Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
Missions clés
Le Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.
- Assurer et entretenir la relation client
- Réaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contrat
- S'assurer de la communication des rapports d'incident, du suivi des tickets et des retours d'expérience au client avec le concours du Support Technique
- Assurer le suivi des prestations dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)
- Gérer les risques opérationnels
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise (Chefs de projets, équipes techniques, commerciales, administratives...) et organiser des points réguliers sur les dossiers suivi
Compétences requises
- Gestion de la relation client
- Notion de gestion de projet
- Capacités d'analyses et de synthèse
- Qualités rédactionnelles
- Bonne communication
Informations complémentaires
- En CDI
- Basé à Champs-sur-Marne
- Rémunération selon profil et expérience
- Tickets restaurant
- RTT
- Mutuelle d'entreprise
- Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50%
- Académie de formation
-
Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps pleinMissions ClésLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Assurer et entretenir la relation clientRéaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contratS'assurer de la...
-
Responsable Opérationnel de Comptes Senior
il y a 2 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps pleinMissions OpérationnellesLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni. Il s'agit d'interlocuteur central et privilégié du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation du contrat.Relation...
-
Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps pleinMissions clésLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Assurer et entretenir la relation clientRéaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contratS'assurer de la...
-
Responsable Opérationnel des Clients
il y a 1 semaine
Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps pleinMissionsLe Responsable Opérationnel des Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Assurer et entretenir la relation clientRéaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contratS'assurer de la...
-
Responsable Opérationnel
il y a 3 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinUn Destin Professionnel DécisifBureau Veritas recherche un Responsable Opérationnel pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que responsable opérationnel, vous serez chargé de :Élaborer, gérer et piloter le budget de votre centre de profit;Développer l'activité commerciale sur votre secteur et fidéliser un portefeuille de clients constitué...
-
Responsable Opérationnel Électricité
il y a 3 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un rôle qui vous correspond vraimentAgir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Responsable Opérationnel Électricité à Champs-sur-Marne (77) en CDICe poste peut également être rattaché à...
-
Chef de Comptes Large Comptes
il y a 3 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps pleinMISSIEVous rejoindrez notre équipe de vente de solutions pour les entreprises comme Key Account Manager. Vous serez responsable de la mise en place des solutions de notre entreprise auprès des grands comptes. Vous aurez pour mission de développer et de renforcer notre présence auprès de nos clients les plus importants. Vous devrez vous tenir informé(e)...
-
Chef de Projet Opérationnel
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps pleinMissionLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Compétences requisesGestion de la relation clientNotion de gestion de projetCapacités d'analyses et de synthèseQualités rédactionnellesBonne...
-
Responsable opérationnel
il y a 3 semaines
Vaires-sur-Marne, Île-de-France Drinkee Temps pleinLe rôleEn tant que responsable opérationnel chez Drinkee, tu seras chargé de coordonner et de gérer les opérations lors de nos événements partenaires. Tu devras garantir que nos solutions sont déployées efficacement, que les équipes sur le terrain sont parfaitement organisées, et que les participants bénéficient d'une expérience...
-
Chef de projet opérationnel
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinUne opportunité de carrière à Bureau VeritasVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de réaliser vos objectifs ?MissionEn tant que Chef de projet opérationnel, vous serez chargé de développer et de gérer les activités opérationnelles de notre centre de profit. Vous travaillerez en...
-
Chef de projet opérationnel
il y a 3 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinBâtissons ensemble un avenir durableVous rejoignez Bureau Veritas en tant que Responsable d'opérations (F-H-X) à CHAMPS SUR MARNE (77), en CDI. (déplacements à prévoir sur Paris et les départements 77, 93, 94)Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification depuis près de 200 ans....
-
Chef de projet opérationnel
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentAgir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Responsable d'opérations (F-H-X) à CHAMPS SUR MARNE (77), en CDI. (déplacements à prévoir sur Paris et les...
-
Chef de Comptes Clés
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps pleinÀ propos de CELESTECELESTE est un opérateur d'infrastructure télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 10 000km et des datacenters en propre.Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD WAN,...
-
Gestionnaire de Comptes Clés
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps pleinÀ propos de CELESTELe Groupe CELESTE est un opérateur d'infrastructure télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 10 000km et des datacenters en propre.Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD...
-
Chef de projet opérationnel
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinUn nouveau défi pour un professionnel ambitionnéVous êtes un professionnel motivé et ambitieux qui souhaite relever de nouveaux défis ? Bureau Veritas vous propose un poste de Responsable d'opérations qui correspond parfaitement à vos attentes.Présentation du posteVous serez rattaché(e) à Christopher, manager opérationnel, et vous participerez à...
-
Chef de projet opérationnel
il y a 3 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentAgir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Responsable d'opérations (F-H-X) à CHAMPS SUR MARNE (77), en CDI. (déplacements à prévoir sur Paris et Est...
-
Chef de Projet Opérationnel
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Temps pleinPrésentation du PosteBureau Veritas, un leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification, recherche un Responsable d'Opérations pour rejoindre son équipe à Champs-sur-Marne (77).ResponsabilitésDéveloppement de l'Activité Commerciale : vous participez à faire de Bureau Veritas un acteur référent et de confiance sur votre région...
-
Responsable opérationnel
il y a 4 semaines
Vaires-sur-Marne, Île-de-France Drinkee Temps pleinMissionsOrganisation et anticipation : optimiser la logistique des unités Drinkee, s'assurer de la prise en compte des besoins techniques et recruter/former le personnel saisonnier.Coordination opérationnelle : gérer tous les aspects opérationnels des événements, y compris l'installation des équipements Drinkee, la gestion des équipes sur site et la...
-
Chef de Projet Opérationnel Électricité
il y a 4 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentAgir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chef de Projet Opérationnel Électricité à Champs-sur-Marne (77) en CDICe poste peut également être rattaché...
-
Responsable opérationnel Infogérance
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps pleinPoste : Responsable opérationnel du domaine infogérance et SI métiersSous la responsabilité hiérarchique du chef du département Infrastructure SI et Production, le/la Responsable opérationnel du domaine infogérance et SI métiers à la charge du pilotage du ou des infogérants exploitants les SI du domaine.Compétences et qualités spécifiquesForte...