Responsable d'exploitation informatique F/H

il y a 3 semaines


Rennes, Bretagne, France SIB Temps plein
Contexte de l'offre

L'entreprise SIB, un acteur public du numérique, accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur transformation numérique. Nous sommes experts dans la conception et la mise en place de projets numériques et nous proposons une large offre de services numériques et des expertises fonctionnelles, techniques et métiers reconnues.

La mission

Nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation informatique pour intégrer notre équipe de la BU Education. Vous serez en charge d'animer et de coordonner l'équipe de techniciens, de façon à garantir un fonctionnement optimum de l'exploitation des collèges.

Vos responsabilités
  • Encadrer et animer l'équipe d'une dizaine de techniciens.
  • Organiser l'exploitation : de l'établissement au suivi du plan de charge.
  • Assurer la communication et le reporting aussi bien en interne qu'avec les clients.
  • Suivre et communiquer les indicateurs de performances du support et de l'exploitation.
  • Être force de proposition sur l'amélioration du support et de l'exploitation.
  • Planifier les interventions des techniciens.
  • Optimiser le stock de tickets et assurer la bonne escalade.
  • Collecter et remonter les besoins des usagers au chef de projet.
  • Assurer le respect des process et des bonnes pratiques.
  • Maintenir et mettre à jour la base de connaissances.
  • Gérer le stock informatique.
  • Organiser une veille technique.
  • Organiser la montée en compétence et la valorisation des techniciens de l'équipe.
Notre environnement
  • Environnement client poste de travail (Windows) et mobile (Android, Apple)
  • Gestion de parc par MDM, Idruide, Ivanti
  • Réseaux et Infrastructure Microsoft / Linux
  • Cloud (Nextcloud)
  • Supervision Zabbix et Grafana
Vous

De formation technique dans le domaine de l'informatique (infrastructure, système ou réseaux), vous avez évolué depuis quelques années sur un poste de manager et souhaitez poursuivre votre aventure professionnelle sur un nouveau contexte.

Manager reconnu(e), vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et méthodique.

Vous êtes également et surtout très sensible à la satisfaction client.



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    il y a 4 semaines


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