Chef de Projet Web Support et Relation Client en alternance H/F

il y a 2 jours


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour un poste de Chef de Projet Web Support et Relation Client en alternance, afin de renforcer notre équipe Customer Success.

Missions clés :
  • Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing « Zendesk ».
  • Participer à divers projets annexes (études, qualité, process, documentation, formation, communication, web, marketing, etc.).
  • Gestion de projets clients (évolution de template) en collaboration avec les équipes techniques.
  • Proposition d'amélioration de la plateforme bridge by Solocal et des différents outils utilisés.
  • Conseiller les clients selon leurs questions et leurs besoins (Store Locator, back-office, SEO, mesure d'audience, contenus, api, Google My Business, etc....).
Profil recherché :
  • Être passionné(e) par le secteur du web / digital.
  • Avoir une culture Internet et SEO développée.
  • Posséder des qualités organisationnelles et rédactionnelles.
  • Être autonome.
  • Motivation et esprit d'équipe sont des qualités clés.
  • Faire de la satisfaction client votre priorité n°1.
  • Posséder au minimum un Bac+2 et avoir déjà travaillé dans un secteur d'activité similaire.
Modalités :
  • Lieu de travail : Montbonnot.
  • Secteur d'activité : Conseil, Support, Marketing, Communication, Digital.
  • Type de contrat : alternance.


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    MissionNous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre équipe Customer Success en tant que Chef de Projet Web Support et Relation Client.Compétences requisesMaîtrise de l'outil de ticketing ZendeskConnaissances en HTML et CSSQualités organisationnelles et rédactionnellesEsprit d'équipe et motivationSatisfaction client...


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    MissionNous recherchons un(e) alternant(e) pour un poste de Chef de Projet Web Support et Relation Client.Les MissionsAnalyser et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing.Participer à divers projets annexes (études, qualité, process, documentation, formation, communication, web, marketing, etc.).Gestion de projets...


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    MissionNous recherchons un(e) alternant(e) pour un poste de Chef de Projet Web Support et Relation Client.Compétences requisesMaîtrise de l'outil de ticketing ZendeskConnaissances en HTML et CSSQualités organisationnelles et rédactionnellesEsprit d'équipeSatisfaction client prioritaireModalitésLieu de travail : MontbonnotSecteur d'activité : Conseil,...


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    MissionNous recherchons un(e) alternant(e) pour un poste de Chef de Projet Web Support et Relation Client.L'objectif principal est de répondre aux questions et aux besoins de nos clients grands comptes et réseaux sur leur store Locator et la plateforme.Compétences requisesConnaissances en HTML et CSSQualités organisationnelles et...


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    Nous recherchons un alternant pour un poste de Chef de Projet Web Support et Relation Client en alternance, pour renforcer notre équipe Customer Success. Les missions clés : Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing « Zendesk ». Participer à divers projets annexes (études, qualité,...


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    Nous recherchons un(e) alternant(e) pour un poste de Chef de Projet Web Support et Relation Client en alternance. Les Missions Principales : Notre objectif principal est de répondre aux questions et aux besoins de nos clients grands comptes et réseaux sur leur store Locator et la plateforme. Les missions en détail : Analyser, qualifier, suivre et traiter...


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    MissionNous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre équipe Customer Success en tant que Chef de Projet Web Support et Relation Client.Compétences requisesMaîtrise de l'outil de ticketing ZendeskConnaissances en HTML et CSSQualités organisationnelles et rédactionnellesEsprit d'équipe et motivationSatisfaction client...


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