Technicien Support Logiciel Médical

il y a 3 semaines


Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

À propos de Harry Hope

Harry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des candidats et des entreprises à la recherche des meilleures opportunités en France et à l'international. Nos consultants, experts par secteur d'activité et zone géographique, s'engagent à répondre efficacement à vos besoins.

Notre client

Un éditeur de logiciels informatiques spécialisé dans le secteur médical recherche activement un Technicien Support Client.

Description du poste

En tant que Technicien Support Client, vous serez en charge de l'assistance aux clients et distributeurs à distance, en respectant les délais et les contrats établis. Vous répondrez quotidiennement aux demandes des clients et des distributeurs, utilisant une démarche méthodique pour diagnostiquer, identifier, formuler et résoudre leurs problèmes.

  • Collecte des demandes des clients et des distributeurs (par email, téléphone, messagerie instantanée, fax ou autres), détermination et transmission des mesures correctives.
  • Création des demandes client dans le logiciel de ticketing.
  • Étude des difficultés ou des évolutions soumises par les clients et les distributeurs.
  • Réalisation de l'action corrective ou évolutive en utilisant tous les moyens à disposition : modifications de paramétrages, rapports (Word, OpenOffice), scripts SQL, batch, analyse et réutilisation de fichiers d'échange, outils des systèmes d'exploitation (planificateur de tâches, regedit, etc.).
  • Identification des requêtes hors périmètre et transmission aux services concernés.
  • Assurer de bonnes relations avec les clients et les distributeurs.
  • Participation et interaction avec l'équipe Support Client au quotidien et lors des réunions d'équipe.
Profil recherché

Compétences techniques :

  • Vision transverse de l'activité liée au développement d'un logiciel.
  • Logiciels de gestion de base de données.
  • Normes d'interopérabilité dans le milieu de la santé (HL7, IHE PAM, Hprim, etc.) (sera un atout).
  • Outils de gestion de tâches (Jira ou autre).
  • Programmation et langages scripts (Batch, bash, SQL, etc.).
  • Bonne connaissance des infrastructures matérielles et logicielles (OS, BDD, réseaux, etc.).

Qualités :

  • Écoute / Analyse du besoin.
  • Compétences orales et rédactionnelles (Français et Anglais).
  • Autonome et pragmatique.
  • Capacité de communication.
  • Force de proposition et de conviction.
  • Organisé et Pédagogue.
  • Attitude positive.


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aplus Informatique - TMS ERP | LOGICIEL DU TRANSPORT ROUTIER Temps plein

    Offre de PosteLe Groupe Aplus Informatique - TMS ERP | LOGICIEL DU TRANSPORT ROUTIER recherche un Technicien Support Technique Clients pour rejoindre son équipe « Service Client ».ResponsabilitésSupport technique et assistance clientsIdentification des bugs applicatifs et remontée aux équipes de maintenanceRéalisation de tests fonctionnels de...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leur recherche des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre au mieux à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client, un éditeur de solutions...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aplus Informatique - TMS ERP | LOGICIEL DU TRANSPORT ROUTIER Temps plein

    Description du posteLe Groupe Aplus Informatique, leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, recherche un Technicien Support Informatique F/H pour rejoindre son équipe de Service Client.**Mission**Le support technique et l'assistance clientsLa résolution et suivi d'incidentsL'identification des bugs...

  • Agent de Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    Technicien en Assistance ApplicativeResponsabilités :Réceptionner et analyser les requêtes des utilisateurs et partenaires, identifier et communiquer les solutions appropriéesEnregistrer les demandes des utilisateurs dans le système de gestion des ticketsExaminer les problèmes ou les évolutions signalées par les utilisateurs et partenairesMettre en...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    Technicien en Assistance ApplicativeObjectifs du Poste :Recueillir les sollicitations des utilisateurs et partenaires, analyser et proposer des solutions adaptéesEnregistrer les demandes dans le système de gestion des ticketsAnalyser les problèmes ou les évolutions suggérées par les utilisateurs et partenairesMettre en œuvre les actions correctives ou...

  • Support logiciel 3GWIN

    il y a 3 jours


    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3GWIN Temps plein

    {"h1":"Support logiciel 3GWIN","p":"Nous recherchons un professionnel expérimenté pour assurer le support de notre logiciel 3GWIN, caisse gestion commerciale. Le candidat idéal aura des connaissances en Excel et en réseau simple bureautique, ainsi qu'un esprit d'analyse et d'analyse de données. Il devra également être capable de travailler en équipe...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3GWIN Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Support technique logiciel au sein de 3GWIN est un rôle essentiel pour garantir la qualité du service client et la satisfaction des utilisateurs de notre logiciel de gestion commerciale.MissionsAssurer le support à distance et télétravail pour les utilisateurs de notre logiciel 3GWIN.Effectuer des tests réguliers sur...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support InformatiqueÀ propos de l'offreL'équipe Experis France est à la recherche d'un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique et ambitieuse. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kantys Temps plein

    Poste : Technicien en imagerie médicale H/F Contexte Située dans un environnement privilégié, la polyclinique Santa Maria Maternité Kantys offre un cadre de travail agréable et professionnel. Nous recherchons un Technicien en imagerie médicale, H/F, pour renforcer notre équipe au sein du service de Bloc opératoire. Missions principales :...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kantys Temps plein

    Poste : Technicien en imagerie médicale H/F Contexte Située dans un environnement privilégié, la polyclinique Santa Maria Maternité Kantys est un établissement de santé de premier plan, offrant des services de qualité supérieure à ses patients. Nous recherchons un Technicien en imagerie médicale, H/F, pour renforcer notre équipe au...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien(ne) Support InformatiqueÀ propos de nous : Experis France, une entreprise de services numériques reconnue comme Top Employer 2024, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Présente dans 28 pays, notre société regroupe 4000 talents en France et se positionne comme un acteur clé sur le marché des...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du PosteNotre client, une entreprise de logiciel, recherche un Technicien Support Informatique pour compléter son équipe et répondre aux problématiques rencontrées par leurs clients situés sur l'ensemble du territoire national.Missions PrincipalesPréparation de Commande :Brancher les différents périphériquesParamétrer le logiciel en...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Université Côte d'Azur Temps plein

    Role Overview Université Côte d'Azur is seeking a dedicated Medical Administrative Support Specialist to join the University Life Directorate across various campuses. This position plays a crucial role in ensuring the smooth operation of medical administrative tasks. Key Responsibilities Provide comprehensive administrative assistance to medical staff...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CHU De Nice Temps plein

    Technicien en Imagerie Médicale Rejoignez une équipe dynamique de professionnels de la santé au sein d'une institution de santé reconnue. Votre mission consistera en une variété de tâches, notamment la prise en charge des patients, le suivi clinique, l'acquisition d'images et l'enregistrement des données. En tant que Technicien en Imagerie...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CHU De Nice Temps plein

    Technicien en Imagerie Médicale Rejoignez une équipe dynamique de professionnels de la santé au sein d'une institution de santé reconnue. Votre mission consistera en une variété de tâches, notamment la prise en charge des patients, le suivi clinique, l'acquisition d'images et l'enregistrement des données. En tant que Technicien en Imagerie...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les PEP 06 Temps plein

    Poste: Technicien(ne) en imagerie médicaleLes PEP 06 sont à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en imagerie médicale pour intégrer leur équipe au sein d'un Centre de santé. Le professionnel en imagerie diagnostique est chargé de réaliser des examens d'imagerie, d'accueillir et de préparer les patients ainsi que les équipements nécessaires, tout en...


  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

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  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Poste : Technicien(ne) Support InformatiqueÀ propos de nous : Experis France, une entreprise de services numériques reconnue pour son expertise et son innovation, est un acteur majeur dans le domaine des technologies de l'information. Nous nous engageons à offrir des solutions IT de qualité à nos clients, tout en valorisant le potentiel de nos...