Emplois actuels liés à Alternance - Centre de support clients - Spécialiste en gestion des effectifs - Évry, Île-de-France - Ikea

  • Spécialiste en planification des effectifs

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Spécialiste en planification des effectifs pour rejoindre notre équipe de support clients. Vous serez responsable de la planification des effectifs, de la gestion des flux et de la coordination avec les équipes. Compétences requises - Connaissances solides en gestion des effectifs, couvrant le besoin, le...

  • Spécialiste en planification des effectifs

    il y a 3 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en planification des effectifs pour rejoindre notre équipe de Centre de support clients. Vous serez chargé de traduire les plans de capacité en planning pour maximiser les résultats commerciaux, tout en prenant en compte les préférences des collaborateurs.Missions et responsabilitésDéfinir les...

  • Spécialiste en planification des effectifs

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Titre du posteNous recherchons un Spécialiste en planification des effectifs pour rejoindre notre équipe de Centre de support clients.Présentation du posteVous serez chargé de traduire les plans de capacité en planning afin de maximiser les résultats commerciaux, tout en prenant en compte les préférences des collaborateurs lorsque cela est...

  • Spécialiste en planification des effectifs

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un spécialiste en planification des effectifs pour rejoindre notre équipe de gestion des flux. Vous serez responsable de la planification et de la gestion des effectifs pour garantir la satisfaction des clients et la réussite de notre entreprise. Compétences requises - Maîtrise de la planification et de la gestion...

  • Spécialiste en planification des effectifs

    il y a 4 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Titre du posteSpécialiste en planification des effectifsDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de planification des effectifs en tant que spécialiste en planification des effectifs. Vous serez responsable de la planification des effectifs, de la gestion des flux et de la coordination avec les équipes.Compétences requisesExpérience en...

  • Spécialiste en planification des effectifs

    il y a 4 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Titre du posteSpécialiste en planification des effectifsDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de planification des effectifs en tant que spécialiste en planification des effectifs. Vous serez responsable de la planification des effectifs, de la gestion des flux et de la coordination des activités de l'équipe.Compétences...

  • Alternance - Centre de support clients - Spécialiste en gestion des connaissances

    Il y a 2 mois

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion des connaissances et de services clients pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Le spécialiste en gestion des connaissances et de services clients sera chargé de : Assurer la traduction locale du contenu des connaissances, en veillant à la pertinence...

  • Spécialiste en planification des effectifs

    il y a 3 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en planification des effectifs pour rejoindre notre équipe de Centre de support clients. Vous serez chargé de traduire les plans de capacité en planning afin de maximiser les résultats commerciaux, tout en prenant en compte les préférences des collaborateurs lorsque cela est...

  • Leader d'équipe Vente F/H

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Leader d'équipe Vente F/H - Alternance - Centre de support clients pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la vente et la gestion d'équipe. Missions et responsabilités - Créer un environnement de travail inspirant et motivant et...

  • Spécialiste de la gestion des connaissances

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    PosteVous rejoindrez l'équipe du service People & Culture chez IKEA, où vous contribuerez à l'élaboration de la stratégie RH et à sa mise en œuvre. Vous serez en charge de la traduction locale du contenu des connaissances, de l'optimisation des outils de libre-service et de la fourniture de communications internes.MissionsAssurer la...

  • Spécialiste en planification des effectifs

    il y a 1 mois

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en planification des effectifs pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Vous serez chargé de traduire les plans de capacité en planning afin de maximiser les résultats commerciaux, tout en prenant en compte les préférences des collaborateurs lorsque cela est possible.MissionsDéfinir les...

  • Spécialiste en planification des effectifs

    il y a 4 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en planification des effectifs pour rejoindre notre équipe au sein de IKEA. Vous serez chargé de traduire les plans de capacité en planning afin de maximiser les résultats commerciaux, tout en prenant en compte les préférences des collaborateurs lorsque cela est possible.MissionsDéfinir les...

  • Leader d'équipe Vente F/H

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Leader d'équipe Vente F/H - Alternance - Centre de support clients pour rejoindre notre équipe dynamique. Responsabilités - Créer un environnement de travail inspirant et motivant et constituer une équipe engagée, dotée d'une solide culture axée sur le client, afin de lui garantir une expérience à...

  • Leader d'équipe Vente F/H

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Titre du posteLeader d'équipe Vente F/H - Alternance au Centre de support clientsDescription du posteNous recherchons un Leader d'équipe Vente F/H pour rejoindre notre équipe au Centre de support clients. Vous serez responsable de développer les compétences de vente et d'optimiser l'expérience d'achat IKEA dans votre rayon. Vous travaillerez en...

  • Spécialiste de la gestion des connaissances

    il y a 4 semaines

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Titre du posteSpécialiste de la gestion des connaissancesDescription du posteNous recherchons un spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe de centre de support clients. Vous serez chargé de la gestion des connaissances et de l'expérience client, en veillant à ce que les clients aient une expérience fluide et...

  • Spécialiste en Support de Produit

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en support de produit et rejoignez-vous à la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.En tant que Spécialiste en Support de Produit, vous serez chargé de :Préparer et présenter les sujets techniques lors des réunions clients.Participer à la résolution des problèmes en Service, y compris...

  • Spécialiste en planification des effectifs pour un environnement commercial dynamique

    il y a 8 heures

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Missions clés Découvrez vos principales responsabilités dans ce rôle de spécialiste en planification des effectifs à IKEA : • Définir et assigner les règles de planification pour générer des plannings des semaines à venir, en équilibrant les besoins de l'entreprise et ceux des collaborateurs. • Vérifier et valider les plans de capacité à...

  • Spécialiste de la gestion des connaissances

    Il y a 2 mois

    Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste de la gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe de centre de support clients. Vous serez chargé de la traduction locale du contenu des connaissances, de l'optimisation des outils de libre-service et de la fourniture de communications internes spécifiques.MissionsAssurer la traduction...

  • Spécialiste Support SAP

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Spécialiste Support SAPVous rejoindrez l'équipe de support SAP de Safran Aircraft Engines en tant que spécialiste support SAP. Vos missions principales seront de :Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification...)Assurer la formation des utilisateursCorriger les anomaliesAssurer le suivi des...

  • Spécialiste en gestion de projet

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Spécialiste en gestion de projetAvertissement : Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.Vous rejoindrez la cellule procurabilité des moteurs matures en tant que spécialiste en gestion de projet.Vous travaillerez en lien direct avec la...

Alternance - Centre de support clients - Spécialiste en gestion des effectifs

Il y a 2 mois

Évry, Île-de-France Ikea Temps plein

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion des effectifs pour rejoindre notre équipe de support clients à IKEA.

Rôle et responsabilités

Vous serez chargé de traduire les plans de capacité en planning afin de maximiser les résultats commerciaux, tout en prenant en compte les préférences des collaborateurs lorsque cela est possible.

Voici quelques-unes de vos principales missions :

  1. Définir les règles de planification et les assigner à chaque collaborateur pour générer les plannings des semaines à venir à l'aide d'algorithmes spécifiques afin d'équilibrer les besoins de l'entreprise et ceux des collaborateurs.
  2. Vérifier et valider les plans de capacité à moyen et long terme du Groupe pour les adapter, le cas échéant, à la situation locale.
  3. Traduire les prévisions hebdomadaires du Groupe Demand & Capacity (D&C Global) en modèles d'intervalles afin de refléter les demandes des clients.
  4. Valider les prévisions du Groupe afin d'accroître la pertinence et la précision de la charge de travail interne et externe.
  5. Mettre en œuvre le processus de planification en faisant correspondre dès que possible, les horaires des collaborateurs à leurs souhaits tout en garantissant la déquation aux besoins de nos clients.
  6. Intégrer les demandes des collaborateurs dans le processus de planification (par exemple, la disponibilité, les préférences, la permutation des équipes) afin d'assurer un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée.
  7. Transmettre les horaires aux collaborateurs afin de créer une transparence et une vision commune.
  8. Définir les besoins par activités sur chaque horaire, en prenant en compte les ajustements nécessaires à court terme afin de maintenir la pertinence du planning malgré les changements.
  9. Gérer les modifications majeures du planning liées à des événements, comme par exemple une réunion avec la Direction, afin d'équilibrer les besoins des collaborateurs et de l'entreprise.
  10. Échanger les horaires entre collaborateurs afin de maintenir le calendrier à jour et d'offrir une certaine flexibilité lorsque cela est nécessaire et ou possible.
  11. Fournir des informations et un retour d'information à l'équipe D&C du Groupe, en coordination avec le service de planification et le service pilotage des flux, afin d'améliorer le processus de prévision et de planification en amont.
  12. Assurer une collaboration étroite avec les Spécialistes Pilotage de Flux afin d'assurer la continuité des opérations quotidiennes.

Avantages du poste

Vous bénéficierez d'une prime de 13e mois, d'une part de rémunération variable liée à la performance économique globale, d'une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, d'une prime d'ancienneté et des congés supplémentaires pour ancienneté.

Notre équipe

Nous sommes une équipe dynamique et conviviale qui travaille dans un environnement de vente et de service à la clientèle. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et du handicap et nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement.

Langue de travail

La langue de travail est le français.