Responsable du Service Client International

il y a 1 semaine


Nantes, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

Description

du poste de Responsable du Service Client International chez MBway.

Le Service Client International est l'interlocuteur commercial privilégié des clients de sa région pour les flux import et export en messagerie. Il assure le conseil tarifaire (grille, cotations) et le SAV client. Il est animé par le Responsable du Service Client International.

Missions

  • Activé Commerciale
  • Veiller à la conformité des expéditions non taxées du périmètre International et Régional ;
  • Traiter les demandes et suivi de cotations ;
  • Générer les statistiques clients sur demande ;
  • Faire occasionnellement des visites avec le commercial afin d'accompagner le développement commercial sur son périmètre
  • Activité SAV
  • Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie » (entrées import) et le pays destinataire ;
  • Saisir les réclamations clients dans l'outil MACADAM
  • S'assurer de la qualité des informations données par les clients.

Profil

  • Expérience sur un poste similaire (secteur transport, environnement multi-sites)
  • Faire preuve de dynamisme et d'engagement Connaissance de la géographie Européenne
  • Encourager la collaboration et le travail d'équipe
  • Maitrise avancée de l'outil informatique Maitrise des incoterms.
  • ANGLAIS NIVEAU B2 minimum

Modalités

  • Type de contrat : en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
  • Durée : 24 mois, temps plein
  • Lieu de travail : Nantes
  • Rémunération : Sur la base des dispositions légales.


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