Conseiller clientèle qualifié

il y a 5 jours


Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle qualifié - Concierge de manière innovante ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann.

De l'accueil au conseil sur nos différents services, vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène, votre rôle sera :

  • Accueillir et renseigner les clients sur les différents services et sur l'actualité commerciale et événementielle du Magasin.
  • Proposer et vendre les services du Magasin ainsi que les produits complémentaires : carte cadeaux, carte de fidélité, carte de financement, livraison, expédition, etc.
  • Assurer les Services proposés au sein de l'Espace Concierge : encaissement, détaxe, retour remboursement échange, expédition, livraison, etc.
  • Gérer les réclamations clients diverses.
  • Être garant de l'accueil dans les Lounges, avec la prestation catering dédiée.

Le tout avec passion.

Votre profil

Vous êtes orienté client et vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous savez vous adapter aux situations et vous être orienté vers l'action.

La maîtrise de l'anglais niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus.

Nous proposons un contrat en CDI de 17h par semaine.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent.

Nos avantages

ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE :

  • Une rémunération fixe sur 12 mois transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences : brut annuel.
  • Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à brut par mois.
  • Un treizième mois.
  • Prime de fermeture.
  • Une prime vacance.
  • Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif.
  • Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80 %.
  • Possibilité de travailler 12 dimanches dans l'année sur la base du volontariat.
  • Une remise sur vos achats cumulable aux opérations commerciales en cours.
  • Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration.
  • Un parcours de carrière dynamique et diversifié (des postes pourvus en interne).

Nos engagements

Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents, notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.

Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements sincèrent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.

Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handibienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en .



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