Chef de projet CRM

il y a 5 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

À propos de Groupe Rocher

Groupe Rocher est un leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants. Notre marque est synonyme de qualité et d'innovation. Nous sommes récompensés par un développement constant en France et à l'international.

Mission du poste

Le/la Chef de projet CRM est en charge du pilotage des campagnes CRM pour 2 pays et de la connaissance de ses marchés pour adapter la stratégie client.

Compétences requises

Elaboration stratégique du plan d'animation CRM :

  • Elaborer le plan de contact clients sur l'ensemble des canaux de contact CRM (email, sms, push notification, mailing) en fonction du plan d'animations commerciales, des temps forts marché et des segments clients afin de maximiser l'engagement et la fidélisation client.
  • Piloter la pression commerciale sur l'ensemble des canaux de contact CRM.
  • Réaliser les briefs créatifs auprès de nos agences, le suivi créatif et la validation des maquettes ou réalisation en autonomie des campagnes emails avec le logiciel Dartagnan.
  • Réaliser les briefs de ciblage de nos campagnes CRM et recommander des A/B tests au manager gestion de campagnes.
  • Valider les communications CRM sortantes (BAT) afin de garantir leur cohérence dans le respect de l'image de marque et des guidelines CRM.
  • Suivre et challenger les prestataires intervenant dans la chaîne CRM (routeur sms, imprimeur, la Poste...).
  • Piloter le budget agence CRM.

Pilotage des KPI's CRM clés de ses marchés :

  • Réaliser le bilan de toutes les campagnes CRM (KPI's), faire des recommandations sur les plans d'actions à mettre en place pour améliorer la performance des campagnes.
  • Suivre les indicateurs clés de ses marchés (trafic et performance CA des campagnes, part du crm dans le CA) et faire des recommandations de PA.
  • Réaliser en coordination avec le service DATA le bilan des campagnes mailing.
  • Travailler en étroite collaboration avec le pôle Data afin de construire et faire évoluer les dashboards/analyses nécessaires au suivi des KPIs CRM.

Leader réactivation client :

Maximiser l'engagement et la rétention de nos clients via différents canaux de communication. Cela passe par une bonne compréhension des différents parcours client et l'élaboration d'une stratégie de rétention/réactivation des clients performante.

  • Création de la stratégie de réactivation : recommandation, projection KPi's attendus et mise en place
  • Reporter et alerter sur le planning, l'organisation et le budget.
  • Réaliser la gestion et le suivi des livrables.

Management :

  • Manager 1 Alternante

Profil :

De formation Bac + 4/5 - École de commerce ou cursus universitaire spécialité Marketing, vous justifiez d'une première expérience dans le CRM et la gestion de projet.

Vous maîtrisez l'anglais (une deuxième langue est un plus) et le Pack Office avec aisance.

Vous avez une forte appétence pour le Digital.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et vos qualités relationnelles

Et si vous souhaitez télé-travailler (maxi 3 jours par semaine), c'est possible

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Business Analyst CRM

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGroupe Rocher, un leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, est synonyme de qualité et d'innovation. Notre état d'esprit, basé sur les valeurs de l'enfance, est récompensé par un développement constant en France et à l'international.Mission du posteRattaché(e) au...

  • Chef de projet digital et relation client

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de projet digital et relation client pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux. Vous serez chargé de superviser et de mener à bien les projets d'évolution liés au digital à la relation client et au CRM.Compétences requisesExpérience en gestion de projet et en CRMConnaissance des méthodologies projets...

  • Directeur Data

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez Petit Bateau comme Directeur Data & CRMPetit Bateau, une marque de la famille Groupe Rocher, est à la recherche d'un Directeur Data & CRM pour rejoindre son équipe. Cette entreprise de plus de 125 ans est connue pour son héritage français et son savoir-faire dans la création de vêtements de qualité.Nous sommes en pleine transformation et...

  • Stage - Data Analyst CRM (F-H)

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France France Télévisions Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un stagiaire Data Analyst CRM pour rejoindre notre équipe de la direction du marketing digital et de la data à France Télévisions.ObjectifsParticiper au suivi et à l'implémentation du tracking des actions CRM.Recueillir des besoins d'analyse auprès des chefs de projets CRM.Réaliser des reporting de campagnes et...

  • Chef de projet relation client et digital

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de projet digital et relation client pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux.ObjectifsSuperviser et mener à bien les projets d'évolution liés au digital à la relation client et au CRM.Assurer la conformité, la qualité et le reporting lié à l'activité digital.Compétences requisesFormation de niveau...

  • Manager des Applications IT pour l'équipe CRM et Marketing

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Poste : Manager des Applications IT pour l'équipe CRM et Marketing Type de contrat : CDI Localisation : Issy Les Moulineaux Rémunération : Selon expérience Manager des Applications IT pour l'équipe CRM et Marketing Mission : Dans le cadre d'un projet stratégique avec un groupe international, INFORMATIS-TS recherche un Manager des...

  • Chef de projet webmarketing et CRM en alternance

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MyDigitalSchool Temps plein

    MissionL'école MyDigitalSchool recherche un chef(fe) de projet digital en alternance pour rejoindre son équipe dynamique.Le poste est axé sur la mise en œuvre de la stratégie de contact la plus efficace avec les clients, en coordonnant les différents moyens de contact.Compétences requisesParticiper à la mise en œuvre de la stratégie de contact...

  • Responsable des Applications IT pour l'équipe CRM et Marketing

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2781 Fonction : RESPONSABLE D'APPLICATION Contrat : CDI Lieu de mission : Issy Les Moulineaux Département : 92 Salaire : Suivant profil Responsable des Applications IT pour l'équipe CRM et Marketing Description du poste : Dans le cadre d'un projet majeur avec un groupe international, INFORMATIS-TS recherche un Responsable des...

  • Chef de projet Digital

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps plein

    Sanef, acteur majeur du secteur des autoroutes en France, recherche un(e) Chef de projet digital et relation client passionné(e) pour piloter les projets d'évolution liés au digital et à la relation client. Rattaché(e) au responsable clients digitaux, vous superviserez et mèneriez à bien des projets clés dans le domaine du CRM et de l'expérience...

  • Alternance - Responsable CRM (H/F) - Petit Bateau

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Petit Bateau, une marque emblématique, accompagne les générations depuis plus de 125 ans, incarnant les valeurs de « Liberté, Qualité, Durabilité » à travers ses 2800 collaborateurs. Notre mission : Nous nous engageons à connecter les enfants à la nature tout en promouvant une mode durable. Petit Bateau s’efforce...

  • Alternance - Responsable CRM (H/F) - Petit Bateau

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Petit Bateau, une marque emblématique, accompagne les générations depuis plus de 125 ans. Avec un engagement fort pour la Liberté, la Qualité et la Durabilité, nos 2800 collaborateurs œuvrent pour faire briller notre marque à l'international. Née à Troyes en 1893, Petit Bateau est fière de son héritage français et...

  • Alternance - Responsable CRM (H/F) - Petit Bateau

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Petit Bateau, une marque emblématique, est présente depuis plus de 125 ans et continue d'accompagner toutes les générations. Avec pour mantra « Liberté, Qualité, Durabilité », nos 2800 collaborateurs s'engagent à faire briller la marque à l'international. Fondée à Troyes en 1893, Petit Bateau est fière de son héritage français et de son...

  • Chef de projet développement logiciel H/F

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Absys Cyborg Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet développement logiciel H/F pour rejoindre notre équipe de développement au sein de la Factory d'Absys Cyborg. Ce poste est responsable de la conduite et du suivi de projets de développement d'applications pour nos clients.ResponsabilitésElaborer et rédiger le cahier des charges techniques à...

  • Responsable de projets numériques et client

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de projet digital et relation client pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux.Compétences requisesFormation de niveau Bac +5 en école de commerce ou diplôme d'école d'ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes...)Plus de 3 ans d'expérience en gestion de projet et si possible de projets CRMSolide...

  • Chef de projet Digital

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France 665 Eurosport SAS Temps plein

    665 Eurosport SAS recherche un Chef de Projet Digital expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer à la réalisation de projets digitaux ambitieux. En tant que Chef de Projet Digital, vous serez responsable de la planification, de l'exécution et du suivi de projets liés aux plateformes numériques d'Eurosport. Vous travaillerez en...

  • Chef de Projet Consultant

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Invent Temps plein

    Accompagnement des Organisations dans leur Transformation DigitaleVous êtes convaincu(e) que les collaborateurs sont les clés de l'adaptabilité et de la transformation des organisations? Vous recherchez une aventure collective à taille humaine au sein d'un cabinet de conseil de réputation internationale?Capgemini Invent, l'entité de transformation,...

  • Chef de Projet Agile

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionCNP Assurances, leader en assurance emprunteur, recherche un chef de projet aguerri pour accompagner ses partenaires dans la mise en place de solutions innovantes.Compétences requisesExpérience en conduite de projets Cycle en V et en agilitéConnaissance d'écosystèmes complexes : API, flux de donnéesCompétences en gestion des charges et...

  • Chef de projet expérimenté

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OZAIQ Temps plein

    Poste de Chef de projet confirmé Nous recherchons un Chef de projet confirmé pour accompagner le développement de notre entreprise, OZAIQ. Le poste est basé dans notre siège à Issy-les-Moulineaux.ResponsabilitésPiloter l'équipe projet avec une maîtrise « Performance-Coût-Délai ».Constituer l'équipe adaptée à chaque appel d'offres.Etablir la...

  • Chef de projet expérimenté

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OZAIQ Temps plein

    Poste de Chef de projet confirmé Nous recherchons un Chef de projet confirmé pour accompagner le développement de notre entreprise, OZAIQ. Le poste est basé dans notre siège à Issy-les-Moulineaux.ResponsabilitésPiloter l'équipe projet avec une maîtrise « Performance-Coût-Délai ».Constituer l'équipe adaptée à chaque appel d'offres.Etablir la...

  • Chef de projet soins

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe ARPAVIE Temps plein

    Détails du posteL'association Groupe ARPAVIE, acteur majeur du secteur médico-social, recrute un(e) Chef de projet soins pour son Ehpad, résidence "Sainte Lucie" située à Issy-les-Moulineaux.MissionSous la responsabilité du Directeur d'établissement, en lien avec le médecin coordonnateur, vous êtes membre du comité de Direction. Vos...