Responsable de la Réception Après-Vente

il y a 3 semaines

VélizyVillacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein
Présentation du Poste

L'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.

Compétences et Responsabilités
  • Assurer un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en garantissant une satisfaction client élevée.
  • Co-répondre du suivi des items de la politique commerciale après-vente pour le site.
  • Piloter l'activité et sa rentabilité.
  • Encadrer l'équipe de 7 collaborateurs, gérer les prestataires rattachés et amener l'ensemble de l'équipe au niveau de performance attendue.
  • Collaborer avec les autres secteurs d'activité, sa qualité de manager sur le site de Vélizy peut l'amener à intervenir pour des problématiques plus larges de l'établissement.
  • Développer l'activité commerciale après-vente : analyse de la concurrence, élaboration et mise en œuvre d'actions marketing.
  • Suivre de l'activité : collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, participation à la mise en œuvre d'actions correctives.
  • Traiter les réclamations et/ou insatisfactions des clients, en assurer un suivi jusqu'à la clôture effective du cas.
  • Veiller à ce que l'atelier de la concession réalise les interventions (sur les véhicules) qui lui sont confiés dans les délais et qualité attendus.
  • S'assurer un travail de haute qualité (délais exécution, facturation) pour sauvegarder les intérêts du client grâce à un contrôle consciencieux du travail effectué.
  • Superviser la planification d'une charge de travail optimale selon les capacités du service après-vente.
  • Gérer en toute autonomie le programme de mobilité « véhicule de courtoisie » et s'assurer de sa rentabilité.
  • Évaluer les droits à la garantie contractuelle constructeur ou à une participation commerciale.
  • Connaître et veiller à l'application des processus et procédures qualité prévues dans l'entreprise.
  • Support au constructeur, il veiller au respect de ses préconisations et à la mise en œuvre des Retails Standards.
  • Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives. Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets.
Compétences Souhaitées
  • Sens du service et capacité à communiquer avec impact.
  • Bonne connaissance technique et maîtrise de l'outil informatique dont le pack office.
  • Capacité à mener les équipes vers la performance.
  • Esprit d'analyse et capacité à fixer des priorités.
  • Responsabilité et autonomie.
Avantages de l'Emploi
  • Politique Qualité de Vie Travail dynamique.
  • Large panel de métiers qui offre des opportunités d'évolution professionnelle.
  • Package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 12 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.

  • Responsable de la réception après-vente

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise BMW Group recherche un responsable de la réception après-vente pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à gérer l'activité après-vente, à satisfaire les clients et à développer l'activité commerciale.ResponsabilitésGérer l'activité après-vente et satisfaire les clientsDévelopper...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est responsable de la gestion de la relation client et de l'activité après-vente.ResponsabilitésGérer la relation client et s'assurer de la satisfaction du client.Diriger l'équipe après-vente...

  • Responsable de la réception après-vente

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de la réception après-vente est chargé de garantir la satisfaction des clients et d'exploiter pleinement le marché potentiel dans le domaine du service. Il est responsable de l'activité après-vente, de la collecte de données, de l'élaboration et de l'actualisation de tableaux de bord d'activité, ainsi que de la...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est responsable de la gestion de la relation client et de l'activité après-vente.ResponsabilitésGérer la relation client et s'assurer de la satisfaction du client.Diriger l'équipe après-vente...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 17 heures

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est responsable de la gestion de l'activité après-vente, de la satisfaction client et de la qualité des services offerts.ResponsabilitésGérer l'activité après-vente pour garantir une...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est responsable de la gestion de l'activité après-vente, de la satisfaction client et de la rentabilité de l'atelier de la concession.ResponsabilitésGérer l'activité après-vente pour...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est chargé de garantir la satisfaction client élevée et d'assurer un niveau d'activité optimal de son périmètre.ResponsabilitésAssurer la satisfaction client élevée en garantissant la qualité...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésAssurer un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en garantissant une satisfaction client élevée.Co-responsabilité du suivi des items de la politique commerciale...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un responsable de la réception après-vente pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est chargé de garantir la satisfaction des clients et d'exploiter pleinement le marché potentiel dans le domaine du service.Compétences et ResponsabilitésAssurer un niveau d'activité optimal de...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésAssurer un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en garantissant une satisfaction client élevée.Co-répondre du suivi des items de la politique commerciale...

  • Responsable de la Réception Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise BMW Group recherche un Responsable de la Réception Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésAssurer un niveau d'activité optimal de son périmètre, tout en garantissant une satisfaction client élevée.Co-répondre du suivi des items de la politique commerciale...

  • Responsable commercial après-vente

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Poste : Responsable commercial après-venteVous rejoindrez la Direction Customer Support de Safran Landing Systems, où vous serez en charge d'accompagner le développement commercial du domaine après-vente de la Division.ResponsabilitésAssurer le pilotage, la création/mise à jour et la coordination des offres de Services proposées par les Vendeurs...

  • Représentant(e) Commercial(e) de Service Après-Vente

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Florence Doré Temps plein

    Poste : Secrétaire Après-Vente – BMWNous recherchons pour le compte d'une agence de services de haute qualité, une secrétaire après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésAccueil des clients de l'activité APVAssurer le secrétariat de l'activité APVRéception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusionAssister...

  • Conseiller Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France BMW Temps plein

    {"h3":{"text":"BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS?"}} BMW Distribution, filiale de BMW France vous invite à venir partager notre passion de l'automobile. Retrouvez toute notre actualité sur notre page LinkedIn : BMW GROUP CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN? En tant qu\u2019interlocuteur privilégié des clients du Service Après-Vente, vous assurez un...

  • Responsable Magasin

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Poste : Responsable MagasinNous recherchons un(e) Responsable Magasin pour rejoindre notre équipe au magasin Westfield Vélizy 2 à Vélizy-Villacoublay (78).ResponsabilitésEncadrer, former et motiver l'équipe du point de venteDéployer la stratégie commerciale définie par Jeff de Bruges et porter les valeurs de la MarqueÊtre le relai entre le...

  • Responsable de magasin

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Spartoo Temps plein

    MissionVous êtes responsable du point de vente et supervisez un vendeur à temps partiel.Rattaché(e) à la directrice régionale, votre mission est d'accueillir et de conseiller nos clients selon les valeurs et l'esprit de Spartoo, et d'assurer la tenue générale du magasin, ainsi que l'atteinte des objectifs.Compétences requisesAccueil des clients dans...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    SAMSIC EMPLOI recherche un(e) Coordinateur(ice) SAV (H/F) pour renforcer l'équipe de notre client, spécialisé dans le domaine du transport et de la logistique. Ce poste vous permettra de contribuer aux opérations quotidiennes de l'établissement en tant que Coordinateur(ice) SAV. Vos principales missions incluront :**Gestion des demandes de...

  • Responsable Magasin

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Poste : Responsable MagasinNous recherchons un(e) Responsable Magasin pour rejoindre notre équipe au magasin Westfield Vélizy 2 à Vélizy-Villacoublay (78).ResponsabilitésEncadrer, former et motiver l'équipe du point de venteDéployer la stratégie commerciale définie par Jeff de Bruges et porter les valeurs de la MarqueÊtre le relai entre le...

  • Responsable Magasin

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Poste : Responsable MagasinNotre magasin situé dans le centre commercial Westfield Vélizy 2 à Vélizy-Villacoublay (78) recherche un(e) Responsable Magasin.Compétences requisesEncadrer, former et motiver l'équipe du point de vente dont vous avez la responsabilitéDéployer la stratégie commerciale définie par Jeff de Bruges et porter les valeurs...

  • Responsable de l'Activité de Vente

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France FICHET Group Temps plein

    Poste de Responsable de l'Activité de VenteFICHET Group, un leader dans le domaine de la sécurité, recherche un(e) Responsable de l'Activité de Vente pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des opérations liées à la gestion et à l'administration des commandes, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison...