Chef de l'Équipe Relation Client

il y a 2 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein
Rejoignez notre équipe de Transdev

Nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

En tant que Chef de l'Équipe Relation Client, vous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la planification.

Missions
  • Encadrer et animer les agents de la relation client
  • Assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle
  • Déployer les actions de communication et de marketing
  • Réaliser le suivi des compétences individuelles
  • Participer à l'amélioration continue du service
Profil

Nous recherchons un professionnel expérimenté en gestion d'équipe de personnel en relation direct avec des clients, idéalement dans le transport ferroviaire ou urbain.

Votre profil doit comporter une expérience de gestion de projet orienté client et un fort potentiel managérial.

Destination

Le poste est basé à Marseille et nécessite des déplacements réguliers entre Marseille et Nice.

L'organisation du poste est en forfait jour, mais vous serez amené(e) à travailler en dehors des jours et horaires habituels de travail.

Astreinte soirée et week-end.



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionVous rejoindrez Transdev, leader international de la mobilité au service des territoires, pour occuper le poste de Chef d'équipe relation client dans notre filiale Transdev Rail Sud Inter-métropoles.ContexteNotre entreprise ferroviaire opérera pour les trains régionaux Zou pour le compte de la Région Sud sur la ligne Marseille-Toulon-Nice à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.En tant que Chef de l'Équipe Relation Client, vous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et vous travaillerez...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.En tant que Chef de l'Équipe Relation Client, vous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et vous travaillerez...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef d'équipe relation client H/F pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des clients, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare. Missions principales Encadrer en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Votre missionTransdev recrute un Chef d'équipe relation client H/F pour rejoindre son équipe à Marseille. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vos missions principalesEncadrer en direct et animer au quotidien les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.MissionVous serez rattaché(e) au responsable Service Voyageurs et vous aurez pour mission d'encadrer les Agents de la...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'encadrement direct et de l'animation quotidienne des agents de la relation client de votre périmètre. Vous devrez assurer la qualité de service rendu à la clientèle, déploier les actions de communication et de marketing par les agents de votre périmètre, et réaliser le suivi des compétences individuelles de chaque...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'encadrement direct et de l'animation des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vous devrez assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle, déploier les actions de communication et de marketing par les agents de votre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'encadrement et de l'animation des agents de la relation client, ainsi que de la gestion de la qualité de service rendu à la clientèle. Vous devrez également assurer le déploiement des actions de communication et de marketing par les agents de votre périmètre, et réaliser le suivi des compétences individuelles de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'encadrement direct et de l'animation des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vous devrez assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle, déploier les actions de communication et de marketing par les agents de votre...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVotre rôle consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, à assurer la qualité de service, à déployer les actions de communication et de marketing, à suivre les compétences individuelles et à participer à l'amélioration continue du service.En phase de pré-exploitationVous participerez au processus de recrutement,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Rejoignez TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.MissionVotre mission consiste à encadrer en direct et animer au quotidien les agents de la relation Client (ARC) de votre périmètre, à...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVotre rôle consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, à assurer la qualité de service, à déployer les actions de communication et de marketing, à suivre les compétences individuelles et à participer à l'amélioration continue du service.ContexteVous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et travaillerez en...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVotre rôle consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare. Vous serez responsable de la qualité de service rendu à la clientèle, du déploiement des actions de communication et de marketing, ainsi que du suivi des compétences...

  • Chef d'équipe relation client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVotre rôle consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare. Vous serez responsable de la qualité de service rendu à la clientèle, du déploiement des actions de communication et de marketing, ainsi que du suivi des compétences...

  • Chef d'équipe Maçonnerie

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence de Cagnes-sur-Mer Temps plein

    Offre de poste : Chef d'équipe MaçonnerieRéférence d'offres : Chef d'Équipe Maçonnerie - Alpes Maritimes - IntérimTalent Job Emploi recherche un Chef d'équipe spécialisé en maçonnerie (H/F) pour l'un de ses clients, sur un chantier haut de gamme dans les Alpes Maritimes. Cette mission est en intérim.Description du posteLe...

  • Chef d'équipe Maçonnerie

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence de Cagnes-sur-Mer Temps plein

    Offre de poste : Chef d'équipe MaçonnerieRéférence d'offres : Chef d'Équipe Maçonnerie - Alpes Maritimes - IntérimTalent Job Emploi recherche un Chef d'équipe spécialisé en maçonnerie (H/F) pour l'un de ses clients, sur un chantier haut de gamme dans les Alpes Maritimes. Cette mission est en intérim.Description du posteLe...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    Présentation du posteL'agent chargé de clientèle est un professionnel de la relation client qui assure l'interface entre les clients et les équipes du bureau CIETMD. Il est responsable de la gestion des rendez-vous, de la saisie des informations dans les tableaux de suivi et de la réalisation des extractions des bases de données pour le chef de...

  • Chef d'équipe Maçonnerie

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence de Cagnes-sur-Mer Temps plein

    Offre de poste : Chef d'équipe MaçonnerieRéférence d'offres : Chef d'Équipe Maçonnerie - Alpes Maritimes - IntérimTalent Job Emploi recherche un Chef d'équipe spécialisé en maçonnerie (H/F) pour l'un de ses clients, sur un chantier haut de gamme dans les Alpes Maritimes. Cette mission est en intérim.Description du posteLe...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence de Cagnes-sur-Mer Temps plein

    Offre de travail : Chef d'équipe MaçonnerieAgence de Cagnes-sur-Mer recherche un Chef d'équipe spécialisé en maçonnerie pour l'un de ses clients, sur un chantier haut de gamme dans les Alpes Maritimes.ResponsabilitésGérer une équipe de maçonsPlanifier les tâches et coordonner les activités sur le chantierAssurer la sécurité des...