifs servant à évaluer leur efficacité
  • Assurer le maintien et surtout le développement du chiffre d'affaires
  • Piloter et suivre son équipe de production dans un souci d'optimisation de la productivité
  • S'assurer de l'adéquation entre les ressources (matérielles et humaines) et le volume de travail
  • Participer au comité de pilotage et à toutes autres réunions impliquant les clients et la direction
Management

Avec le support de la DRH :

  • Intervenir dans le processus de recrutement et d'intégration
  • Mettre en place des plans de montée en compétences de ses équipes
  • Mettre en place les initiatives RH nécessaires pour engager, motiver et fidéliser ses équipes
  • Interagir avec la DRH sur des sujets opérationnels (paie, temps de travail, ..)
  • Maintenir un bon climat social et remonter à sa direction tout élément impactant le climat social
Conditions Salariales

Salaire estimé : 60 000 € par an.



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