Chargé de relation clients F/H

il y a 4 semaines


Le Havre, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

Description du poste

Votre mission :

En tant que Chargé de relation clients F/H, vous êtes l'expert en services de notre équipe. Votre rôle consiste à prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Vous organiserez et suivrez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente. Vous accueillerez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.

Vous prendrez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client.

Vous garantirez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients.

Vous garantirez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients.

Pour assurer vos missions, vous coopérerez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagerez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Vos qualifications :

  • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
  • Votre expérience du secteur de la relation client
  • Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
  • Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
  • Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Informations supplémentaires :

  • Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, ...)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
  • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • Vos dimanches seront libres
  • Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.

Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d'être 18ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez


  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    Mission Clé : En tant que Chargé de Relation Client, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Vos Missions Principales : Organiser et suivre la satisfaction client et développer...


  • Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos défis : En tant que chargé de relation client métropolitain, vous êtes responsable de la gestion des relations avec les clients de METRO France. Vos missions sont les suivantes : Vous assurez la satisfaction client en organisant et en suivant les besoins des clients Vous accueillez et écoutez les besoins des clients, en...


  • Le Havre, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

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  • Chargé de relation client F/H

    il y a 3 semaines


    Le Havre, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps plein

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  • Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    Description du posteVotre mission est de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Vous organiserez et suivrez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente. Vous...


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    Description du posteVotre mission :En tant que chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de METRO LOGISTICS. Votre rôle consiste à les accueillir, à les écouter et à comprendre leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées.Vos responsabilités :Organiser et suivre la satisfaction clientAccueillir et...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 4 semaines


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  • Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à être l'expert en vente de services de METRO France. Vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience du secteur de la relation clientSens du...


  • Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à être l'expert de la vente de services chez METRO France. Vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience du secteur de la relation clientSens du relationnel...


  • Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à être l'expert en vente de services pour les clients de METRO France. Vous êtes chargé de les accueillir, de les écouter et de comprendre leurs besoins et attentes.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience dans le secteur de la relation clientSens du relationnel et envie de vous dépasserOpérationnalité...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 semaines


    Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos Missions :Vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    Développez vos compétences en matière de vente de servicesVotre rôle consiste à prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Vous serez formé à la connaissance de nos services et de nos outils pour...

  • Vente et Relation Client

    il y a 1 mois


    Le Havre, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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  • Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à développer les ventes de services en prenant en charge les besoins et les attentes des clients. Vous serez l'expert en vente de services et devrez promouvoir et activer l'ensemble des services disponibles.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience du secteur de la relation clientSens du relationnel et...