Représentant Clientèle Foncia F/H

il y a 2 jours


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

Foncia, une filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Représentant clientèle (F/H) en CDI à Annecy.

Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Nos ambitions sont axées sur être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Missions
  • Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
  • Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Premières missions :

  • 1. Conseil et relationnel :
    • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
    • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
    • Être en mesure de reconnaître et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • 2. Gestion administrative :
    • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
    • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client
    Compétences requises
    • Une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client
    • Maîtrise du français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
    • Curiosité, autonomie et rigueur
    • Réactivité, aisance relationnelle et orientation client

Salaire estimé : 25 000€ brut/an


  • Responsable Clientèle

    il y a 1 mois


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

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    Missions du Délégué Commercial F/HDans le cadre de notre magazine de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, nous recherchons un(e) Délégué Commercial F/H pour assurer la distribution de nos publications gratuites.Les tâches principalesDistribuer les magazines à nos abonnésAssurer la présence de notre marque dans la régionÉtablir des relations avec les...