Agent d'accueil en service public

il y a 3 semaines


VerrièresleBuisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

Missions de l'agent d'accueil




  • Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des publics, garantissant une réception professionnelle et efficace.
  • Vous devrez communiquer clairement et reformuler les demandes, assurant une compréhension optimale des besoins des personnes.
  • Vous recevrez, filtrerez et orienterez les appels téléphoniques, garantissant que les informations sont transmises de manière appropriée.
  • Vous appliquerez les règles de communication et de protocole, garantissant une image professionnelle de l'établissement.
  • Vous gérerez les situations de stress et régulerez les tensions, garantissant une atmosphère positive et efficace.
  • Vous réagirez avec pertinence aux situations d'urgence, mettant en œuvre les procédures appropriées.
  • Vous conserverez une neutralité et une objectivité face aux situations, garantissant que les décisions sont prises de manière impartiale.
  • Vous adapterez votre intervention aux différents publics, garantissant une prise en compte de leurs besoins uniques.
  • Vous ferez respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.
  • Vous tiendrez en ordre l'espace d'accueil et ses abords, garantissant une image professionnelle de l'établissement.


Compétences attendues




  • Connaître l'organisation et le fonctionnement des services départementaux et d'un collège.
  • Maitriser les techniques d'accueil physique et téléphonique.
  • Avoir le sens du contact et faire preuve de courtoisie.
  • Avoir une bonne présentation et une bonne élocution.
  • Etre diplomate.
  • Respecter et faire respecter les consignes de sécurité.
  • Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion.
  • Travailler en équipe.
  • Transmettre des informations.


Profil requise



Agent avec une formation d'accueil recommandée.


  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    MissionsL'agent d'accueil est chargé de recevoir et d'accompagner les publics dans un environnement scolaire. Ses missions sont multiples :Accueillir les visiteurs et les étudiantsRecevoir et orienter les appels téléphoniquesAppliquer les règles de communication et de protocoleGérer les situations de stress et réguler les tensionsRéagir avec...

  • Agent d'accueil

    il y a 1 semaine


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Missions En tant qu'agent d'accueil au sein de l'établissement, vous serez chargé de : Accueil et relations publiques Reçoit les visiteurs et les appelants, répond aux questions et apporte des informations sur les services proposés par l'établissement. Gestion de la relation client Présente les différents services de...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe du Département de l'Essonne en tant qu'agent d'accueil.Vous serez amené(e) à accueillir physiquement et téléphoniquement tous les publics, à s'exprimer clairement et à reformuler les demandes, à recevoir, à filtrer et à orienter les appels téléphoniques, à appliquer les règles de communication et de...

  • Assistant de conservation

    il y a 3 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Communauté d\'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines en tant qu'assistant de conservation au sein du service accueil et services aux publics de la médiathèque du Canal à Montigny-le-Bretonneux.En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à fournir un accueil de qualité aux publics et à...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Missions Sous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à : ·Accueillir physiquement et téléphoniquement tous publics ·S'exprimer clairement et reformuler les demandes ·Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ·Appliquer les règles de communication et de protocole ·Gérer les...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Missions Sous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à : ·Accueillir les visiteurs et les appeler téléphoniquement ·S'exprimer clairement et reformuler les demandes ·Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ·Appliquer les règles de communication et de protocole ·Gérer les...

  • Assistant de conservation

    il y a 4 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Communauté d\'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    MissionVous rejoindrez le service accueil et services aux publics de la médiathèque du Canal, située à Montigny-le-Bretonneux, en tant qu'assistant de conservation. Votre rôle consiste à accueillir les publics, les accompagner dans la découverte et l'utilisation des services de la médiathèque, et à promouvoir l'ensemble des services.Compétences...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Les Jardins d'Arcadie Temps plein

    Le quotidien des Jardins d'Arcadie, c'est aussi la convivialité.MissionEn tant qu'Agent d'accueil et de services hôteliers chez Les Jardins d'Arcadie, vous assurez la continuité des services 1 week-end sur 2. Vos missions seront les suivantes :Gérer l'accueil physique et téléphonique des résidents et des familles ;Apporter un...

  • Agent d'accueil et de service

    il y a 4 semaines


    Choisy-le-Roi, Île-de-France Ville de Choisy-le-Roi Temps plein

    Agent d'accueil et de serviceLa Ville de Choisy-le-Roi recherche un agent d'accueil et de service pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Connaissance du fonctionnement et des services des institutions municipalesConnaissances des compétences, missions et activités des collectivités territorialesConnaissances des partenaires extérieursMaîtrise...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Les Jardins d'Arcadie Temps plein

    La continuité de nos services Chez Les Jardins d'Arcadie, les Agents d'Accueil et de Services Hôteliers assurent la continuité de nos services en gérant l'accueil physique et téléphonique des résidents et des familles. Vos missions Vos missions seront les suivantes : Gérer l'accueil physique et téléphonique des résidents et des familles ;...

  • Chef de Service

    il y a 4 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France La Vie au Grand Air | Priorité Enfance Temps plein

    MissionsEn tant que Chef de Service, vous serez en lien avec la direction d'établissement et au sein d'une Maison d'enfants à caractère social pour 50 garçons et filles de 4 à 18 ans, qui comporte 4 groupes de vie.Vos missions seront :La participation à l'élaboration et à la mise en place du projet d'établissement, des projets de...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Les Jardins d'Arcadie Temps plein

    Le quotidien dans les Jardins, c'est aussi les week-ends Mission Chez Les Jardins d'Arcadie, les Agents d'Accueil et de Services Hôteliers assurent la continuité de nos services 1 week-end sur 2. Vos missions seront les suivantes : Gérer l'accueil physique et téléphonique des résidents et des familles ; Apporter un premier niveau de réponse aux...

  • Agent du patrimoine

    il y a 4 semaines


    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Communauté d\'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    MissionLe réseau des médiathèques de la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines recrute un agent du patrimoine - magasinier pour la médiathèque du Canal, située à Montigny-le-Bretonneux.Votre quotidienAu sein de la médiathèque du Canal, vous venez en support des agents de la médiathèque sur les missions suivantes : Accueil du...

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos prestations exigent de réelles qualités humaines : le dynamisme, la rigueur et pour finir un réel sens du contact et du service.PosteLe contrat proposé est un CDD de remplacement ponctuel à...

  • Accueil en Entreprise

    il y a 1 semaine


    Le Mans, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    PosteVous serez recruté pour occuper un poste d'accueil en entreprise. Le contrat proposé est un CDD de remplacement ponctuel à l'année en cas de congés de nos agents titulaires sur Le Mans.Vous bénéficierez également d'une formation.Description du posteVous serez amené à réaliser des missions de type accueil en entreprise, tel que...

  • Chef de Service

    il y a 4 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France La Vie au Grand Air | Priorité Enfance Temps plein

    MissionsEn tant que Chef de Service, vous êtes chargé de l'élaboration et de la mise en place du projet d'établissement, des projets de service et des outils de la loi du 2 janvier. Vous garantissez la mise en place du projet éducatif et coordonnez le projet d'accueil de chaque enfant.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance du...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 3 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France DIPAN Temps plein

    MissionSous la responsabilité du Responsable des Opérations et en collaboration avec l'équipe d'exploitation, nous recherchons un Coordinateur Qualité pour les missions suivantes :Déployer la certification ISO (suivi du projet et des indicateurs)Élaborer des plans de prévention et procéder à leur validationRéaliser les auditsMettre en place...

  • Chef de Service

    il y a 3 semaines


    Verrières-le-Buisson, Île-de-France La Vie au Grand Air | Priorité Enfance Temps plein

    Missions PrincipalesEn tant que Chef de Service, vous travaillerez en lien avec la direction d'établissement pour développer et mettre en place le projet éducatif de la Maison d'Enfants. Vous serez responsable de la coordination des projets de service et de l'animation des équipes.Compétences RequisesVous devez avoir une bonne maîtrise des...


  • Verrières-le-Buisson, Île-de-France FAIRLIN'K Temps plein

    Accompagnement personnalisé pour vos projets immobiliersNous recherchons des entrepreneurs avec un ancrage local fort et des agents commerciaux qui souhaitent rejoindre un collectif tout en gardant leur indépendance. Des hommes et des femmes qui placent le service client avant tout et qui sont prêts à faire les efforts nécessaires pour proposer le...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 3 semaines


    Voisins-le-Bretonneux, Île-de-France Ehpad Voisins-le-Bretonneux Temps plein

    Mission de l'Agent de Service Hôtelier L'Agent de Service Hôtelier est chargé de veiller au bien-être des résidents sur le plan hôtelier et de participer au processus global de l'accompagnement quotidien des résidents. Horaires de travail 07h00-10h00/10h30-14h00/15h30-19h00 Compétences requises La capacité à travailler en équipe,...