Gestionnaire de relations clients entreprises

Il y a 2 mois


Paris, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

Missions clés

  • Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients en tant que point de contact principal de la relation à distance.
  • Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence, ainsi qu'au respect des procédures et délais.
  • Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service.
  • Écouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins.
  • Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements.
  • Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients.

Compétences requises

  • Être à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance.
  • Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables.
  • Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes.
  • Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services.

Caractéristiques de l'équipe

  • Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative.
  • Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition.
  • Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.


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