Superviseur de la réception
il y a 3 semaines
Description de l'entreprise
Le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, un hôtel 4 étoiles, est idéalement situé à proximité de la Tour Eiffel et du Trocadéro. Avec 405 chambres insonorisées alliant confort et modernité, l'établissement propose également un Bar Lounge, un restaurant avec terrasse, une salle de fitness et 6 salles de réunion. La décoration de l'hôtel est moderne et épurée, inspirée par la Tour Eiffel, et se trouve à seulement 200 mètres de ce monument emblématique.
Description du posteDans le cadre de son développement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel recherche un(e) Responsable adjoint(e) de la réception pour renforcer son équipe.
Vous aurez pour mission d'organiser, encadrer et accompagner l'équipe de réception tout en assistant le Chef de Réception dans ses tâches quotidiennes.
Relation client
· Assurer la satisfaction continue des clients en veillant à la qualité des services tout au long de leur séjour.
· Gérer les litiges et les plaintes des clients.
· Suivre les prestations offertes.
Commercial/Vente
· Suivre et maintenir la fidélisation des clients.
Gestion
· Mettre en œuvre les procédures établies par le groupe et garantir leur respect.
· Élaborer le planning du personnel en fonction de l'activité et des besoins des shifts.
· Effectuer les tâches administratives liées au poste (emails, audits, suivis internes...).
· Assurer les corrections et écarts de caisse avec le service Comptabilité.
Management
· Superviser et encadrer les activités opérationnelles de l'équipe de réception.
· Participer aux évaluations annuelles des collaborateurs avec le Chef de Réception.
· Animer les réunions d'équipe.
· Accompagner, former et soutenir les équipes au quotidien.
· Suivre les objectifs des Chefs de Brigade.
Hygiène et sécurité
· Veiller à la propreté de l'espace de travail.
· Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel.
· Assurer la sécurité des biens et des personnes.
Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction du profil, des compétences et de l'organisation.
Qualifications· Diplôme en hôtellerie ou restauration (BTS).
· Expérience validée en poste d'encadrement à la réception.
· Maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une troisième langue.
· Esprit commercial et capacité d'adaptation aux besoins du service et des clients.
· Sens de l'accueil et aisance relationnelle.
· Dynamisme, sens de l'organisation et de l'anticipation.
· Posture managériale.
· Expertise dans les procédures de réception hôtelière.
· Maîtrise du logiciel Opéra.
Informations supplémentairesNous vous proposons :
· Une cafétéria d'entreprise.
· Un RTT par période de 4 semaines.
· Un dispositif de prime d'intéressement et de participation.
· Un dispositif d'épargne salariale avantageux.
· Une prime de 13ème mois sous conditions d'ancienneté.
· Une prime variable sur objectifs.
· Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport.
· Une vue imprenable sur la Tour Eiffel.
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Superviseur Réception Hôtelier
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps pleinPoste de ResponsabilitéLe Superviseur Réception Hôtelier est responsable de la gestion de l'équipe de réception et de l'expérience client au sein de l'hôtel Hyatt Paris Madeleine.Compétences et ExpériencesVous devez avoir des compétences en service clientèle, communication et relationnel, ainsi qu'une expérience sur un poste...
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Superviseur Réception
il y a 14 heures
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinNotre Mission Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible. Notre objectif : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos établissements, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l'image de nos talents...
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Superviseur Réception
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Mama Shelter Temps pleinMission et ResponsabilitésL'accueil est l'image de la marque Mama Shelter. Nous recherchons un Superviseur Réception qui saura créer un environnement chaleureux et personnalisé pour nos clients.Accueillir les clients et les assister dans leur séjour, en leur proposant des solutions personnalisées.Assurer le suivi de la qualité de l'accueil...
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Superviseur Réception
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Mama Shelter Temps pleinMissionL'accueil est l'image de la marque Mama Shelter. Nous recherchons un Superviseur Réception qui saura créer un environnement chaleureux et personnalisé pour nos clients.Vous serez en charge de l'accueil et du suivi de l'expérience client à tout moment de la journée.Vous assurerez l'ensemble des fonctions d'un accueil...
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Superviseur Réception H/F
il y a 12 heures
Paris, Île-de-France PULLMAN Temps pleinMissionLe/La Superviseur Réception H/F est responsable de la supervision de l'équipe de Réceptionnistes et du bon fonctionnement des Services d'Accueil de l'établissement. Au quotidien, il/elle vérifie les plannings de réservation, établit les taux d'occupation des chambres et gère les priorités clients. En fonction des...
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Superviseur de Maintenance Mécanique
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Framatome Temps pleinSuperviseur de MaintenanceFramatome, une entreprise leader dans le domaine de la technologie nucléaire, recherche un superviseur de maintenance pour rejoindre son équipe de gestion de la maintenance.En tant que superviseur de maintenance, vous serez responsable de la coordination des travaux entre la production et les entreprises extérieures de...
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Superviseur F&B H/F
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France La Fantaisie Temps pleinLa Fantaisie, un hôtel 5 étoiles situé au cœur du Faubourg Montmartre, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Superviseur F&B H/F. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent rejoindre une équipe dynamique et passionnée par la qualité des services.En tant que Superviseur F&B H/F, vous serez responsable de garantir...
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Superviseur Electricité
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France ALDEBARAN GROUP Temps pleinQuelles sont les missions ?RECAPITULATIF :Prêt à relever des défis passionnants dans le domaine de l'Energie ? Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Electricité pour soutenir un projet industriel dans le cadre de la construction d'une unité de production d'hydrogène en région Île-de-France. VOS MISSIONS :Vous avez en charge la réussite du...
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Responsable de l'Expérience Client H/F
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinPrésentation du posteL'Hôtel des Grands Voyageurs recherche un(e) Superviseur Front Office (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. En tant que Superviseur Front Office, vous serez chargé(e) de la gestion des opérations de réception, de la commercialisation et de la coordination interservices.MissionsGestion des opérations de...
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Superviseur/trice de Réception
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinVous rejoignez l'équipe d'Accor comme Receveur/trice H/F, un poste clé dans notre hôtel. Vous serez responsable de la gestion de la réception, supervisant les activités opérationnelles et logistiques, ainsi que le budget de votre service.Vos missions :• Gérer les activités de la réception, en assurant la conformité des facturations et...
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Responsable des Relations avec les Superviseurs F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinVos missions principales au sein du département des affaires réglementaires et des relations avec la BCE incluront :· Gestion de la relation opérationnelle avec la BCE : coordination du processus annuel du SREP (Single Review and Evaluation Process), préparation des réunions avec les directions financières et des risques du groupe ;· Suivi des...
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Chargé(e) de mission
il y a 13 heures
Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinMissions clés au sein du pôle des affaires réglementaires et relations avec la BCE seront: Gestion de la relation opérationnelle avec la BCE : pilotage du processus annuel du SREP (Single Review and Evaluation Process), préparation des réunions de travail avec la direction financière et la direction des risques groupe ; Suivi des recommandations...
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Superviseur de Livraison
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France COURSIER® Temps pleinQui sommes-nous?Courrier.FR est une entreprise spécialisée dans la logistique urbaine durable sur le dernier kilomètre. Nous sommes engagés dans l'inclusion et la non-discrimination, et nous recherchons des personnalités pour accompagner notre développement.Description du poste et MissionsNous sommes à la recherche d'un Superviseur de Livraison pour...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinPrésentation de l'hôtel : L'Hôtel des Grands Voyageurs est un établissement unique, alliant le charme du vintage à une ambiance artistique. Ce lieu d'exception, conçu par le designer Fabrizio Casiraghi, offre une expérience inoubliable au cœur de Paris.Mission principale : En tant que Superviseur Front Office (H/F), vous serez le garant de...
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Superviseur Relations Clients en ligne
il y a 16 heures
Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps pleinPoste : Superviseur Relations Clients en ligneDépartement : RéceptionVos responsabilités :Assurer le suivi du fonctionnement du back-officePréparer les réservations des groupes et des équipages en anticipant leurs besoinsAssurer la communication avec les autres départements en utilisant différents outils (HotSOS, Microsoft Teams)Maintenir un niveau...
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Responsable de la Réception H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps pleinRejoignez un établissement d'exceptionPlongez dans l'univers fascinant de l'Hôtel des Grands Voyageurs, un lieu où le charme vintage s'allie à une atmosphère artistique unique. Cet hôtel, conçu par le talentueux Fabrizio Casiraghi, offre une expérience inoubliable au cœur de Paris.Vos missions en tant que Superviseur Front Office (H/F) :Gestion des...
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Superviseur en Électricité H/F
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Paris, Île-de-France oilandgas Temps pleinÀ propos de l'entrepriseExxonMobil est un leader mondial dans les domaines de l'énergie et de la chimie. Nous sommes déterminés à être un acteur clé dans la transition énergétique et à contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre.Le poste**Description du poste**Nous recherchons un Superviseur en Électricité pour...
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Superviseur de Contrats H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SUEZ Temps pleinLes missions du posteType de contratCDIQUI SOMMES-NOUSSUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la...
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Superviseur de la réception H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinÀ propos de l'entrepriseNotre établissement, situé dans un cadre prestigieux, offre un service de qualité supérieure à une clientèle internationale. Avec un personnel dévoué et professionnel, nous nous engageons à garantir une expérience inoubliable à nos visiteurs.Description du posteMissions :Assurer le bon déroulement du séjour des...
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Superviseur Travaux TCE H/F
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France SOCOTEC Group Temps pleinDescription du PosteDans le cadre de l'accompagnement de nos clients sur des projets de travaux neufs, de modification d'installation ou de déconstruction sur site sensible et afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Superviseur tous corps d'Etat (RCE) pour le site de Total Donges.Missions PrincipalesAssurance Qualité, Délai et Sécurité :...