Chef d'équipe relation client

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

Missions

Votre rôle consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare. Vous serez responsable de la qualité de service rendu à la clientèle, du déploiement des actions de communication et de marketing, ainsi que du suivi des compétences individuelles de chaque agent.

Compétences requises

Vous devez avoir une expérience en gestion d'équipe de personnel en relation direct avec des clients, idéalement dans le transport ferroviaire. Vous devez également avoir une expérience de gestion de projet orienté client et être capable de travailler en dehors des jours et horaires habituels de travail.

Avantages

Vous bénéficierez d'une organisation flexible, d'une culture d'entreprise bienveillante et de la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.

À propos de Transdev

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes.



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionVous rejoindrez Transdev, leader international de la mobilité au service des territoires, pour occuper le poste de Chef d'équipe relation client dans notre filiale Transdev Rail Sud Inter-métropoles.ContexteNotre entreprise ferroviaire opérera pour les trains régionaux Zou pour le compte de la Région Sud sur la ligne Marseille-Toulon-Nice à...


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    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.En tant que Chef de l'Équipe Relation Client, vous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et vous travaillerez...


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    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.En tant que Chef de l'Équipe Relation Client, vous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et vous travaillerez...


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    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.En tant que Chef de l'Équipe Relation Client, vous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et vous travaillerez...


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    Présentation du poste Nous recherchons un Chef d'équipe relation client H/F pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des clients, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare. Missions principales Encadrer en...


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    Votre missionTransdev recrute un Chef d'équipe relation client H/F pour rejoindre son équipe à Marseille. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vos missions principalesEncadrer en direct et animer au quotidien les...


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    Rejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.MissionVous serez rattaché(e) au responsable Service Voyageurs et vous aurez pour mission d'encadrer les Agents de la...

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    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'encadrement direct et de l'animation des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vous devrez assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle, déploier les actions de communication et de marketing par les agents de votre...

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    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'encadrement direct et de l'animation quotidienne des agents de la relation client de votre périmètre. Vous devrez assurer la qualité de service rendu à la clientèle, déploier les actions de communication et de marketing par les agents de votre périmètre, et réaliser le suivi des compétences individuelles de chaque...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'encadrement et de l'animation des agents de la relation client, ainsi que de la gestion de la qualité de service rendu à la clientèle. Vous devrez également assurer le déploiement des actions de communication et de marketing par les agents de votre périmètre, et réaliser le suivi des compétences individuelles de...


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    MissionsVous serez chargé de l'encadrement direct et de l'animation des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vous devrez assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle, déploier les actions de communication et de marketing par les agents de votre...

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    il y a 3 semaines


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    MissionsVotre rôle consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, à assurer la qualité de service, à déployer les actions de communication et de marketing, à suivre les compétences individuelles et à participer à l'amélioration continue du service.En phase de pré-exploitationVous participerez au processus de recrutement,...


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    Rejoignez TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.MissionVotre mission consiste à encadrer en direct et animer au quotidien les agents de la relation Client (ARC) de votre périmètre, à...

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    il y a 4 semaines


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    MissionsVotre rôle consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, à assurer la qualité de service, à déployer les actions de communication et de marketing, à suivre les compétences individuelles et à participer à l'amélioration continue du service.ContexteVous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et travaillerez en...

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    il y a 4 semaines


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    MissionsVotre rôle consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare. Vous serez responsable de la qualité de service rendu à la clientèle, du déploiement des actions de communication et de marketing, ainsi que du suivi des compétences...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps plein

    Votre missionTransdev Rail Sud Inter-métropoles est une nouvelle entreprise ferroviaire qui opèrera pour les trains régionaux Zou pour le compte de la Région Sud sur la ligne Marseille-Toulon-Nice à partir de juin 2025.Actuellement en phase de pré-exploitation, Transdev Rail Sud Inter-métropoles met en place son organisation opérationnelle. Vous...


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