Responsable de la relation client et qualité marketplace

il y a 4 semaines


Émerainville, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein
Responsable de la relation client & qualité marketplace Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise Type de poste : Responsable de la relation client & qualité marketplace Secteur : Ameublement

Pigier Performance Paris, une école spécialisée dans l'alternance, recherche pour une entreprise partenaire un Responsable de la relation client & qualité marketplace.

La formation sera dispensée par l'établissement de Paris.

Une entreprise partenaire est à la recherche d'un alternant pour la prochaine rentrée.

  • Produire, suivre et analyser les indicateurs clés de qualité (évaluations des vendeurs, taux d'incidents, délais d'expédition, motifs d'incidents les plus fréquents)
  • Suivi quotidien des requêtes clients à travers les outils Mirakl et Eptica
  • Assistance à la résolution des litiges clients en collaboration avec les vendeurs partenaires
  • Rédaction de courriels destinés aux clients, appels sortants
  • Gestion quotidienne des litiges signalés par les agents de notre centre d'appel via un outil partagé
  • Accompagnement de nos vendeurs partenaires avec pour objectif d'assurer la satisfaction client
  • Alerter nos vendeurs partenaires lorsque leurs boutiques ne respectent pas nos normes de qualité
  • Analyse des motifs de suspension de boutique, mise en place de plans d'action appropriés en collaboration avec nos vendeurs partenaires et l'équipe commerciale.
  • Participer à la création de newsletters destinées aux vendeurs, enrichir la bibliothèque des courriels types à destination des clients, analyser et compléter les articles de FAQ présents sur le site.
  • Forte appétence pour le e-commerce, une connaissance du fonctionnement d'une Marketplace serait un atout
  • Excellente maîtrise de la communication écrite (orthographe, grammaire, syntaxe, rédaction)
  • Aisance à l'oral (contact régulier avec nos vendeurs partenaires et nos clients)
  • Anglais de niveau scolaire
  • Compétences requises : rigueur, organisation, dynamisme, force de proposition, gestion des priorités, écoute, pédagogie
  • Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, graphiques, analyses)
  • Esprit d'analyse
  • Esprit d'équipe, polyvalence
  • Ce poste est accessible aux personnes reconnues comme Travailleur Handicapé

Chaque candidature sera examinée avec attention après réception de votre dossier de candidature.



  • Émerainville, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    ISCOD, a leader in Digital Learning training, is seeking a Quality Assistant for Marketplace Vendors for its partner organization, a retail furniture establishment, to facilitate the attainment of one of our esteemed State diplomas, ranging from level 5 to level 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 or Master/Bac+5).Embrace the future of apprenticeship with ISCODKey...


  • Émerainville, Île-de-France D-GROUPE Temps plein

    Présentation de l'entreprise : D-Groupe, un acteur majeur dans le secteur du transport, de la logistique et du reconditionnement, compte plus de 500 collaborateurs et près de 30 sites logistiques en France. Nous collaborons avec des leaders mondiaux dans les domaines de la reprographie, de la distribution automatique et des biens de consommation. ...


  • Émerainville, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Poste : Responsable de la Qualité de la Satisfaction Client Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise Type de contrat : Alternance Présentation de l'entreprise : Pigier Performance Paris, une école de référence dans le domaine de l'alternance, recherche un alternant pour rejoindre une entreprise partenaire dynamique. Missions...


  • Émerainville, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNotre client est un leader dans les domaines de l'énergie, de la santé, de l'eau, de l'alimentation et de la sécurité. Ils sont à la recherche d'un(e) Responsable QHSE pour renforcer leur équipe.Mission principaleEn tant que Responsable QHSE, vous aurez pour mission de garantir la mise en œuvre et le suivi du plan...


  • Émerainville, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Contexte de l'entrepriseNotre client, un leader dans les domaines de l'énergie, de la santé, de l'eau, de l'alimentation et de la sécurité, est à la recherche d'un(e) Responsable QHSE.Mission principaleEn tant que Responsable QHSE, vous aurez pour mission de garantir l'application des normes de qualité et de sécurité au sein de l'organisation. Vous...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 2 heures


    Émerainville, Île-de-France MICRONOR Temps plein

    Poste à Pourvoir en CDI Temps PleinLa PME familiale Micronor recherche un Responsable Qualité pour renforcer son équipe.MissionsMaintenir et améliorer le Système de Management de la Qualité (SMQ) dans les deux ateliers certifiés ISOContrôler la conformité de l'application du SMQ par des audits internes réguliersRédiger, diffuser, gérer et...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 2 heures


    Émerainville, Île-de-France MICRONOR Temps plein

    Poste à Pourvoir en CDI Temps PleinLa PME familiale Micronor, spécialisée dans la fabrication de liaisons hermétiques et la galvanoplastie, recherche un Responsable Qualité pour renforcer son équipe.MissionsMaintenir et améliorer le Système Qualité des ateliers certifiés ISOContrôler la conformité de l'application des procédures qualitéRédiger...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 2 semaines


    Émerainville, Île-de-France MICRONOR Temps plein

    **Poste à pourvoir en CDI temps plein statut cadre****PME familiale de 50 personnes et de plus de 50 ans de savoir-faire d'exception****2 activités distinctes : la fabrication de liaisons hermétiques par scellement verre métal et/ou brasage céramique métal et la galvanoplastie pour l'industrie et la bijouterie.**Le poste à pourvoir porte sur ces 2...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 2 semaines


    Émerainville, Île-de-France MICRONOR Temps plein

    **Poste à pourvoir en CDI temps plein statut cadre****PME familiale de 50 personnes et de plus de 50 ans de savoir-faire d'exception****2 activités distinctes : la fabrication de liaisons hermétiques par scellement verre métal et/ou brasage céramique métal et la galvanoplastie pour l'industrie et la bijouterie.**Le poste à pourvoir porte sur ces 2...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 3 semaines


    Émerainville, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    A propos de l'entreprise :GSF Propreté et Services est un groupe indépendant français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité. Le groupe a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.Avec plus de 150 établissements en France et à...


  • Émerainville, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    A propos de l'entreprise :GSF Propreté et Services est un groupe indépendant français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité. Le groupe a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 150 établissements en France et à l'international, les...


  • Émerainville, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNotre client est un acteur clé dans les domaines de l'énergie, de la santé, de l'eau, de l'alimentation et de la sécurité. Ils sont à la recherche d'un(e) Responsable QHSE pour renforcer leur équipe.Mission principaleEn tant que Responsable QHSE, vous aurez pour responsabilités essentielles :Maintenir le plan d'assurance...


  • Émerainville, Île-de-France VINCI Construction Temps plein

    VINCI Construction, à travers ses différentes entités, se spécialise dans la conception, la réalisation, la réhabilitation, la maintenance et l'exploitation de projets hydrauliques en France. Ces projets sont principalement des marchés publics.Avec un chiffre d'affaires dépassant 730 millions d'euros et environ 3 500 collaborateurs répartis sur 5...


  • Émerainville, Île-de-France SIEGE SERVICES CENTRAUX Temps plein

    Depuis 100 ans, le Groupe Ponticelli, guidé par ses valeurs fondatrices Union-Travail-Sagesse, accompagne ses clients et ses partenaires. Aujourd'hui, le Groupe et ses 6000 collaborateurs sont des acteurs engagés de l'industrie du futur, celle qui fournira à l'humanité ce dont elle aura toujours besoin : Energie, Santé, Eau, Alimentation et Sécurité,...

  • Responsable de chantier F/H

    il y a 4 semaines


    Émerainville, Île-de-France Synergie Mitry BTP Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Synergie, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays et son réseau de 800 agences d'emploi. Avec 5 600 collaborateurs, nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats à chaque étape de leur parcours professionnel.Contexte du poste :Notre client, un leader...


  • Émerainville, Île-de-France ALTAM Temps plein

    EntrepriseAltam se positionne comme un acteur clé dans le domaine de la transformation numérique. Nous accompagnons les entreprises à chaque étape de leurs projets de transformation avec une approche globale.Domaines d'expertise :• Technologies & Cloud : Solutions et services technologiques en cloud.• Logiciels & Formation : Sélection des meilleurs...

  • Responsable HSE

    il y a 1 semaine


    Émerainville, Île-de-France MICRONOR Temps plein

    **Poste à pourvoir en CDI temps plein statut cadre**Une entreprise familiale de 50 personnes, avec plus de 50 ans d'expérience dans la fabrication de liaisons hermétiques et la galvanoplastie, recherche un responsable HSE pour rejoindre son équipe.**Mission**Mettre en place et gérer la certification ISO 14001 pour les deux ateliers de production à...

  • Responsable de Projets

    il y a 4 semaines


    Émerainville, Île-de-France DIVISION PROJETS Temps plein

    Présentation de la Division ProjetsLa Division Projets de Ponticelli est au cœur de l'innovation dans le secteur de la construction industrielle. Composée d'une équipe d'experts passionnés, elle s'engage à transformer les infrastructures de production et à agrandir les installations existantes grâce à un savoir-faire inégalé en montage,...


  • Émerainville, Île-de-France ALTAM Temps plein

    Présentation de l'entreprise Altam est un acteur clé dans le domaine de la transformation numérique. Nous assistons les entreprises à chaque étape de leurs projets de transformation, en offrant un accompagnement complet et intégré.Notre activité s'articule autour de quatre axes principaux : Technologies & Cloud : solutions et services technologiques...

  • Responsable de Chantier H/F

    il y a 4 semaines


    Émerainville, Île-de-France Synergie Mitry BTP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie Mitry BTP, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays, avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats à travers des solutions de recrutement, de formation et de conseil en ressources humaines, tout en...