Spécialiste en Résolution de Problèmes à Distance

il y a 15 heures


Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

Ce poste est dédié à un spécialiste en résolution de problèmes informatiques qui travaillera en intérim. Vous devrez collaborer étroitement avec notre équipe pour fournir une solution rapide et efficace aux utilisateurs.

Description du Poste

Nous recherchons un technicien expérimenté pour occuper le poste de Spécialiste en Résolution de Problèmes à Distance. Vos missions principales seront les suivantes :

  • Analyser les incidents ou demandes non résolus
  • Solliciter l'utilisateur pour obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation
  • Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de vos compétences
  • Escalader au groupe ad hoc pour intervention/résolution d'incidents bloquants ou demandes complexes
  • Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office
Requis

Pour ce poste, nous recherchons un professionnel ayant les compétences suivantes :

  • Bac+2 en informatique
  • Une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk
Avantages

Ce poste vous offre des avantages intéressants :

  • Rémunération : 24/26 KEUR
  • Carte restaurant + transport en commun
  • Votre salaire sera versé régulièrement par UP SKILLS
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir les compétences suivantes :

  • Fonctionner efficacement en environnement multi-tâches
  • Travailler en équipe et être communicatif
  • Avoir une excellente compréhension des systèmes informatiques

L'idéal serait que vous ayez une bonne maîtrise de la langue française, car vous travaillerez principalement en français.



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