Conseiller en téléassistance
il y a 5 jours
Description du poste
La mission de téléconseiller est essentielle pour le service au public. Il s'agit de renseigner et d'informer les professionnels de santé par téléphone, en leur fournissant des réponses efficaces et adaptées.
Son activité quotidienne comprend :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des professionnels de santé,
Répondre immédiatement aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire,
Orienter les demandes si nécessaire vers les services experts compétents,
Promouvoir les offres de service, notamment les services du compte Ameli ou AmeliPro, pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches,
Enregistrer son activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients.
Les candidats retenus seront affectés sur la plateforme Médico Administrative (MDA), qui gère les appels des professionnels de santé.
Profil recherché
Vos compétences
Sérieux,
Ponctualité - Le candidat sait respecter des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques,
Sens de l'écoute et du service client,
Qualité d'expression,
Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques.
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.
Néanmoins, ceci n'est pas une condition sine qua non. Nous recherchons surtout un candidat qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des publics, l'utilisation de nombreux applicatifs informatiques et le goût pour la relation téléphonique.
En définitive, il est important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et une bonne rigueur.
Votre formation
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation sur les techniques de la relation client, la législation de l'Assurance maladie et les applicatifs métiers, permettant de répondre à certaines thématiques d'appels.
Cet accompagnement initial sera complété par un parcours de formation comprenant des modules théoriques et du tutorat pour devenir autonome sur la totalité du périmètre des appels.
Informations complémentaires
Processus de recrutement : Une épreuve professionnelle sera réalisée dans un premier temps.
Type de contrat : CDI.
Prise de fonction : dès que possible.
Cycle hebdomadaire : 39h par semaine - 20 RTT (Calculer au prorata de votre temps de présence).
Lieu d'affectation : 7 Rue du Château d'Eau - Paris.
Rémunération : euros brut mensuel auquel s'ajoute un 13ème mois (Prime d'un mois de salaire réparti en mai et Septembre) et un 14ème mois réparti sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel.
Prime d'intéressement au prorata du temps de présence en Mai.
Prime d'accueil téléphonique soit 62.69€/mensuel.
Avantages :
Remboursement de 75% du PASS Navigo.
Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys.
CSE (billetterie, voyages).
Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,51 € par jour travaillé (4,61 € à votre charge).
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.
Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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Conseiller technique en téléassistance
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Présence Verte Temps pleinPoste de Conseiller technique en téléassistancePrésence Verte, une entreprise leader en téléassistance, recrute un Conseiller technique en téléassistance pour rejoindre son équipe dynamique.Vous aurez pour mission d'installer, maintenir et dépanner le matériel de téléassistance au domicile des abonnés, ainsi que de paramétrer les équipements...
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Conseiller en téléassistance
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinRejoignez notre équipe spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance pour occuper un poste de conseiller en téléassistance.Votre rôle consiste à accompagner les adhérents et assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et besoins.Vous travaillerez en équipe avec un manager de proximité et serez chargé de...
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Conseiller en téléassistance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Onepilot Temps pleinDescription du posteEn tant que conseiller en téléassistance, tu es chargé d'aider les consommateurs de nos clients à résoudre leurs problèmes.Après avoir suivi des formations en e-learning sur tes clients, tu auras accès à une base de connaissances pour chacun d'entre eux. La technologie Onepilot et cette base de connaissance te permettront de...
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Conseiller en téléassistance
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps pleinMissionNous recrutons un Téléconseiller pour rejoindre notre équipe de professionnels de la téléassistance.Votre rôle sera d'accompagner les adhérents et les assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.Compétences requisesAisance relationnelle pour faire face à tout type de situationCapacité d'adaptation...
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Conseiller en Téléassistance Mutuelle
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Comptalents Temps pleinA propos de l'entrepriseTalents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes.A propos du posteNous recherchons pour notre client, Mutuelle, un...
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Conseiller en Téléassistance Mutuelle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Comptalents Temps pleinA propos de l'entrepriseTalents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes.A propos du posteNous recherchons pour notre client, Mutuelle,...
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Conseiller en Téléassistance Mutuelle
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Comptalents Temps pleinA propos de l'entreprise :Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes.A propos du poste :Nous recherchons pour notre client,...
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Conseiller en Téléassistance Mutuelle
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Comptalents Temps pleinA propos de l'entreprise :Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...
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Conseiller en téléassistance
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps pleinMission et objectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de téléassistance de haute qualité aux professionnels de la santé, en répondant à leurs demandes d'information et en les orientant vers les services compétents.Compétences requises• Sérieux et ponctualité• Sens de l'écoute et du service client• Qualité...
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Conseiller en Téléassistance Mutuelle
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Comptalents Temps pleinPoste : Téléconseiller Mutuelle H/FNous recherchons pour notre client, Mutuelle, un Téléconseiller Mutuelle H/F, dans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois.MissionsAccueillir, informer et orienter les adhérents par téléphone ou en agenceGérer le flux d'appels téléphonique entrant des adhérentsGérer les demandes et les réclamationsConseiller...
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Conseiller en Téléassistance Mutuelle
il y a 1 mois
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il y a 2 semaines
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Conseiller en téléassistance Mutuelle
il y a 2 semaines
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Conseiller en Téléassistance Mutuelle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Comptalents Temps pleinPoste : Téléconseiller Mutuelle H/FNous recherchons pour notre client, Mutuelle, un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Téléconseiller Mutuelle H/F, dans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois.MissionsAccueillir, informer et orienter les adhérents par téléphone ou en agenceGérer le flux d'appels téléphonique entrant des...
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il y a 3 semaines
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Conseiller en Téléassistance Mutuelle
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Comptalents Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre client, une entreprise mutuelle, un Téléconseiller Mutuel pour un contrat d'intérim de 3 mois. Dans le but de fidéliser les clients, vous assurez l'interface entre la relation adhérent et la gestion. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : Accueillir, informer et orienter les adhérents par téléphone ou en...
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il y a 1 semaine
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il y a 1 mois
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il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de qualité aux professionnels de santé en répondant à leurs demandes administratives et réglementaires par téléphone. Le téléconseiller doit être capable de fournir des informations claires et concises, ainsi que de résoudre les problèmes de manière...