Emplois actuels liés à Responsable de la Relation Client - Limoges, Nouvelle-Aquitaine - CPAM DE LA HAUTE-VIENNE

  • Chef de la relation client

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA HAUTE-VIENNE Temps plein

    Description du posteLe/la sous-directeur(trice) en charge de la relation client assurés est un membre de l'équipe de direction de la CPAM de la Haute-Vienne. Il/elle est responsable de la coordination et de la supervision des activités liées à la relation de service avec les assurés. Le/la candidat(e) doit avoir des compétences managériales,...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Limoges, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations avec les clients et partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Sous-directeur en charge de la relation client

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA HAUTE-VIENNE Temps plein

    Description du posteLe sous-directeur en charge de la relation client est un membre de l'équipe de direction de la CPAM de la Haute-Vienne. Il/elle est responsable de la coordination et de la supervision des activités liées à la relation de service avec les assurés.Le poste nécessite des compétences managériales, organisationnelles et...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - LimogesbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Limoges.Compétences requisesConnaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    Il y a 2 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - LimogesbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Limoges.Compétences requisesConnaissance approfondie des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - LimogesbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Limoges.Compétences requisesConnaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    Il y a 2 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - LimogesbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Limoges.Compétences requisesConnaissance approfondie des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des...

  • Responsable de la relation client et de la planification

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Clauger Temps plein

    Travailler chez Clauger c'est l'assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes, pouvoir construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l'international. Notre équipe est à la recherche d'un Responsable de la relation client et de la planification pour renforcer notre équipe de gestion des...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clients - Responsable de la clientèlebeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Limoges.Compétences requises :Formation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle significative dans le domaineGestion de situations complexes et travail autonomeBonne...

  • Administrateur de relations client

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CARSAT CENTRE-OUEST Temps plein

    Description du posteMISSION :Accueillir et informer les clients, gérer des opérations administratives et orienter les clients vers les services appropriés.ACTIVITES PRINCIPALES :- Accueillir les clients à l'agence- Gérer et traiter les demandes des clients via le site webREMUNERATION :Niveau 3 de la classification des employés et cadres du régime...

  • Administrateur de relations client

    il y a 1 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CARSAT CENTRE-OUEST Temps plein

    Description du posteMISSION :Accueillir et informer les assurés, gérer des opérations administratives et orienter les clients.ACTIVITES PRINCIPALES :- Accueillir les clients à l'agence retraite de Limoges- Gérer et traiter les opérations administratives et les demandes des clientsREMUNERATION :Niveau 3 de la classification des employés et cadres du...

  • Administrateur de relations client

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CARSAT CENTRE-OUEST Temps plein

    MissionAccueillir et informer les assurés, gérer des opérations administratives et orienter les clients.Activités principales- Accueillir les assurés à l'agence retraite de Limoges- Gérer et traiter les opérations administratives via le siteRemunérationNiveau 3 de la classification des employés et cadres du régime général de la sécurité...

  • Responsable de la Qualité et de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de projet de livraison. Vous serez chargé de garantir la qualité du service et de la relation client avec nos partenaires.ResponsabilitésGarantir l'atteinte des engagements contractuels de votre périmètreEffectuer le suivi opérationnel de la prestation :...

  • Responsable des Relations avec les Fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations avec les FournisseursbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Fournisseurs pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...

  • Chargé de Relation Client en Usinage

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Nous vous proposons de préparer un Bac +2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en deux ans en contrat d'apprentissage au sein de notre centre de formation situé à Limoges. Dans le cadre de notre rentrée 2024, nous recrutons pour le compte d'une entreprise partenaire dans le domaine de l'usinage, un chargé de relation client (H/F) en...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Limoges.Compétences requises :Formation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle significative dans le domaineGestion de situations complexes et travail autonomeBonne connaissance des...

  • Coordinateur des Relations avec les Clients

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - LimogesbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Limoges.Compétences requisesExcellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des...

  • Gestionnaire des Relations avec les Clients

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Gestionnaire des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Gestionnaire des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...

  • Spécialiste des Relations Client

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des Relations ClientbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des Relations Client pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de...

  • Chargé de Relation Client en Usinage

    il y a 1 semaine

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Nous proposons un parcours de formation Bac +2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en deux ans en contrat d'apprentissage.MissionsDéveloppement de la clientèle via de la prospection téléphonique et des relances par mail.Accompagnement sur le terrain pour réaliser les rendez-vous avec de futurs clients.Partie logistique : gestion des...

Responsable de la Relation Client

Il y a 3 mois

Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA HAUTE-VIENNE Temps plein

Description du poste

Sous la supervision du Directeur, le/la Responsable de la Relation Client est un membre clé de l'équipe de direction, en charge de la coordination et de la supervision des activités liées à la gestion des relations avec les assurés. Ce poste, qui encadre une équipe de 62 collaborateurs, dont 3 cadres, requiert une attention particulière au management des équipes pour garantir un service de qualité et le bien-être au travail.

Le/la Responsable de la Relation Client a pour mission de piloter les secteurs suivants :

  • La Plateforme de Service Téléphonique, regroupant 50 collaborateurs,
  • Le Pôle Accueil, qui gère les interactions physiques et téléphoniques ainsi que la gestion des courriels,
  • Le Pôle Client, dédié à l'initiation d'actions proactives et à la promotion des services numériques, incluant le suivi des réclamations et l'analyse des retours clients.

En tant que leader, il/elle est responsable de l'optimisation des opérations de sa direction, garantissant l'atteinte des engagements de service tout en collaborant étroitement avec les services de production. Il/elle doit également impulser les changements nécessaires au sein de sa direction, en prenant en charge les évolutions organisationnelles prévues.

La CPAM, fortement engagée dans l'amélioration de la relation client, participe activement à un groupe de travail national sur la gestion des bénéficiaires, où le/la Responsable de la Relation Client jouera un rôle essentiel.

Profil recherché

Compétences requises

Le poste exige :

  • Une capacité à s'intégrer dans la dynamique de l'équipe de direction,
  • Des compétences avérées en management, organisation et relations interpersonnelles pour fédérer autour d'objectifs communs,
  • Une maîtrise du pilotage de la performance et de la gestion de projets,
  • Un leadership reconnu,
  • Une aptitude à proposer des initiatives au sein du Comité de Direction et à favoriser la collaboration entre les différents secteurs,
  • Un dynamisme et une autonomie marqués,
  • Des compétences en travail collaboratif.

Formation

Le/la candidat(e) doit être diplômé(e) de l'EN3S ou du CAPDIR.

Informations complémentaires

Les candidat(e)s doivent être inscrit(e)s sur la liste d'aptitude en classe L3.