Spécialiste Solution Technique Martinique F/H

il y a 1 semaine

Châtillon, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

À propos du rôle

Votre rôle consiste à rejoindre une équipe de spécialistes Solution technique pour prendre en charge les demandes d'assistance technique émises par nos clients au téléphone.

En tant que spécialiste, vous êtes la vitrine d'Orange et vous êtes garant de la satisfaction de nos clients en assurant un suivi personnalisé et de bout en bout de leurs demandes.

Votre enjeu est de contribuer à l'amélioration de notre Delta SAT, du NPS d'Orange.

Vous êtes acteur de l'amélioration continue en détectant rapidement des problèmes de processus ou de parcours et en participant à l'élaboration de solutions.

Vos prochaines activités

Au sein d'une équipe de spécialistes Solution technique :

- Vous accueillez nos clients résidentiels par téléphone et sur rendez-vous pour prendre en charge leur(s) demande(s)

Vous prenez en charge les clients en panne, effectuez les tests nécessaires et accompagnez le client jusqu'à la résolution de la panne.

Vous devenez polyvalent dans la maitrise des services d'Orange, Internet, TV et VOIP, sur support ADSL ou Fibre.

- Vous vous attachez à découvrir leurs usages afin de leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins

Vous proposez des solutions d'accompagnements au client (Airbox, Mesures financières) quand cela est possible,

- Vous êtes leur interlocuteur privilégié et vous les accompagnez de manière personnalisée en vous assurant de leur satisfaction jusqu'à la mise en œuvre de la solution

- Vous contribuez à la valorisation des outils digitaux du groupe.

Vous êtes un(e) acteur (actrice) majeur(e) sur la mission de veille : vous détectez au plus vite un problème collectif non identifié et le signalez grâce aux chaines de soutien mises en place.

- Vous travaillez en collaboration avec les autres spécialistes du département et de l'entité

À propos de vous

Profil recherché :

Vous êtes attiré par les métiers de la relation client, vous recherchez un service clients d'excellence et visez la satisfaction du client

Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et le numérique avec des connaissances techniques et informatiques

Vos facultés d'écoute, de synthèse et votre aptitude à gérer des clients sensibles sont reconnues

Vous aimez travailler en équipe et êtes participatif.

Vos compétences

Vous êtes autonome, rigoureux (se) et savez prendre des initiatives
- Vous savez vous adapter aux changements et êtes orienté(e) clients
- Vous savez mettre en œuvre les techniques de la Relation Client pour comprendre le besoin et l'univers du client
- Vous savez prodiguer empathie, engagement, confiance et confort
- Vous avez de bonnes aptitudes à communiquer (Oral et Ecrit) et avez un esprit de synthèse

Vous savez identifier et analyser une situation client complexe dans son contexte pour établir un diagnostic global et proposer une solution adaptée et personnalisée

Vous êtes fiable et tenez vos engagements

Vous savez accompagner le client dans ses usages

Vous connaissez les applications du domaine de la Relation Client et des parcours associés

Vous êtes force de proposition

Vous avez la capacité d'accompagner les transformations et être en appui du management

Vous savez travaillez en collectif

Department

L'Unité Services Client Antilles-Guyane est une Unité qui compte environ 170 salariés répartis sur la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique. Notre ambition en tant que service clients d'Orange, est d'offrir une prise en charge exemplaire à nos clients en visant l'excellence client.

Entité : USC Unité Services Client Antilles-Guyane/Service Assistance Technique

Rattachement hiérarchique : Responsable d'équipe Assistance Technique

Contract

Temporary

  • Spécialiste Solution Technique Martinique F/H

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVous rejoignez une équipe de spécialistes Solution technique pour prendre en charge les demandes d'assistance technique émises par nos clients au téléphone.En tant que spécialiste, vous êtes la vitrine d'Orange : vous êtes garant de la satisfaction de nos clients en assurant un suivi personnalisé et de bout en bout de leurs...

  • Spécialiste Solution Technique Martinique F/H

    il y a 4 semaines

    Châtillon, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVous rejoignez une équipe de spécialistes Solution technique pour prendre en charge les demandes d'assistance technique émises par nos clients au téléphone.En tant que spécialiste, vous êtes la vitrine d'Orange : vous êtes garant de la satisfaction de nos clients en assurant un suivi personnalisé et de bout en bout de leurs...

  • Spécialiste Solution Technique Martinique F/H

    il y a 3 semaines

    Châtillon, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVous rejoignez une équipe de spécialistes Solution technique pour prendre en charge les demandes d'assistance technique émises par nos clients au téléphone.En tant que spécialiste, vous êtes la vitrine d'Orange : vous êtes garant de la satisfaction de nos clients en assurant un suivi personnalisé et de bout en bout de leurs...

  • Spécialiste Solution Technique Martinique F/H

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVotre rôle consiste à rejoindre une équipe de spécialistes Solution technique pour prendre en charge les demandes d'assistance technique émises par nos clients au téléphone.En tant que spécialiste, vous êtes la vitrine d'Orange et vous êtes garant de la satisfaction de nos clients en assurant un suivi personnalisé et de bout en...

  • Spécialiste en gynécologie à Martinique

    il y a 4 jours

    Châtillon, Île-de-France Emploi gynécologue - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :L'Emploi gynécologue - JoberGroup recherche un gynécologue H/F motivé pour rejoindre un cabinet médical en forte croissance à Martinique.A propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un gynécologue H/F pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire composée de kinésithérapeutes, gynécologues, rhumatologues...

  • Gynécologue libéral Martinique

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Île-de-France Emploi gynécologue - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Emploi gynécologue H/F en collaboration libérale, à Martinique, proposant des conditions d'exercice optimales.A propos du poste :Emploi Gynécologue H/F - Martinique 97Nous sommes à la recherche d'un gynécologue H/F motivé pour rejoindre un cabinet médical en forte croissance, situé en Martinique, dans le cadre...

  • Monteurs/Démonteurs de pièces de Bateaux

    il y a 1 mois

    Châtillon, Île-de-France FIDERIM MARTINIQUE Temps plein

    A propos de l'entrepriseFidérim est un spécialiste du recrutement aux Antilles-Guyane. Fondée en 1987, Fidérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'intérim et le recrutement CDD/CDI. Depuis 1988, elle n'a cessé de se développer et de se faire reconnaître pour son expertise dans le domaine des Ressources Humaines, dans les...

  • Gynécologue libéral Martinique

    il y a 1 mois

    Châtillon, Île-de-France Emploi gynécologue - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entrepriseEmploi gynécologue H/F en collaboration libérale, à Martinique, proposant des conditions d'exercice optimales.A propos du posteEmploi Gynécologue H/F - Martinique 97Nous sommes à la recherche d'un gynécologue H/F, motivé pour rejoindre un cabinet médical en forte croissance, situé en Martinique, dans le cadre...

  • Gynécologue libéral Martinique

    il y a 4 semaines

    Châtillon, Île-de-France Emploi gynécologue - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entrepriseEmploi gynécologue H/F en collaboration libérale, à Martinique, proposant des conditions d'exercice optimales.A propos du posteNous sommes à la recherche d'un gynécologue H/F motivé pour rejoindre un cabinet médical en forte croissance, situé en Martinique, dans le cadre d'une collaboration libérale.Avantages...

  • Gynécologue libéral en Martinique

    il y a 1 semaine

    Châtillon, Île-de-France Emploi gynécologue - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Emploi gynécologue H/F en collaboration libérale, à Martinique, proposant des conditions d'exercice optimales.A propos du poste :Emploi Gynécologue H/F - Martinique 97Nous sommes à la recherche d'un gynécologue H/F, motivé pour rejoindre un cabinet médical en forte croissance, situé en Martinique, dans le cadre...

  • Cardiologue - Martinique 97 H/F - Libéral

    il y a 1 semaine

    Châtillon, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise : JoberGroup est une structure médicale en forte croissance qui recherche un cardiologue H/F motivé pour rejoindre son équipe en Martinique.A propos du poste : Spécialiste des maladies cardiaquesProfils recherchés : Médecin cardiologue diplômé(e) en France ou en Union européenne, Inscrit(e) ou inscriptible au Conseil...

  • Gynécologue - Martinique 97 H/F - Libéral

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Île-de-France Emploi gynécologue - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Emploi gynécologue H/F en collaboration libérale, à Martinique, proposant des conditions d'exercice optimales.A propos du poste :Emploi Gynécologue H/F - Martinique 97Nous sommes à la recherche d'un gynécologue H/F, motivé pour rejoindre un cabinet médical en forte croissance, situé en Martinique, dans le cadre...

  • Cardiologue - Martinique 97 H/F - Libéral

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise : Offre d'emploi pour un cardiologue H/F à Martinique.A propos du poste : Nous recherchons un cardiologue H/F motivé pour rejoindre un cabinet médical en forte croissance, situé en Martinique, dans le cadre d'une collaboration libérale.Ce poste s'intègre dans une structure moderne et bien équipée, gérée par...

  • Spécialiste Solution Technique Martinique F/H

    il y a 4 semaines

    Châtillon, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    About the RoleAs a member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in the Antilles-Guyane region. Your role will involve handling customer inquiries, resolving technical issues, and providing personalized support to ensure customer satisfaction.About YouWe are looking for a highly motivated and...

  • Cardiologue - Martinique 97 H/F - Libéral

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise : JoberGroup est une structure moderne et bien équipée, gérée par un médecin MPR. Cette structure propose une gamme complète de traitements médicaux variés, notamment par le biais d'une large équipe pluridisciplinaire : kinésithérapeute, gynécologue, rhumatologue ou encore médecin esthétique.A propos du poste :...

  • Cardiologue - Martinique 97 H/F - Libéral

    il y a 4 semaines

    Châtillon, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entrepriseJoberGroup est une entreprise de services médicaux qui offre des opportunités de collaboration libérale à des professionnels de la santé.A propos du posteNous sommes à la recherche d'un cardiologue H/F motivé pour rejoindre notre équipe en Martinique.Compétences requisesMédecin cardiologue diplômé(e) en France ou...

  • Monteurs/Démonteurs de pièces de Bateaux

    il y a 1 mois

    Châtillon, Île-de-France FIDERIM MARTINIQUE Temps plein

    A propos de l'entrepriseFidérim est un spécialiste du recrutement aux Antilles-Guyane. Fondée en 1987, Fidérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'intérim et le recrutement CDD/CDI.A propos du posteNous recherchons un Monteur/Démonteur de pièces de bateaux pour notre client spécialiste du secteur naval.MissionsAssembler et...

  • Cardiologue - Martinique 97 H/F - Libéral

    il y a 4 semaines

    Châtillon, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entrepriseJoberGroup est une entreprise de services médicaux qui offre des opportunités de collaboration libérale à des professionnels de la santé.A propos du posteNous sommes à la recherche d'un cardiologue H/F motivé pour rejoindre notre cabinet médical en forte croissance, situé en Martinique.Compétences requisesMédecin...

  • Cardiologue - Martinique 97 H/F - Libéral

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entrepriseJoberGroup est une entreprise de recrutement qui propose des opportunités d'emploi dans divers domaines, notamment la santé.A propos du posteNous sommes à la recherche d'un cardiologue H/F motivé pour rejoindre un cabinet médical en forte croissance, situé en Martinique, dans le cadre d'une collaboration...

  • Spécialiste en Assistance Technique

    il y a 4 jours

    Châtillon, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez l'équipe de spécialistes Solution Technique chez Orange Business Services en tant que Spécialiste en Assistance Technique. Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes d'assistance technique des clients et à fournir une solution personnalisée pour répondre à leurs besoins.Compétences et...