Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 4 semaines


ChampssurMarne, Île-de-France CELESTE Temps plein

Missions clés

Le Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.

  • Assurer et entretenir la relation client
  • Réaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contrat
  • S'assurer de la communication des rapports d'incident, du suivi des tickets et des retours d'expérience au client avec le concours du Support Technique
  • Assurer le suivi des prestations dans le respect des engagements contractuels de service (SLA)
  • Gérer les risques opérationnels
  • Collaborer avec les autres services de l'entreprise (Chefs de projets, équipes techniques, commerciales, administratives...) et organiser des points réguliers sur les dossiers suivi

Compétences requises

  • Gestion de la relation client
  • Notion de gestion de projet
  • Capacités d'analyses et de synthèse
  • Qualités rédactionnelles
  • Bonne communication

Informations complémentaires

  • En CDI
  • Basé à Champs-sur-Marne
  • Rémunération selon profil et expérience
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Mutuelle d'entreprise
  • Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50%
  • Académie de formation


  • Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps plein

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  • Chef de Projet Opérationnel

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    Le rôleEn tant que responsable opérationnel chez Drinkee, tu seras chargé de coordonner et de gérer les opérations lors de nos événements partenaires. Tu devras garantir que nos solutions sont déployées efficacement, que les équipes sur le terrain sont parfaitement organisées, et que les participants bénéficient d'une expérience...

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    il y a 4 semaines


    Champs-sur-Marne, Île-de-France CELESTE Temps plein

    À propos de CELESTELe Groupe CELESTE est un opérateur d'infrastructure télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 10 000km et des datacenters en propre.Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD...

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    Un nouveau défi pour un professionnel ambitionnéVous êtes un professionnel motivé et ambitieux qui souhaite relever de nouveaux défis ? Bureau Veritas vous propose un poste de Responsable d'opérations qui correspond parfaitement à vos attentes.Présentation du posteVous serez rattaché(e) à Christopher, manager opérationnel, et vous participerez à...

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    Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

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  • Responsable opérationnel

    il y a 4 semaines


    Vaires-sur-Marne, Île-de-France Drinkee Temps plein

    MissionsOrganisation et anticipation : optimiser la logistique des unités Drinkee, s'assurer de la prise en compte des besoins techniques et recruter/former le personnel saisonnier.Coordination opérationnelle : gérer tous les aspects opérationnels des événements, y compris l'installation des équipements Drinkee, la gestion des équipes sur site et la...


  • Champs-sur-Marne, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

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  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps plein

    Poste : Responsable opérationnel du domaine infogérance et SI métiersSous la responsabilité hiérarchique du chef du département Infrastructure SI et Production, le/la Responsable opérationnel du domaine infogérance et SI métiers à la charge du pilotage du ou des infogérants exploitants les SI du domaine.Compétences et qualités spécifiquesForte...