Agent de Télésurveillance F/H

il y a 4 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

Poste en CDD de 12 mois ou CDI

Vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :

  • En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
  • Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l'ordre, pompiers...
  • Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
  • Vous participez à la traçabilité de l'activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention).
  • Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.

Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation de 4 semaines

Horaires de travail :

Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne.

Profil recherché

Vous êtes au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d'écoute.

Vous êtes attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.

Vous êtes reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l'analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.

Si vous ne disposez pas de la carte professionnelle

Une formation de 5 semaines sur Nantes ou Angers vous sera proposée dans le cadre d'un partenariat avec Pôle Emploi.

De bonnes raisons de nous rejoindre :

  • Une formation qualifiante de 5 semaines pour obtenir le titre d'agent de télésurveillance si vous n'avez pas de carte professionnelle
  • Poste en CDD de 12 mois ou CDI . Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7.
  • Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
  • Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...)
  • Restaurant d'entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
  • Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
  • Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
  • Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
  • Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties...)

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Poste de Chargé de TélésurveillanceRejoignez Groupe IMA en tant que Chargé de Télésurveillance et rejoignez notre équipe mobilisée dans la protection de nos clients depuis plus de 20 ans.ResponsabilitésTraitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la...

  • Agent de Télésurveillance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe IMA recherche un Agent de Télésurveillance pour rejoindre son équipe de sécurité.Vous serez responsable de la sécurité de nos clients à distance, en traitant les alertes reçues via un logiciel dédié et en suivant les consignes préétablies.Vous travaillerez en équipe avec les autres agents de...

  • Agent de Télésurveillance F/H

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de sécurité en tant qu'agent de télésurveillance F/H.Nos centres de télésurveillance assurent la sécurité de nos clients 24h/24, 7j/7. Vous serez au cœur de ce processus en traitant les alertes reçues via un logiciel dédié.Vous travaillerez en équipe avec les rondiers intervenants, les forces de l'ordre et...

  • Conseiller F/H en Télésurveillance

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps plein

    Développez vos compétences en relation clientSynergie Nantes Tertiaire recherche un.e conseiller fidélisation client F/H pour renforcer notre équipe de soutien client. En tant que contact privilégié des clients utilisateurs de nos solutions de télésurveillance, vous serez chargé de :Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer...

  • Conseiller client en télésurveillance H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise leader en matière de sécurité et de protection des biens. Nous sommes engagés dans une démarche d'innovation forte et nous nous attachons à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs. Nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations et nous sommes reconnus pour notre...

  • Conseiller client en télésurveillance H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entreprise :IMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et engagée dans une démarche d'innovation forte. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et plaçons le client au coeur de nos préoccupations.Nous sommes un leader européen de l'assistance,...

  • Conseiller client en télésurveillance H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et au bien-être de nos clients.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe de Conseiller client en télésurveillance H/F, où...

  • Conseiller client en télésurveillance H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entrepriseIMA PROTECT est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service et son engagement dans l'innovation. Nous sommes attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et nous plaçons le client au coeur de nos préoccupations.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe de 19...

  • Technicien de Maintenance des Systèmes d'Alarme et de Télésurveillance H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps plein

    Développez votre carrière chez Finalease Group SecurityNous recherchons un technicien en installation et maintenance de systèmes d'alarme et télésurveillance pour rejoindre notre équipe en région Pays de la Loire. Vous serez rattaché à notre agence de Nantes et travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale et...

  • Agent de sécurité incendie

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : SERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents pour couvrir l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.Ses métiers (Surveillance,...

  • Agent de sécurité incendie

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : SERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents pour renforcer son équipe.Ses métiers (Surveillance, Sûreté aéroportuaire, Sûreté Cynophile, Ingénierie Sûreté, Technologies,...

  • Agent de surveillance

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France [Pépite.] Temps plein

    Poste d'Agent de télésurveillanceCréé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires. Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility...

  • Agent de sécurité incendie H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : SERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents pour renforcer son équipe.Ses métiers (Surveillance, Sûreté aéroportuaire, Sûreté Cynophile, Ingénierie Sûreté, Technologies,...

  • Agent de sécurité incendie

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    A propos de l'entreprise : SERIS est un groupe français leader sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents pour renforcer son équipe.Ses métiers (Surveillance, Sûreté aéroportuaire, Sûreté Cynophile, Ingénierie Sûreté, Technologies,...

  • Agent Contractuel

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Centre de gestion de la Fonction Publique Territoriale de Loire-Atlantique Temps plein

    Ce poste est destiné à des agents contractuels (H/F) de catégorie A, B et C pour des missions en Gestion comptable, budgétaire et financière afin de répondre aux besoins des collectivités et établissements publics du département.La description du posteAu cœur d'un département reconnu pour son cadre de vie, dans un environnement humain et...

  • Agent technique H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Agent technique H/FVous rejoindrez notre équipe de maintenance en tant que technicien en maintenance des bâtiments. Votre mission sera de garantir le bon fonctionnement des équipements et installations, en effectuant des travaux d'entretien courant et de maintenance de premier niveau.Les principales missionsContrôler régulièrement...

  • Agent de stérilisation H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    À propos de l'activitéL'unité de stérilisation centrale du CHU de Nantes est chargée de garantir le traitement des dispositifs médicaux réutilisables dans le respect des bonnes pratiques de stérilisation.Les missions clés de l'agent de stérilisation incluent l'assurance du traitement des dispositifs médicaux, le bio-nettoyage de l'environnement de...

  • Agent de stérilisation H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    MissionLa mission principale de l'Agent de stérilisation consiste à assurer le traitement des dispositifs médicaux réutilisables dans le respect des bonnes pratiques de stérilisation.Les activités de l'Agent de stérilisation incluent la réception, le nettoyage, le conditionnement et l'expédition des dispositifs médicaux.Il est également...

  • Agent de restauration, agent de blanchisserie et agent de logistique

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CHU de Nantes Temps plein

    A propos de l'offreLe CHU de Nantes recherche des agents de restauration, agents de blanchisserie et agents de logistique générale pour ses différents sites. Ces postes sont proposés en remplacement avec la possibilité de temps plein ou temps partiel.Compétences requisesFormations CAP/BEp minimumSens du relationnel et capacité de travail en...

  • Agent de sécurité H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SERIS Temps plein

    Missions du posteL'agent de sécurité H/F sera chargé du contrôle d'accès et de la surveillance du site industriel. Il devra également assurer la protection des biens et des personnes sur le site.Les principales missions de l'agent de sécurité H/F sont :Le contrôle d'accès du siteLa surveillance générale du siteLa protection et l'alerte en cas...