Gestionnaire de Comptes Grands Clients

il y a 3 jours


Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
Poste : Gestionnaire de Comptes Grands Clients

Vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale, technique et support pour assurer la satisfaction de nos clients et la croissance de nos activités.

Vos Missions
  • Gérer un portefeuille dédié de clients grands comptes et les accompagner au quotidien dans la gestion de leurs problématiques.
  • Établir et entretenir des relations solides avec les clients.
  • Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière proactive.
  • Gérer les réclamations et les litiges clients.
  • Traiter tous types de demandes liées aux cahiers des charges clients.
  • Gérer la dépose et rejets des factures sur les plateformes Chorus et Fournisseur.
  • Gestion et suivi des anomalies d'utilisation des services de ses clients.
Profil

Vous devez être titulaire d'un bac+2/+3 et justifier d'au moins 3 ans d'expérience dans la relation client BtoB. Vous devez maîtriser les outils informatiques : Pack Office (bon niveau Excel), messagerie, CRM. La connaissance de Salesforce est un plus. Vous devez être à l'aise avec l'oral et avoir une bonne capacité rédactionnelle. Vous devez être engagé, organisé et savoir vous adapter à différentes situations. La satisfaction client est pour vous une priorité.

Avantages
  • Une aventure humaine et enrichissante avec une entreprise élue Top Employeur 2024.
  • Une Formation-integration de qualité.
  • 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté).
  • Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, chèques cadeaux).


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