Spécialiste du Support Client Logiciel

il y a 4 semaines

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein
A propos de la société
Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leur recherche des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre au mieux à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Notre client, un éditeur de solutions logicielles dans le domaine médical, est à la recherche d'un Technicien de Support Client.

Description du poste
Le Technicien est responsable de l'assistance à distance pour les clients et distributeurs, en respectant les délais et les engagements contractuels. Au quotidien, il répond aux demandes des clients et distributeurs, en adoptant une approche méthodique (diagnostiquer, identifier, formuler et résoudre). Les principales missions incluent :
  • Collecter les requêtes des clients et distributeurs (par mail, téléphone, messagerie instantanée, fax, etc.), évaluer et transmettre les solutions correctives.
  • Créer des tickets pour les demandes clients dans le système de gestion des incidents.
  • Analyser les problèmes ou les évolutions signalées par les clients et distributeurs.
  • Mettre en œuvre les actions correctives ou évolutives en utilisant tous les outils disponibles :
    • Évolution des paramètres
    • Modification de documents (Word, Open Office)
    • Scripts SQL, batch
    • Analyse et réutilisation de fichiers d'échanges
    • Outils des systèmes d'exploitation (planificateur de tâches, regedit, etc.)
  • Identifier les demandes hors périmètre et les rediriger vers les services appropriés.
  • Maintenir de bonnes relations avec les clients et les distributeurs.
  • Collaborer et interagir avec l'équipe de Support Client au quotidien et lors des réunions d'équipe.

Profil recherché
Compétences Techniques :
  • Compréhension globale des activités liées au développement de logiciels.
  • Connaissance des logiciels de gestion de bases de données.
  • Connaissance des normes d'interopérabilité dans le secteur de la santé (HL7, IHE PAM, Hprim, etc.) serait un atout.
  • Utilisation d'outils de gestion de tâches (Jira ou autres).
  • Compétences en programmation et langages de script (Batch, Bash, SQL, etc.).
  • Bonne maîtrise des infrastructures matérielles et logicielles (systèmes d'exploitation, bases de données, réseaux, etc.).
Qualités :
  • Écoute et analyse des besoins.
  • Compétences en communication orale et écrite (Français et Anglais).
  • Autonomie et sens pratique.
  • Capacité à communiquer efficacement.
  • Force de proposition et de conviction.
  • Organisation et pédagogie.
  • Attitude positive.

  • Technicien Support Technique Clients

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aplus Informatique - TMS ERP | LOGICIEL DU TRANSPORT ROUTIER Temps plein

    Offre de PosteLe Groupe Aplus Informatique - TMS ERP | LOGICIEL DU TRANSPORT ROUTIER recherche un Technicien Support Technique Clients pour rejoindre son équipe « Service Client ».ResponsabilitésSupport technique et assistance clientsIdentification des bugs applicatifs et remontée aux équipes de maintenanceRéalisation de tests fonctionnels de...

  • Spécialiste du Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    Technicien en Assistance ApplicativeObjectifs du Poste :Recueillir les sollicitations des utilisateurs et partenaires, analyser et proposer des solutions adaptéesEnregistrer les demandes dans le système de gestion des ticketsAnalyser les problèmes ou les évolutions suggérées par les utilisateurs et partenairesMettre en œuvre les actions correctives ou...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 17 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du Support TechniqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste du Support Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Niza.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à...

  • Support logiciel 3GWIN

    il y a 3 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3GWIN Temps plein

    {"h1":"Support logiciel 3GWIN","p":"Nous recherchons un professionnel expérimenté pour assurer le support de notre logiciel 3GWIN, caisse gestion commerciale. Le candidat idéal aura des connaissances en Excel et en réseau simple bureautique, ainsi qu'un esprit d'analyse et d'analyse de données. Il devra également être capable de travailler en équipe...

  • Support technique logiciel

    il y a 6 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3GWIN Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Support technique logiciel au sein de 3GWIN est un rôle essentiel pour garantir la qualité du service client et la satisfaction des utilisateurs de notre logiciel de gestion commerciale.MissionsAssurer le support à distance et télétravail pour les utilisateurs de notre logiciel 3GWIN.Effectuer des tests réguliers sur...

  • Technicien Support Informatique F/H

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aplus Informatique - TMS ERP | LOGICIEL DU TRANSPORT ROUTIER Temps plein

    Description du posteLe Groupe Aplus Informatique, leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, recherche un Technicien Support Informatique F/H pour rejoindre son équipe de Service Client.**Mission**Le support technique et l'assistance clientsLa résolution et suivi d'incidentsL'identification des bugs...

  • Technicien Support Logiciel Médical

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    À propos de Harry Hope Harry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des candidats et des entreprises à la recherche des meilleures opportunités en France et à l'international. Nos consultants, experts par secteur d'activité et zone géographique, s'engagent à répondre efficacement à vos besoins. Notre client Un...

  • Agent de Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    Technicien en Assistance ApplicativeResponsabilités :Réceptionner et analyser les requêtes des utilisateurs et partenaires, identifier et communiquer les solutions appropriéesEnregistrer les demandes des utilisateurs dans le système de gestion des ticketsExaminer les problèmes ou les évolutions signalées par les utilisateurs et partenairesMettre en...

  • Technical Support Specialist

    il y a 6 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enreach Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at Enreach. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional support to our partners, ensuring their success and satisfaction with our products and services.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for onboarding...

  • Technicien support VIP

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UP SKILLS Temps plein

    **Poste :** Nous recherchons un Technicien support VIP H/F itinérant pour le support de proximité des différentes points de vente d'une enseigne de Luxe.**Profil :**Anglais courantPermis BBonne présentationAnglais courant**Entreprise :** Spécialisée dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enreach Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at Enreach. As a Technical Support Specialist, you will be the primary point of contact for our onboarding partners, providing exceptional support and ensuring their success.Key ResponsibilitiesProvide 1st and 2nd-level technical support to our partners, addressing...

  • Technical Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enreach Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at Enreach. As a Technical Support Specialist, you will be the primary point of contact for our onboarding partners, providing exceptional support and ensuring their success.Key ResponsibilitiesProvide 1st and 2nd-level technical support to our partners, addressing...

  • Technical Administrative Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPAM DES ALPES-MARITIMES Temps plein

    About CPAM DES ALPES-MARITIMES CPAM DES ALPES-MARITIMES is a leading organization dedicated to providing essential healthcare services and support. We are committed to delivering high-quality care and ensuring the well-being of our members. Job Description: Technical Administrative Support Specialist We are seeking a highly organized and detail-oriented...

  • Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents IT Temps plein

    Exciting Opportunity for a Technical Support SpecialistWe are a leading IT recruitment agency, Talents IT, specializing in IT and digital positions. Our experienced consultants provide personalized support and expert advice to help you advance in your career.We are currently seeking a Technical Support Specialist to join our team on a permanent basis at a...

  • Administrative Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MSA Provence Azur Temps plein

    Job Title: Administrative Support SpecialistCompany: MSA Provence AzurMSA Provence Azur is a leading private organization dedicated to providing social protection services for the agricultural community across the Alpes-Maritimes, Bouches-du-Rhône, and Var regions. With a workforce of over 550 professionals across multiple locations, the company is...

  • Administrative Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MSA Provence Azur Temps plein

    Job Title: Administrative Support SpecialistCompany: MSA Provence AzurMSA Provence Azur is a dedicated private organization that offers social protection services to the agricultural community across the Alpes-Maritimes, Bouches-du-Rhône, and Var regions. With a workforce exceeding 550 professionals across multiple locations, the company is committed to...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 20 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FORMATION HOTEL RESTAURANT (10630) Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Technicien Informatique Itinérant H/FFiducial Informatique, un éditeur informatique innovant, recrute un Technicien Informatique Itinérant H/F pour renforcer son équipe de professionnels. Cette opportunité vous permettra de travailler en CDI, basé à Nice et ses alentours.ResponsabilitésRéaliser et assurer...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 43 minutes

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enreach Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team as a Support Engineer. As a key member of our Support team, you will be responsible for providing exceptional support to our partners, ensuring their success and satisfaction with our products and services.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GITEC HUMAN RESOURCES, membre du réseau VNH Resources Group Temps plein

    Technicien Support Utilisateurs - H/FGITEC HUMAN RESOURCES, membre du réseau VNH Resources Group, est un cabinet de recrutement à taille humaine qui accompagne des clients finaux et des Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Nous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre l'équipe d'un acteur majeur du secteur...

  • Teaching Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDHEC Business School Temps plein

    EDHEC Business School is seeking a dedicated Teaching Support Specialist to contribute to the smooth operation of its academic programs.Reporting to the H.U.B. department, this role will provide essential administrative, educational, and logistical support to faculty members, program managers, and students. Administrative and Logistical Support: Provide...