Conseiller Clientèle Mécanique H/F

il y a 3 semaines

BoulogneBillancourt, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

Mission

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Commerce :
  • Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.
  • Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.
  • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.
  • Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
  • Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement.
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
  • Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...).
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...).
  • S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
Gestion - organisation :
  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
  • S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.
Animation d'équipe :
  • Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la
  • Fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire.
  • Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
  • Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
  • Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locais, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.
En l'absence de Responsable de Production :
  • Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur et superviser les relations avec les experts.
Santé, Sécurité et Environnement de travail :
  • Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA...). Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients. Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile. Aptitudes :
  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
  • Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.

  • Conseiller Clientèle Mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    MissionVos principales responsabilités seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.Obtenir l'accord du client sur les travaux...

  • Conseiller clientèle en agence

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France GMF Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un conseiller clientèle expérimenté pour rejoindre notre équipe à Boulougne Billancourt. En tant que conseiller clientèle, vous serez chargé de conseiller et de vendre des services et contrats d'assurance à nos clients.MissionsAccueillir et conseiller les clients et prospectsRépondre à leurs demandes de devis...

  • Conseiller de Clientèle Expert

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle cléEn tant que Conseiller de Clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous les accompagnez dans leurs projets et les aidez à atteindre leurs objectifs.Vos missionsAccompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancairesProposer des produits et services personnalisésPromouvoir nos outils et services...

  • Conseiller clientèle e-commerce

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une entreprise du secteur e-commerce. Nous recherchons un professionnel dynamique et réactif pour rejoindre notre équipe de Conseiller clientèle.MissionsPrendre en charge les demandes des clients par téléphone et par mailAider les clients à naviguer sur le site et...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle En tant que Conseiller clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de la Société Générale. Vous les accompagnez dans leurs opérations de banque, les conseillez sur les produits et services adaptés à leurs besoins et les aident à atteindre leurs objectifs financiers. Missions clés Accueillir et conseiller...

  • Conseiller clientèle e-commerce

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une entreprise spécialisée dans le secteur du e-commerce. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et réactive pour rejoindre notre équipe de Conseiller clientèle.Missions- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et mail- Aider à la...

  • Conseiller clientèle e-commerce

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Poste de Chargé de clientèleVous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une entreprise du secteur e-commerce. Nous recherchons un professionnel dynamique et réactif pour rejoindre notre équipe.Missions- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et par mail- Aider les clients à naviguer sur le site et à effectuer...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Le Conseiller Clientèle Carrosserie est chargé de garantir une expérience client exceptionnelle dans nos établissements Renault Retail Group. Ses missions principales sont les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous pour répondre aux besoins des clients. Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et...

  • Conseiller clientèle e-commerce

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Poste de Chargé de clientèleVous recherchez un poste de Conseiller clientèle dans une entreprise du secteur e-commerce ?Nous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur du e-commerce : Le poste est à pourvoir immédiatement.Missions- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone - Aider à la navigation sur le site,...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller clientèle Vous êtes diplômé d'un Bac+3 en banque, finance, ou commerce. Vos premières expériences professionnelles ont révélé votre goût pour la relation client, votre réactivité, vos qualités d'écoute ainsi que votre rigueur. Vous souhaitez développer votre sens commercial, apprendre à détecter les besoins d'un client, le...

  • Conseiller clientèle e-commerce

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une entreprise dynamique ?Vous l'avez peut-être trouvée !Au sein du Service client, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les demandes des clients par mail et téléphoneAider à la navigation sur le site, accompagner à l'acte achats, suivre les commandes, informer les...

  • Conseiller clientèle livraison H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    MissionEn tant que conseiller clientèle livraison, vous serez rattaché au service préparation-livraison de véhicules. Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :Organiser l'activité selon le planning de livraison,Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler...

  • Ingénieur(e) Mécanique F/H

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France MBDA Temps plein

    Ingénieur(e) Mécanique F/HVous rejoindrez notre équipe d'ingénieurs mécaniciens dans le cadre de la conception et du développement de systèmes mécaniques complexes. Vos missions seront variées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise pour concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos principales responsabilités seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions...

  • Conseiller en Gestion Patrimoine H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France In Extenso Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Gestion Patrimoine H/F pour rejoindre notre équipe In Extenso Patrimoine. En tant que spécialiste en conseil en gestion de patrimoine, vous serez chargé de déployer une offre de services dédiée à la gestion de patrimoine auprès de notre clientèle composée de chefs d'entreprises dans des...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller clientèle pour rejoindre notre équipe de professionnels de la banque. Vous serez chargé de conseiller et d'accompagner nos clients dans leurs projets financiers. Missions Vos missions principales seront d'accueillir et de conseiller les clients sur leurs opérations bancaires. Vous serez chargé de...

  • Conseiller Clientèle Formation Alternance

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Retrouvez en savoir plus sur notre offre de formation en alternance dans le domaine de la relation client.MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés. Vous serez chargé(e) de comprendre et d'analyser les besoins des clients, ainsi que de traiter leurs demandes d'informations, de...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous êtes chargé de conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. Vous les aidez à comprendre les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins. Vous participez à des campagnes de promotion et relevez des challenges commerciaux. Vous gérerez progressivement un portefeuille de clients particuliers...

  • Conseiller Patrimonial H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Michael Page Temps plein

    En tant que Conseiller Patrimonial H/F, vous êtes chargé de développer et de gérer un portefeuille de 700 clients patrimoniaux ayant des avoirs contrôlés compris entre 50 et 500 K€ et/ou des revenus élevés.Vous serez en charge de :Gérer et développer le portefeuille existant (700 clients)Conseiller les clients en fonction de leur stratégie...

  • Technicien de Maintenance Itinérant H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance Itinérant H/FRattaché au Responsable de Services, le Technicien de Maintenance Itinérant assure les opérations de maintenance chez les clients. Il est chargé de la maintenance des équipements sur les sites des clients, en suivant les avis d'intervention adressés par le planning SAV.MissionsAssurer la maintenance...