Technicien SAV Division Alimentation

il y a 1 mois


Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France ME Group Temps plein
À propos de notre équipe

Nous sommes ME GROUP, un leader international dans le domaine des équipements de service instantané automatisés. Nous développons et commercialisons des distributeurs automatiques en libre-service à valeur ajoutée.

Mission

Nous recherchons un technicien support technique SAV pour rejoindre notre équipe de la Direction Relation Client ME Group France.

Ce poste est chargé de fournir une assistance technique aux clients après l'achat de leur équipement. Vous intervenez pour diagnostiquer, résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction client tout au long du processus de support.

Vos missions principales seront :

  1. Assistance technique :
  • Répondre aux demandes des clients concernant des problèmes techniques liés aux machines.
  • Diagnostiquer les pannes et apporter des solutions à distance.
  • Fournir des conseils et des informations sur l'utilisation des machines.
Gestion des retours et réparations :
  • Organiser et suivre les interventions, élaboration de devis si besoin.
  • Collaborer avec les équipes internes pour la gestion des réparations et commandes de pièces.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution complète des incidents.
Documentation et rapports :
  • Maintenir à jour la base de connaissances techniques pour les équipes internes.
  • Contribuer à l'amélioration des processus de support en remontant les problématiques récurrentes.
Relation client :
  • Assurer une communication claire, respectueuse et efficace avec les clients.
  • Veiller à la satisfaction client en garantissant des délais de réponse et de résolution rapides.
  • Remonter les demandes spécifiques et les réclamations complexes aux services concernés.
Compétences requises

Nous recherchons un candidat doté de :

  • Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
  • Excellentes compétences en communication (écrite et orale).
  • Capacité à délivrer un haut niveau de qualité de service.
  • Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.
Profil recherché

Nous recherchons un candidat ayant :

  • Une formation Bac/ Bac +2 en informatique, électronique ou dans un domaine technique similaire.
  • Une première expérience en support technique ou dans un service client est un atout.
  • Une maîtrise du français (oral et écrit), l'anglais est un plus.
  • Des qualités personnelles telles que l'autonomie, le sens du service client, l'esprit d'équipe et la rigueur.


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    À propos de l'entrepriseME GROUP, leader international du marché des équipements de service instantané automatisés, développe et commercialise des distributeurs automatiques en libre-service à valeur ajoutée. Avec plus de 43 800 unités de vente sans surveillance dans 20 pays, nous sommes un acteur majeur dans des secteurs aussi divers que la...


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    MissionLe technicien support technique SAV est chargé de fournir une assistance technique aux clients après l'achat de leur équipement. Il intervient pour diagnostiquer, résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction client tout au long du processus de support.Il interagit avec les équipes techniques sur le terrain pour déclencher les...


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    A propos de la fonctionLe technicien support technique SAV est chargé de fournir une assistance technique aux clients après l'achat de leur équipement. Il intervient pour diagnostiquer, résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction client tout au long du processus de support.MissionsAssistance techniqueRépondre aux demandes des clients...


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    MissionDescription du poste :Le technicien support technique SAV est chargé de fournir une assistance technique aux clients après l'achat de leur équipement. Il intervient pour diagnostiquer, résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction client tout au long du processus de support.Il interagit avec les équipes techniques sur le terrain...


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    À propos de notre équipeNous sommes ME GROUP, un leader international dans le domaine des équipements de service instantané automatisés. Nous développons et commercialisons des distributeurs automatiques en libre-service à valeur ajoutée.MissionNous recherchons un technicien support technique SAV pour rejoindre notre équipe de la Direction Relation...


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    MissionLe technicien SAV est chargé de fournir une assistance technique aux clients après l'achat de leur équipement. Il intervient pour diagnostiquer, résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction client tout au long du processus de support.Il interagit avec les équipes techniques sur le terrain pour déclencher les interventions sur...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Informations clés**Compétences requises**Le candidat doit avoir des compétences égales en matière de maintenance et de réparation de vélos.**Priorité aux personnes en situation de handicap**A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap.**Description du poste**Le technicien SAV vélo sera chargé de la...


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    Informations clés**Compétences requises**Le candidat doit avoir des compétences égales en matière de maintenance et de réparation de vélos.**Priorité aux personnes en situation de handicap**A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap.**Description du poste**Le technicien SAV vélo sera chargé de la...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France ME Group Temps plein

    MissionLe technicien support technique SAV est chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients de ME Group. Il intervient pour diagnostiquer, résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction client tout au long du processus de support.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques sur le terrain...


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    MissionLe technicien support technique SAV est chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients de ME Group. Il intervient pour diagnostiquer, résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction client tout au long du processus de support.Compétences requisesCompétences solides en diagnostic et résolution de problèmes...


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    MissionLe technicien support technique SAV est chargé de fournir une assistance technique aux clients après l'achat de leur équipement. Il intervient pour diagnostiquer, résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction client tout au long du processus de support.Compétences requisesCompétences en diagnostic et résolution de problèmes...


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    MissionLe technicien support technique SAV est chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients de ME Group. Il intervient pour diagnostiquer, résoudre les problèmes techniques et assurer la satisfaction client tout au long du processus de support.Il interagit avec les équipes techniques sur le terrain pour déclencher les...


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    Poste : Technicien Vendeur Cycle H/FNous recherchons un(e) technicien(ne) vendeur(se) cycle pour intégrer notre magasin d'Echirolles - Comboire (38).Vous serez directement rattaché(e) au Responsable de rayons et en étroite collaboration avec l'équipe du magasin, vous développerez la performance commerciale du magasin et réaliserez les tâches...


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    Poste de Technicien vendeur cycle H/FINTERSPORT, acteur majeur du commerce des articles de sport et de loisir, recherche un(e) Technicien(ne) vendeur(se) pour intégrer le rayon cycle de son magasin d'Echirolles.Vous serez chargé(e) de la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos conseils sur votre rayon cycle.Vos...

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    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERSPORT Temps plein

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    il y a 1 semaine


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERSPORT Temps plein

    Présentation du posteINTERSPORT recherche un(e) Technicien(ne) Vendeur(se) Cycle pour renforcer ses équipes en place. Le candidat idéal sera passionné par le cyclisme et connaîtra bien les produits et accessoires issus de cet univers.MissionsLe Technicien Vendeur Cycle sera chargé de développer la performance commerciale du magasin, en développant...

  • Technicien vélo

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    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Poste d'opérateur SAV VéloL'opérateur SAV Vélo est un membre essentiel de notre équipe, responsable de la réparation et de la maintenance des vélos.ResponsabilitésAnalyser les demandes de réparationIdentifier les pannes et effectuer les réparations nécessairesEffectuer des tâches complémentaires telles que le contrôle des éléments de...