Chargé de relation clients F/H
il y a 2 semaines
Description de l'entreprise
M comme METRO France :
Nous sommes un leader dans le secteur de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.
Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.
NOTRE RAISON D'ETRE :
Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.
NOTRE PROMESSE RH :
Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.
Description du poste
Votre mission :
Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.
Vous organiserez et suivrez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente. Vous accueillerez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.
Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client.
Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients.
Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients.
Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.
Vous allez vivre chez NOUS :
• La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente.
• L'opportunité de réinventer la restauration de demain.
• L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché.
• Une ambiance conviviale, motivante et bienveillante ponctué de challenges.
Qualifications
Nous allons aimer chez vous :
- Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe.
- Votre expérience du secteur de la relation client.
- Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser.
- Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées.
- Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital.
Informations supplémentaires
Pourquoi nous CHOISIR :
- Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne.
- Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, ...).
- Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.
- Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation.
- Vos dimanches seront libres.
- Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO.
METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.
Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d'être 18ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants.
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinMission Clé : En tant que Chargé de Relation Client, vous êtes chargé de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Vos Missions Principales : Organiser et suivre la satisfaction client et développer...
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Chargé de relation client métropolitain
il y a 2 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinPoste de Chargé de relation client métropolitainVous rejoignez METRO France comme Chargé de relation client métropolitain, où vous serez responsable de la gestion des relations clients métropolitaines. Votre mission consiste à développer et à maintenir des relations solides avec les clients métropolitains, en leur proposant des solutions...
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Chargé de relation client métropolitain
il y a 2 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinDescription du poste Vos défis : En tant que chargé de relation client métropolitain, vous êtes responsable de la gestion des relations avec les clients de METRO France. Vos missions sont les suivantes : Vous assurez la satisfaction client en organisant et en suivant les besoins des clients Vous accueillez et écoutez les besoins des clients, en...
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Chargé de relation clients F/H
il y a 1 semaine
Le Havre, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps pleinDescription du posteVotre mission :En tant que Chargé de relation clients F/H, vous êtes l'expert en services de notre équipe. Votre rôle consiste à prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Vous...
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Chargé de relation clients F/H
il y a 3 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinMissionVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Votre objectif est de promouvoir et d'activer nos services pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience dans le secteur de la relation clientSens du...
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Chargé de relation clients F/H
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinMissionVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Votre objectif est de promouvoir et d'activer nos services pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience dans le secteur de la relation clientSens du...
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Chargé de relation clients F/H
il y a 3 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinMissionVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leurs besoins et attentes. Votre objectif est de promouvoir et d'activer nos services pour fidéliser et satisfaire nos clients.Compétences requisesOrganisation et rigueurExpérience dans le secteur de la relation clientSens du...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 mois
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinDescription du posteVos missionsVous êtes en charge de la satisfaction client et du développement du chiffre d'affaires du point de vente.Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client, avec un focus sur les nouveaux clients.Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et assurez la prise en charge du...
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Chargé de relation client H/F
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinDescription du posteVos missionsVous êtes en charge de la satisfaction client et du développement du chiffre d'affaires du point de vente.Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client, avec un focus sur les nouveaux clients.Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et assurez la prise en charge du...
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Chargé de Relation Client et de Vente Etudiant H/F
il y a 2 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinDescription du posteLe manager Services F/H est chargé de mettre en œuvre la stratégie solutions et services clients au sein du point de vente. Il est responsable du développement du chiffre d'affaires du Pôle solution clients et contribue ainsi au développement de l'offre.ResponsabilitésValoriser l'offre de services de votre périmètre, y compris...
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Chargé de relation clients F/H
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps pleinDescription de l'entrepriseM comme METRO France : Nous sommes un leader dans le secteur de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Ce...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 mois
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinDescription du posteVos missionsExpert de la vente de services : vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Organisation et suivi de la satisfaction client : vous organisez et suivez la satisfaction...
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Chargé de relation clients F/H
il y a 2 semaines
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Chargé de relation clients F/H
il y a 3 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps pleinDescription du posteVotre missionEn tant que Chargé de relation clients, vous êtes l'interlocuteur principal des clients de METRO France. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs besoins et à les aider à atteindre leurs objectifs.ResponsabilitésAccueillir et écouter les besoins des clientsProposer des solutions personnalisées pour répondre...
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Chargé de Relation Client et de Vente Etudiant H/F
il y a 3 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO France Temps plein{"title": "Manager Services F/H", "description": "Au sein du point de vente, vous appliquerez la stratégie solutions et services clients et mettrez en place les actions opérationnelles. Vous serez garant du développement du chiffre d'affaires du Pôle solution clients, et contribuerez ainsi au développement de l'offre. **Valorisation Produit/Service...
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Chargé de relation clients F/H
il y a 4 semaines
Le Havre, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps pleinDescription de l'entrepriseM comme METRO France : Nous sommes un leader dans le secteur de la restauration commerciale indépendante en France, avec 99 points de vente, 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Notre raison d'être : Donner aux...
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Ambassadeur de la Relation Client
il y a 2 semaines
Le Havre, Normandie, France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinEn tant que vendeur/vendeuse produits techniques, vous êtes l'ambassadeur de la relation client au sein de notre équipe. Vous êtes chargé de dynamiser les résultats du rayon produits techniques par vos ventes.MISSION :Vous accueillez et accompagnez les clients pour les conseiller sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins.Vous...
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Responsable de relations clients automobile
il y a 2 semaines
Le Havre, Normandie, France PROMAN GESTION Temps pleinNous recherchons un Responsable de comptes H/F pour rejoindre notre équipe de Proman Gestion. Votre rôle consiste à satisfaire un client spécialisé dans le domaine automobile et à gagner en part de marché. Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir une excellente connaissance du secteur automobile et être capable de gérer des relations clients...
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Responsable de relations clients H/F
il y a 1 mois
Le Havre, Normandie, France J4S Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d'un emploi stable et riche en communication?Nous recherchons un(e) Responsable de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique!Missions :Réceptionner les appels clients du service et les renseigner de manière efficace.Accompagner les clients et leur apporter une réponse adéquate pour les satisfaire et les...
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Chargé de relation client F/H
il y a 2 jours
Le Havre, Normandie, France METRO LOGISTICS Temps pleinDescriptionMétro Logistics est un leader dans la restauration commerciale indépendante en France. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût. Notre mission est de donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.Votre missionVous êtes un expert de la vente de...