Emplois actuels liés à Responsable de la Relation Client et CRM H/F - Paris, Île-de-France - Michael Page

  • Consultant CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Accompagnement dans la transformation digitaleCRM Centric est une entreprise de services du numérique spécialisée dans la transformation digitale et partenaire certifié. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : un partenaire de confiance Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous sommes pragmatiques et professionnels dans notre approche. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont déterminantes. Une aventure diversifiante et...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : un partenaire de confiance pour votre stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous mettons nos clients au cœur de notre stratégie et menons des transformations métiers déterminantes pour eux.Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : un partenaire de confiance pour votre stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous mettons nos clients au cœur de notre stratégie et menons des transformations métiers déterminantes pour eux.Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre...

  • Spécialiste en stratégie CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous mettons en valeur les talents de nos clients et menons des transformations métiers déterminantes. Rejoindre CRM CENTRIC c'est rejoindre une équipe qui valorise les compétences et offre un contexte épanouissant pour les développer.

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances...

  • Expert en CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est une entreprise qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre de stratégies CRM - Capacité à travailler en...

  • Consultant Fonctionnel CRM Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la transformation digitaleCe poste est à pourvoir au sein de notre équipe de consultants fonctionnels CRM Salesforce, spécialisée dans la mise en place de solutions Salesforce pour les entreprises de toutes tailles.MissionNous recherchons un(e) consultant(e) fonctionnel CRM Salesforce pour accompagner nos...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous mettons les besoins de nos clients au cœur de notre stratégie et menons des transformations métiers déterminantes.Rejoindre CRM CENTRIC c'est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les...

  • Devenez un expert en CRM Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : votre partenaire pour une stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.Rejoignez notre équipeVous rejoindrez...

  • Devenez un expert en CRM Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : votre partenaire en stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne nos clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.Notre approcheNous sommes convaincus que la...

  • Devenez un expert en CRM Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : votre partenaire pour une stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.Rejoignez notre équipeRejoindre CRM...

  • Devenez un expert en CRM Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Une stratégie CRM 360° pour vos clientsEn tant que partenaire Salesforce, nous accompagnons nos clients dans une stratégie CRM 360° qui répond à leurs besoins spécifiques. Nous mettons en place des solutions personnalisées pour améliorer leur efficacité et leur productivité.Une équipe de professionnels de la technologieNos équipes sont...

  • Devenez un expert en CRM Salesforce

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : votre partenaire pour une stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.Rejoignez notre équipeRejoindre CRM...

  • Responsable des opérations relation client F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France INVIVO RETAIL SERVICES (IRS) Temps plein

    TERACT, un acteur majeur de la distribution responsableNous sommes à la recherche d'un Responsable des opérations relation client F/H pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que Responsable des opérations relation client F/H, vous serez chargé de la gestion de l'équipe interne, de la gestion du prestataire externe, de la formation et du...

  • Architecte CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Notre stratégie CRM 360° est axée sur la croissance et le succès de nos clients. Nous les accompagnons dans leur transformation métier en mettant en place des solutions CRM efficaces. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés qui travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins spécifiques....

  • Analyste CRM Gestion de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France HN SERVICES Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Analyste CRM Gestion de la Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe de HN SERVICES.ResponsabilitésContribution méthodologique au sein de la communauté des Business Analysts pour intégrer ces bonnes pratiques relatives à la réalisation des tests (cahiers recette, stratégie de recette)Expertise...

  • Consultant CRM Salesforce Expert

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalismeNous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous mettons en valeur les talents de nos clients et menons des transformations métiers déterminantes.Une aventure diversifiante, humaine et enrichissanteRejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une...

  • Responsable CRM F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Dstny - Clichy Temps plein

    Missions PrincipalesVos missions seront de développer et de mettre en œuvre des stratégies CRM efficaces pour améliorer les relations clients et les performances commerciales de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour créer des campagnes de marketing automation et de lead nurturing...

  • Responsable CRM et relations adhérents

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Polepharma Temps plein

    Chargé de missions CRM et relation adhérents Centre-Val de Loire La filière industrielle (bio)pharmaceutique française, Polepharma, est aujourd'hui la 1ère coopération industrielle du médicament en Europe, avec +430 membres partout en France et 26Mds € de chiffre d'affaires à l'export. Poste : Chargé(e) de missions CRM et relations adhérents ...

Responsable de la Relation Client et CRM H/F

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein
Responsable CRM et Service Client H/F

En tant que Responsable CRM et Service Client, vos principales responsabilités incluront :

* Collaborer étroitement avec la DSI pour concevoir, développer et livrer les projets CRM et de service client dans les délais impartis,
* Établir les priorités de la feuille de route en fonction des enjeux stratégiques,
* Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) pour ajuster les campagnes et les actions de CRM/clienteling à mettre en œuvre,
* Concevoir et animer un programme de fidélisation,
* Anticiper les prévisions de générosité en tenant compte des avantages associés à chaque statut et des projections de vente,
* Élaborer une matrice d'évaluation pour mesurer l'efficacité du programme,
* Collaborer avec la DSI Groupe pour développer une application de clienteling destinée aux points de vente,
* Assurer la communication et la gestion du changement auprès des équipes, en mettant l'accent sur une approche centrée sur les données et la culture clienteling,
* Superviser les campagnes d'emailing et les parcours clients tout en analysant leurs performances,
* Réfléchir aux éléments à intégrer dans notre stratégie CRM : contenus spécifiques, ciblages, tests A/B, synergies entre canaux,
* Gérer les prestataires de service client pour garantir une expérience exceptionnelle de type conciergerie,
* Mettre en place des solutions de vente à distance : définition des besoins et développements techniques en collaboration avec les Product Owners CRM et e-commerce, ainsi que des formations dédiées avec les équipes de formation.

Profil recherché

Le candidat idéal pour le poste de Responsable CRM et Service Client (CRM Salesforce) doit justifier d'au moins 8 ans d'expérience dans un rôle similaire.

Une maîtrise approfondie de Salesforce Service Cloud et Salesforce Marketing Cloud, ainsi qu'une expérience dans le secteur du luxe, seront considérées comme des atouts.

Un niveau d'anglais professionnel est requis pour interagir avec divers interlocuteurs internes et/ou des prestataires basés à l'international.

Des compétences en persuasion, une forte diplomatie et une connaissance approfondie du secteur du retail de luxe sont essentielles pour fédérer les équipes et assurer la pérennité des projets CRM/Clienteling.

Entreprise

Notre client est présent dans un réseau de points de vente parmi les plus prestigieux au monde.

En tant que maison de création, elle met en avant le luxe des détails et fait preuve d'un savoir-faire exceptionnel, allant de la sélection des matières premières les plus nobles à l'élégance raffinée de son design.

Découvrez l'entreprise Michael Page